Comment puis-je parler à un humain vivant à Seagate Technology ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, vous devez alors choisir une option 1 à 4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Seagate Technology pour vous.
Q:
Seagate Technology propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm CST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Seagate Technology ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Seagate Technology pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Seagate Technology vous accueille : For personal storage products, visit the website for available support options. For data storage systems, press 2 to speak to a support agent.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then you must choose an option 1-4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Seagate Technology et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Seagate Technology. If you need support for the live product line, please visit l y v e dot c gate dot com and use the chat feature.
We have specialized agents that can assist you on the website.
Please listen carefully as our support options have changed.
If you need support for Seagate personal storage products such as Barracuda, Ironwolf, Fire Kuda, OneTouch, Expansion, or Ultra Touch, please visit w w w dot Seagate dot com slash contacts for available support options.
If you need support for Seagate data storage systems such as Core Vault, Flash, or Disk Arrays, or Jbaud, please press two to connect to a system support customer advocate.
If you are a California resident and would like to make a privacy rights request, please press three.
I cannot hear you."
Extrait d'un appel avec Seagate Technology
Friday, July 12, 2024 8:13 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Seagate Technology exploite le centre d'appels pour ce 800-732-4283 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 84 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Seagate Technology avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Seagate Technology (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Seagate Technology emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Seagate Technology est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 150 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 84 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Seagate Technology
En résumé, le meilleur jour pour appeler Seagate Technology est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Seagate Technology assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Appeler Seagate Technology n'est pas très efficace, sauf si vous avez un type spécifique de problème à résoudre. Dans la plupart des cas, Seagate essaiera de vous diriger vers le site Web et vous indiquera qu'il dispose de techniciens spécialisés qui peuvent discuter en direct avec vous si vous avez besoin d'aide.
Si vous restez en ligne, il vous dira qu'avec la plupart de ses produits, y compris les disques de stockage Barracuda et Mosaic que la personne moyenne utiliserait, il vous recommande d'aller sur le site Web et de démarrer une discussion en direct avec l'un des personnes mentionnées ci-dessus. techniciens. Cependant, il vous offre la possibilité de sélectionner cette option comme option téléphonique.
C'est un piège, car si vous sélectionnez l'option 1 pour obtenir de l'aide sur ce genre de problème, vous êtes redirigé vers un autre menu vous indiquant que Seagate Technology n'offre pas d'assistance téléphonique pour ces produits et que vous devrez vous connecter en ligne. si vous souhaitez recevoir du soutien. Vous n'avez pas la possibilité de revenir au menu précédent et vous n'avez pas la possibilité de faire une autre sélection. Le système raccroche simplement, mettant ainsi fin à l'appel.
Vous pouvez essayer de contourner ce problème en sélectionnant l'option 2 pour l'utilisation de grands systèmes de stockage de données, mais étant donné que le technicien à l'autre bout du fil vous demandera les informations sur le produit de votre système de stockage lorsque vous appellerez, contourner ce problème ne fonctionnera pas. être utile. Si vous avez besoin d'aide pour les systèmes de stockage quotidiens, votre seule option est d'accéder en ligne au site Web de Seagate.
À moins que je ne sois un propriétaire d'entreprise qui utilise l'un de ces grands systèmes de stockage de données pour mon entreprise, je n'utiliserais pas ce numéro pour le service client. Si vous disposez d'un disque de stockage standard au quotidien, vous n'obtiendrez aucune aide ici.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Seagate Technology
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Seagate Technology, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Seagate Technology propose une large gamme de produits répondant à divers besoins de stockage. Leur portefeuille de produits comprend des disques durs internes conçus pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les consoles de jeux, offrant des solutions de stockage fiables et de grande capacité. Ils proposent également des disques durs externes, en version portable et de bureau, permettant aux utilisateurs de stocker, sauvegarder et accéder à leurs données depuis n'importe où. De plus, Seagate propose des solutions de stockage en réseau (NAS), permettant un partage de données et une collaboration efficaces entre plusieurs utilisateurs. Pour une expérience de transfert de données plus rapide, ils proposent des disques SSD avec des performances et une durabilité améliorées. Seagate Technology se spécialise également dans les solutions de stockage pour les applications d'entreprise, telles que les centres de données et le cloud computing, fournissant des systèmes de stockage haute densité et des solutions de disques SSD optimisées pour la vitesse et la fiabilité.
La période de garantie des produits Seagate varie généralement en fonction du produit spécifique et de la région. Cependant, la plupart des disques durs internes et externes Seagate bénéficient d'une garantie limitée standard de 2 à 5 ans. Pour les solutions de stockage d'entreprise, la période de garantie peut varier de 3 à 5 ans, tandis que les systèmes de stockage en réseau (NAS) ont généralement une garantie de 2 à 3 ans. Seagate propose également des options de garantie étendue qui offrent une couverture supplémentaire au-delà de la période de garantie standard. Il est recommandé de consulter la documentation spécifique du produit ou de contacter le support client Seagate pour déterminer la période de garantie exacte pour un produit particulier dans votre région.
Oui, les produits Seagate sont compatibles avec les ordinateurs Mac. Seagate propose une large gamme de solutions de stockage qui fonctionnent parfaitement avec les systèmes Mac. Que vous ayez besoin d'un disque dur externe, d'un stockage portable ou d'un stockage en réseau (NAS), Seagate propose des produits compatibles Mac. Ces périphériques de stockage sont formatés pour être plug-and-play avec les ordinateurs Mac dès la sortie de la boîte. Seagate fournit également des outils logiciels tels que le pilote Paragon qui permettent aux utilisateurs Mac d'accéder, d'écrire et de transférer des fichiers vers et depuis les disques Seagate sans effort. De plus, les produits Seagate sont compatibles Time Machine, permettant aux utilisateurs Mac de sauvegarder et de restaurer facilement leurs données. Avec Seagate, vous pouvez être sûr que leurs produits offrent des options de stockage fiables et pratiques pour votre Mac.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Seagate Technology, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Seagate Technology et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de détection de lecteur externe: "My computer can't seem to detect my Seagate Personal Cloud external drive."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 13 s, Nov 5, 2024 4:12 PM
Lecteur externe non reconnu: "I'm having trouble with my Seagate external drive not being recognized by my computer."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 59 s, Nov 5, 2024 3:58 PM
Problème de lecteur externe: "I'm having an issue where my computer isn't recognizing my Seagate external drive."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 39 s, Nov 5, 2024 3:55 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Seagate Technology sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Seagate Technology contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Seagate Technology que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Seagate Technology Service client sur X (anciennement Twitter)
Seagate Technology, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Seagate Technology Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de Seagate Technology, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Seagate Technology Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Seagate Technology est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Seagate Technology, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Seagate Technology. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Seagate Technology, car 9,606 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-732-4283 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Seagate Technology en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter, Facebook ou Web. Au total, Seagate Technology possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Seagate Technology n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Seagate Technology. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Seagate Technology. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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