Comment puis-je parler à un humain vivant à Shark Vacuum ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis choisissez une option 1 à 4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Shark Vacuum pour vous.
Q:
Shark Vacuum propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 17 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Saturday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 for English 2 for French or 3 for Spanish · Product assistance or status of a recent order, press 1. To purchase current TV offers, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Shark Vacuum ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Shark Vacuum pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Shark Vacuum vous accueille : Product assistance or status of a recent order, press 1. To purchase current TV offers, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then must choose an option 1-4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Shark Vacuum et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling SharkNinja.
For English, please press one.
For product assistance or status of a recent order, press one."
Extrait d'un appel avec Shark Vacuum
Thursday, January 11, 2024 9:42 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling SharkNinja. For in
For product assistance or status of a recent order, press one.
To purchase current TV offers, press two."
Extrait d'un appel avec Shark Vacuum
Monday, February 19, 2024 7:14 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Shark Vacuum exploite le centre d'appels pour ce 800-798-7398 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 956 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Shark Vacuum avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Shark Vacuum (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Shark Vacuum emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Shark Vacuum est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 178 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 956 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 911 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Shark Vacuum est le Saturday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Shark Vacuum mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Shark Ninja, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé qui propose immédiatement une assistance en anglais (appuyez sur 1), en français (appuyez sur 2) et en espagnol (appuyez sur 3). Cette fonctionnalité est excellente et augmente l’accessibilité des appelants.
Après avoir sélectionné votre option de langue, un court menu téléphonique s'affiche : appuyez sur 1 pour obtenir de l'aide sur le produit ou le statut d'une commande récente, appuyez sur 2 pour acheter les offres TV en cours ou appuyez sur la touche étoile pour répéter ces options. Si vous ne faites aucune sélection, le menu du téléphone se répétera automatiquement. Si vous ne faites toujours pas de sélection, l'appel sera répété trois fois au total avant que l'appel ne soit automatiquement terminé.
Si vous appuyez sur 1, un menu téléphonique secondaire s'affiche : appuyez sur 1 pour les produits Shark, appuyez sur 2 pour les produits Ninja, appuyez sur la touche étoile pour répéter ces options et appuyez sur 9 pour revenir au menu principal. Si vous appuyez sur les options 1 ou 2, un menu téléphonique tertiaire de différents produits s'affiche. Il vous est demandé de sélectionner le produit spécifique pour lequel vous avez besoin d'aide et de l'avoir à portée de main pour le dépannage avec un représentant.
Compte tenu de la technologie et du nombre de produits impliqués, une configuration de menu téléphonique comme celle-ci est logique car elle dirige les appelants vers les représentants et/ou experts nécessaires pour le produit spécifique en question.
Cependant, il n'existe pas d'option directe pour parler avec un représentant, et le fait que l'appel soit interrompu si l'appelant a des difficultés avec la navigation est frustrant. À mon avis, la terminaison automatique des appels donne l'impression qu'une entreprise ne se soucie pas des préoccupations de ses clients et préfère ne pas y consacrer du temps ou des ressources.
Personnellement, je n'appelais pas pour un produit spécifique ou des offres TV en cours ; J'avais une question différente. La seule façon pour moi de joindre un représentant était de sélectionner un produit par erreur et d'espérer que la personne à l'autre bout du fil pourrait m'aider. Cela ne semble équitable ni au client ni à l'employé.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Shark Vacuum
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Shark Vacuum, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie des aspirateurs Shark varie généralement de 5 à 7 ans, selon le modèle et le type d'aspirateur. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication lors d’une utilisation normale. Toutefois, elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une facture, et contacter l'équipe du service client Shark. L'entreprise déterminera s'il convient de réparer ou de remplacer l'aspirateur, ou de fournir un remboursement, à sa discrétion. Il est recommandé d'enregistrer le produit en ligne pour garantir un service accéléré et un accès à des offres exclusives.
La puissance d'aspiration des aspirateurs Shark varie selon les différents modèles, car ils sont conçus pour différents besoins de nettoyage. Shark propose une gamme d'aspirateurs dotés de puissantes capacités d'aspiration qui sont efficaces pour ramasser les débris et la saleté. La puissance d'aspiration varie généralement de 700 à 1 200 watts, garantissant des performances de nettoyage efficaces. Les séries Navigator et Rotator, par exemple, ont généralement une forte puissance d’aspiration pour s’attaquer à la fois aux petites particules et aux plus gros débris. De plus, certains modèles sont dotés de technologies avancées telles que la fonctionnalité DuoClean ou Lift-Away, qui optimisent la puissance d'aspiration pour différents types de sols ou permettent des options de nettoyage polyvalentes. Dans l’ensemble, les aspirateurs Shark fournissent une puissance d’aspiration fiable pour des tâches de nettoyage approfondies et efficaces. Pour des informations spécifiques à un modèle particulier, il est recommandé de se référer aux spécifications du produit sur le site Internet de Shark ou au manuel d'utilisation.
Pour enregistrer votre aspirateur Shark, vous aurez besoin du numéro de modèle et du numéro de série. Vous pouvez trouver cette information sur l'étiquette située à l'arrière de l'aspirateur. Une fois que vous avez le modèle et le numéro de série, vous pouvez enregistrer votre aspirateur auprès d'un revendeur local. L'enregistrement de votre aspirateur est un moyen simple et rapide de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre achat.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Shark Vacuum, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Shark Vacuum et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de pièce d'aspirateur endommagée: "I was wondering if I could get a new one."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 15 s, Nov 7, 2024 5:34 PM
L'aspirateur ne ramasse pas: "It is not from the base, it is not picking up."
- À partir d'un appel d'une durée de 49 m 15 s, Nov 6, 2024 4:45 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Shark Vacuum sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Shark Vacuum propose cette option.
Shark Vacuum Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Shark Vacuum est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Shark Vacuum, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Shark Vacuum. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Shark Vacuum, car 33,726 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-798-7398 incluent Track an Order, Technical Support, Refund an Order, Replacement Part, Warranty Claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Shark Vacuum auquel vous appelez compte des employés de California, India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Shark Vacuum possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Shark Vacuum n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Shark Vacuum. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Shark Vacuum. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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