Dewalt Tools propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Dewalt Tools ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Dewalt Tools pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Dewalt Tools vous accueille : If you're a retailer or distributor, please press 1. If you're an end user, please press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Dewalt Tools et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to DEWALT, guaranteed tough.
If you're a retailer or distributor, please press one.
If you're an end user, please press two.
You can also connect with us online at dewalt dot com by clicking on the live chat icon.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know your party's extension, you may dial it at any time."
Extrait d'un appel avec Dewalt Tools
Sunday, January 14, 2024 7:03 AM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to DEWALT, guaranteed tough.
If you're a retailer or distributor, please press one.
If you're an end user, please press two."
Extrait d'un appel avec Dewalt Tools
Friday, May 24, 2024 12:57 PM
Après avoir appuyé sur 2
"You can also connect with us online at dewalt dot com by clicking on the live chat icon.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know your party's extension, you may dial it at any time.
To find the nearest authorized service center, please visit w w w dot tool service net dot com.
To open a warranty claim, check the status of an existing one, or speak to an agent, please press five.
To check the status of your repair, or for any questions related to better assist you, please have your model number or a catalog number ready.
For faster support and to continue this conversation through text message, please press one.
To find your nearest battery service center, press two."
Extrait d'un appel avec Dewalt Tools
Friday, March 22, 2024 2:17 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Dewalt Tools exploite le centre d'appels pour ce 800-433-9258 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 110 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Dewalt Tools avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Dewalt Tools (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Dewalt Tools emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Dewalt Tools est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 110 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Dewalt Tools est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Dewalt Tools assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Dewalt Tools
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Dewalt Tools, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Dewalt Tools offre une garantie complète qui garantit que les clients sont pleinement satisfaits de leurs achats. La plupart des outils Dewalt sont assortis d'une garantie limitée de trois ans, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication. De plus, la société offre une garantie de remboursement de 90 jours, permettant aux clients de retourner les produits s'ils ne sont pas entièrement satisfaits. Certains outils peuvent bénéficier de garanties prolongées, comme leurs outils électriques, qui sont couverts par un contrat de service gratuit d'un an. Cela signifie que si des défauts surviennent, Dewalt réparera ou remplacera l'outil gratuitement pendant cette période. Dewalt offre également une garantie de satisfaction de 30 jours, permettant aux clients de tester leurs outils et de les retourner dans les 30 jours pour un remboursement s'ils ne sont pas entièrement satisfaits. Rassurez-vous, Dewalt Tools soutient ses produits et garantit la meilleure couverture de garantie pour le confort du client.
Oui, les outils Dewalt sont généralement livrés avec un chargeur. La plupart des outils électriques Dewalt sont vendus dans le cadre d’un kit comprenant le chargeur nécessaire. Cependant, il est essentiel de revérifier les détails du produit ou l’emballage pour confirmer si un chargeur est inclus. Certains outils autonomes peuvent ne pas être livrés avec un chargeur, car ils sont principalement conçus pour les utilisateurs qui possèdent déjà des chargeurs compatibles issus d'achats précédents d'outils Dewalt. Dans de tels cas, le chargeur devra peut-être être acheté séparément. Pour vous assurer de disposer de tous les composants nécessaires et éviter tout désagrément, il est toujours recommandé de revoir la description du produit ou de se renseigner auprès du détaillant avant d'effectuer un achat.
Notre politique de retour pour les outils Dewalt permet des retours sans tracas dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligible, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine et accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les retours peuvent être effectués en magasin ou en ligne. Pour les achats en ligne, le client peut lancer le processus de retour en contactant notre équipe du service client qui le guidera tout au long du processus et lui fournira une étiquette d'expédition de retour si nécessaire. Les retours en magasin peuvent être effectués chez n'importe quel détaillant Dewalt Tools agréé. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez noter que certains produits, tels que les articles personnalisés ou en liquidation, peuvent être exemptés de notre politique de retour.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Dewalt Tools, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Dewalt Tools et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec le pilote d'impact: "I bought a DEWALT impact drill and impact driver and the chuck does not hold the bit."
- À partir d'un appel d'une durée de 34 m 24 s, May 31, 2024 9:13 PM
Préférence de langue: "Do you speak Spanish?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 18 s, May 24, 2024 12:57 PM
Choisir un modèle de perforateur: "I'm looking to purchase one but I see there's a couple around a hundred bucks, which model number is the better one?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 15 s, Apr 1, 2024 1:45 PM
Broyeur et batteries défectueux: "My angle grinder stopped working and the batteries won't charge."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 38 s, Mar 25, 2024 12:51 PM
Problème avec l'outil: "I am having an issue with my Dewalt tool."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Feb 8, 2024 5:02 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Dewalt Tools sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Dewalt Tools est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Dewalt Tools, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Dewalt Tools. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Dewalt Tools, car 7,008 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-433-9258 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Dewalt Tools en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Dewalt Tools possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Dewalt Tools n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dewalt Tools. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dewalt Tools. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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