Dell (Canada) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Dell (Canada) ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Dell (Canada) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Dell (Canada) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Dell.
Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the extension you'd like to reach, press the pound key.
For order status on new product purchases that you have not yet received, say order status.
To make a purchase or get pricing or product info, say sales.
For technical help, say tech support.
For nontechnical inquiries, invoice requests, and incorrect, missing, or damaged parts received in your order, say customer care.
You can also say repeat that.
What's your order number?"
Extrait d'un appel avec Dell (Canada)
Thursday, March 14, 2024 2:50 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Dell (Canada) exploite le centre d'appels pour ce 800-906-3355 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 70 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Dell (Canada) avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Dell (Canada) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Dell (Canada) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Dell (Canada) est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 175 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 70 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Dell (Canada) est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Dell (Canada) assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Dell (Canada)
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Dell (Canada), nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de Dell Canada permet aux clients de retourner les produits dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet, sous réserve de certaines conditions. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation. Les logiciels ouverts, les abonnements téléchargés ou livrés numériquement et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. De plus, Dell peut facturer des frais de restockage allant jusqu'à 15 % pour les retours de produits non défectueux. Pour tous les retours, les clients doivent contacter le service client de Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN) avant de renvoyer le produit. Dell n'accepte pas les retours de produits achetés auprès de détaillants tiers. Dans l'ensemble, la politique de retour de Dell Canada vise à offrir aux clients une expérience de retour équitable et sans tracas.
La période de garantie des produits Dell Canada varie selon le type de produit. En règle générale, Dell offre une garantie matérielle limitée standard d'un an pour la plupart de ses produits, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les moniteurs. De plus, certains produits peuvent être accompagnés d’une garantie prolongée ou d’options de service. Par exemple, les ordinateurs portables XPS haut de gamme de Dell incluent généralement une garantie plus longue pouvant aller jusqu'à trois ans. Il est conseillé de vérifier la documentation spécifique du produit ou de consulter le service client de Dell pour déterminer la couverture exacte de la garantie. Ils peuvent fournir plus de détails sur les garanties disponibles, les services supplémentaires et les options d'extension de la garantie pour plus de tranquillité d'esprit.
Dell Canada propose l'expédition internationale vers certains pays. Cependant, la disponibilité et les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Les clients peuvent consulter le site Web de Dell Canada ou contacter le support client pour plus d'informations sur les pays spécifiques éligibles à l'expédition internationale. Dell Canada s'efforce d'offrir une expérience d'expédition internationale transparente et fiable. Il est recommandé de revoir les délais de livraison estimés et les éventuels droits de douane ou d'importation supplémentaires pouvant s'appliquer aux commandes internationales. Dell Canada s'engage à garantir une expérience client satisfaisante et fournit une assistance complète pour répondre à toute demande ou préoccupation en matière d'expédition internationale.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Dell (Canada), y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Dell (Canada) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Adresse de livraison incorrecte: "You have an incorrect shipping address."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 47 s, Dec 3, 2024 5:41 PM
Adresse de livraison incorrecte: "Incorrect shipping address on recent order."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 50 s, Dec 3, 2024 5:39 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Dell (Canada) sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Dell (Canada), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Dell (Canada). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Dell (Canada), car 390 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-906-3355 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Dell (Canada) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Dell (Canada) possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Dell (Canada) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dell (Canada). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dell (Canada). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit