Comment puis-je parler à un humain vivant à DocuSign ?
A:L'appel de ce numéro DocuSign devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au DocuSign pour vous.
Q:
DocuSign propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour DocuSign ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DocuSign pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this DocuSign number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DocuSign et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling DocuSign. With fast, secure digital agreements and approvals, you could do business anywhere.
If you're looking to get more information about making a purchase, press one for sales.
If you're looking for help with this call will be recorded for quality and training purposes.
If you do not want this call recorded, please press two."
Extrait d'un appel avec DocuSign
Wednesday, February 28, 2024 2:46 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling DocuSign.
If you're looking to get more information about making a purchase, press one for sales.
If you're looking for help with billing, logging in, or assistance with an existing account, press two for support."
Extrait d'un appel avec DocuSign
Thursday, May 9, 2024 3:14 AM
Après avoir appuyé sur 2
"Welcome to DocuSign support.
If you have an open case, press one.
If you are calling about a new issue, press two."
Extrait d'un appel avec DocuSign
Thursday, May 9, 2024 3:14 AM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone DocuSign est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DocuSign exploite le centre d'appels pour ce 866-219-4318 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 100 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels DocuSign avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DocuSign (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DocuSign emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DocuSign est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 300 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 100 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler DocuSign est le Monday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent DocuSign
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler DocuSign, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
DocuSign prend en charge une large gamme de formats de fichiers pour garantir une gestion transparente des documents. La plateforme est capable de traiter des fichiers dans des formats populaires tels que Microsoft Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX) et PDF. De plus, DocuSign accepte également les fichiers dans des formats d'image courants tels que JPEG, PNG et TIFF. Cette polyvalence permet aux utilisateurs de télécharger et de travailler facilement avec leurs types de fichiers préférés. Qu'il s'agisse de contrats, d'accords, de factures ou de tout autre document, la prise en charge complète de DocuSign pour différents formats garantit une gestion efficace et pratique des fichiers tout au long des processus de signature et de flux de travail. Les utilisateurs peuvent simplement télécharger leurs fichiers dans leurs formats préférés et procéder à la signature, à l'envoi et à la gestion électronique des documents en toute confiance et facilité.
Oui, DocuSign est facilement accessible et utilisé sur les appareils mobiles. L'application mobile DocuSign est disponible pour les plateformes iOS et Android, permettant aux utilisateurs de signer, d'envoyer et de gérer des documents à tout moment et en tout lieu. L'application offre une expérience transparente et conviviale, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs documents, de les consulter et de les signer électroniquement, et de les envoyer également pour signature. Il prend également en charge une variété de formats de fichiers, tels que PDF, Word, Excel, etc., ce qui permet aux utilisateurs de travailler facilement avec n'importe quel type de document. Avec l'application mobile, les utilisateurs ont la possibilité d'effectuer leurs flux de travail documentaires en déplacement, garantissant ainsi l'efficacité et la productivité de leurs processus métier.
Oui, vous pouvez stocker vos documents en toute sécurité sur DocuSign. DocuSign utilise des mesures de sécurité de pointe pour garantir la sécurité et la protection de vos documents. Tous les fichiers sont cryptés à l'aide d'algorithmes de cryptage avancés, tant en transit qu'au repos. De plus, DocuSign adhère à des protocoles de sécurité stricts et se soumet régulièrement à des audits et évaluations de sécurité externes pour maintenir le plus haut niveau de protection des données. Vos documents sont stockés dans des centres de données hautement sécurisés et conformes aux normes de sécurité de classe mondiale. Avec ces mesures de sécurité robustes en place, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que vos documents sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client DocuSign, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DocuSign et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Envoi de plusieurs signataires: "We would like to ask how it's possible to send a document that can be signed by four person one at a in just one time."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 14 s, Feb 21, 2024 4:29 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent DocuSign sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et DocuSign répondra à votre courrier électronique.
DocuSign Service d'assistance client/Assistance Web
The DocuSign Community is a peer-to-peer and direct support channel for people using DocuSign.
En dernier recours, parfois seulement, le service client DocuSign est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DocuSign, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DocuSign. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DocuSign, car 2,262 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-219-4318 incluent Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le DocuSign en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, DocuSign possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de DocuSign n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DocuSign. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DocuSign. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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