Gratuit · This is the number for the Social Security Administration ID Theft/Fraud Reporting · Fraud Hotline - Received a call from someone, press 1. Report identity theft, press 2. Report Medicare or Medicaid fraud, press 3. Need help with social security benefits, press 4. To report social security fraud, press 5.
Calling this Social Security number should go right to a real human being ·
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Social Security pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 then 1 then 2 then 1, then 0# then 1
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Social Security vous accueille : How can I help you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Social Security et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Social Security.
Our website, w w w dot s s a dot g o v, is the best way to get help.
Please be of individuals impersonating Social Security employees over the phone.
If you suspect you have received a scam call, you should report details of the call to the office of the inspector general online at w w w dot o I g dot s s a dot gov slash report.
To ensure quality, your call may be monitored or recorded.
At the conclusion of your call, we would like you to participate in a short survey and tell us about your experience.
If you would like to participate in the survey, please stay on the line after the agent hangs up.
The twenty twenty four cost of living adjustment or COLA for Social Security and Security Income or SSI beneficiaries will be three point two percent.
Changes in payment amount resulting from the COLA will be included in the SSI payments dated December twenty ninth twenty twenty three, and the Security payments dated January twenty twenty four.
If you opted to receive messages in message center through your My Social Security account, we will send email or text when your colon notice is available."
Extrait d'un appel avec Social Security
Sunday, January 21, 2024 6:42 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Social Security.
To ensure quality, your call may be monitored or recorded.
Please be aware of individuals impersonating social Security employees over the phone.
If you suspect you have received a scam call, you should report the details of the call to the office of the inspector general online at o I g dot s s a dot g o v forward slash report.
You can find the Social Security Administration online at w w w dot social security dot g o v.
Just so you're aware, our offices are currently closed, but I can help you.
If you need to speak with someone, please call back during our regular office hours Monday through Friday, eight AM to seven PM.
How can I
I need
Let's try again?
You can say claim status or press one."
Extrait d'un appel avec Social Security
Saturday, March 16, 2024 5:26 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Social Security exploite le centre d'appels pour ce 800-772-1213 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 221 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Social Security (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Social Security emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Social Security est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 54 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 221 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Social Security est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Social Security assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Social Security ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Social Security et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mettre à jour les informations de dépôt: "I would like to update my deposit information."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 31 s, Apr 12, 2024 10:37 PM
Demander des formulaires SSA de remplacement: "Need to find out how I go about printing out a replacement SSA ten ninety nine or an SSA ten forty two f."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 18 s, Apr 11, 2024 7:51 PM
Demander l'aide d'un agent: "I need help from an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 50 s, Apr 11, 2024 3:50 PM
Demander de l'aide avec un compte: "How can I help you today? Thank you representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 50 s, Apr 10, 2024 5:43 PM
Assistance pour les déclarations modifiées: "Hello. I sent a new ten forty for the years twenty nineteen and twenty twenty with a higher income, and it's not reflecting in my earning statement."
- À partir d'un appel d'une durée de 46 m 7 s, Mar 27, 2024 2:00 PM
Se renseigner sur les prestations de conjoint: "I'm calling about Social Security, inquiring about spousal benefits."
- À partir d'un appel d'une durée de 71 m 9 s, Mar 26, 2024 9:56 PM
Demande de paiement: "Why is my payment short?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 28 s, Mar 23, 2024 10:31 AM
Demande d'information: "I need to find out about the"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 44 s, Mar 16, 2024 3:17 AM
Demander des informations fiscales: "How do I get some tax information?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 56 s, Mar 11, 2024 6:19 PM
Support en ligne: "I need help with my online account."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 25 s, Mar 7, 2024 10:37 PM
J'ai retardé d'appeler la Sécurité Sociale pour changer de nom après mon mariage parce que je savais que les lignes téléphoniques seraient probablement ridicules. Le bureau de la Sécurité sociale est connu pour être saturé et le service est notoirement mauvais. Une partie de cela n’est probablement pas de leur faute, mais ils doivent faire face à tellement de choses différentes, du SSI à Medicare en passant par les cartes de sécurité sociale pour chaque personne aux États-Unis. Cela signifie probablement qu’il y a plus de personnes qui ont besoin d’aide que de personnes qui y travaillent.
Pour cette raison, j’ai été ravi de répondre à l’appel en moins de dix minutes. C'est en grande partie parce qu'il s'avère que je n'ai pas eu besoin de parler à quelqu'un pour finaliser ma demande de nom. C'était en soi un délice. Je préfère utiliser un système automatisé plutôt que de rester assis pendant des heures à attendre de parler à quelqu'un qui me dira la même chose. En fin de compte, il s’avère qu’appeler la Sécurité sociale n’est pas aussi grave que je le pensais.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, ils m'ont dit : « Merci d'avoir appelé la Sécurité sociale. » Cette partie était ennuyeuse car je devais écouter de nombreux messages qui n'avaient rien à voir avec mon appel téléphonique. J'ai dû écouter un discours sur un certain type de produit COLA, et je ne sais même pas ce que c'est. Ensuite, j’ai dû les écouter annoncer le montant de la prime Medicare 2024, ce qui, encore une fois, n’avait aucun rapport avec ma demande. J'ai également appris que je pouvais m'inscrire aux mises à jour des prestations par SMS, mais comme je n'ai pas Medicare, ces informations étaient inutiles.
La conférence suivante était un avertissement indiquant que des personnes se faisaient passer pour des travailleurs de la sécurité sociale en ligne. Ensuite, on m’a dit d’aller en ligne pour accéder à beaucoup d’informations. Finalement, l'assistant vocal automatisé a dit : « Comment puis-je vous aider ? Vous pouvez dire des choses comme mettre à jour mes informations personnelles ou trouver un bureau de sécurité sociale près de chez vous. Je lui ai dit que je devais mettre à jour mes informations personnelles, puis j'ai obtenu cette liste : "Vous pouvez prononcer votre nom ou appuyer sur 1. Adresse ou numéro de téléphone, ou appuyez sur 2. Coordonnées bancaires, appuyez sur 3. Ou pour autre chose, appuyez sur 4."
J'ai choisi mon nom, puis il m'a dit : « Il n'y a aucun frais pour corriger ou modifier vos informations. » Ensuite, j'ai reçu beaucoup d'informations sur la façon dont je devais obtenir un certain formulaire et le remplir. De plus, les personnes nées hors des États-Unis doivent travailler davantage. Après cela, cela m'a donné plus d'options, notamment : "Obtenez un formulaire de candidature. Obtenez de l'aide pour remplir un formulaire. Obtenez des informations sur les bureaux de soutien. Ou trouvez un bureau." J'ai choisi de recevoir un formulaire et il m'a expliqué comment me le faire parvenir par courrier. Il m'a fallu quelques minutes pour parcourir le système et donner mon adresse, mais maintenant je dois m'inquiéter de l'arrivée du formulaire dans ma boîte aux lettres et je peux terminer la tâche.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Autres façons de contacter le service client Social Security
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Social Security que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Social Security est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Social Security, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Social Security. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Social Security, car 212,472 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-772-1213 incluent Report Fraud, Missing Payment, Question About Benefits, Update Account Info, Can't Login et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Social Security auquel vous appelez compte des employés de Illinois, Massachusetts, New Mexico et est ouvert Mon-Fri 7am-7pm ET selon les clients. Au total, Social Security possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Social Security n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Social Security. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Social Security. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
