Comment puis-je parler à un humain vivant à Craftsman ?
A:Dites « Aidez-moi avec autre chose » puis « Opérateur ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Craftsman pour vous.
Q:
Craftsman propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Craftsman ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Craftsman pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Help me with something else" then "Operator"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Craftsman et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Sears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders, placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four."
Extrait d'un appel avec Craftsman
Wednesday, May 15, 2024 12:40 AM
Après avoir appuyé sur 6
"Please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears credit, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Extrait d'un appel avec Craftsman
Thursday, May 9, 2024 6:32 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Craftsman exploite le centre d'appels pour ce 800-469-4663 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 014 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Craftsman avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Craftsman (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Craftsman emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Craftsman est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 185 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 014 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Craftsman est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Craftsman mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Craftsman
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Craftsman, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Craftsman est largement reconnu et vénéré pour sa qualité exceptionnelle, sa durabilité et son innovation dans le domaine des outils et des équipements. Avec un riche héritage s'étendant sur plus de neuf décennies, Craftsman s'est bâti une réputation d'excellence, ce qui en fait un nom bien connu parmi les professionnels et les amateurs de bricolage. Craftsman est réputé pour sa vaste gamme d'outils, notamment des clés, des cliquets, des jeux de douilles, des outils électriques et du matériel pour pelouse et jardin. Fabriqués avec précision et conçus pour surpasser les normes de l'industrie, les produits Craftsman sont connus pour leur fiabilité et leurs performances durables. De plus, Craftsman a été reconnu pour son dévouement à la satisfaction de ses clients, en proposant un programme de garantie étendu et en s'engageant à offrir valeur et commodité.
Oui, les outils Craftsman sont couverts par une garantie. Craftsman offre une garantie à vie limitée sur la plupart de ses outils manuels, ce qui signifie que si un outil Craftsman se casse ou ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales d'utilisation, l'entreprise le remplacera gratuitement. Les outils électriques et autres articles sélectionnés sont couverts par une garantie d'un an, qui garantit que tout défaut de matériau ou de fabrication sera réparé ou remplacé au cours de cette période. Cependant, il est important de noter que la garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation ou l’abus des outils. Pour réclamer des services de garantie, les clients peuvent visiter un magasin de détail Craftsman ou contacter leur service client pour obtenir de l'aide.
Oui, des pièces de rechange sont facilement disponibles pour les produits Craftsman. Chez Craftsman, nous comprenons l’importance de maintenir le fonctionnement optimal de vos outils et équipements. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de pièces de rechange pour tous nos produits. Que vous ayez besoin d'une nouvelle lame pour votre scie, d'une batterie de remplacement pour votre outil électrique ou de tout autre composant, nous avons ce qu'il vous faut. Nos pièces de rechange sont conçues pour être faciles à installer et sont fabriquées selon les mêmes normes de qualité élevées que les pièces d'origine. Vous pouvez facilement trouver et acheter les pièces de rechange dont vous avez besoin sur notre site Web ou en visitant n'importe quel détaillant Craftsman agréé. Rassurez-vous, nous nous engageons à garantir que vos produits Craftsman résistent à l’épreuve du temps.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Craftsman, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Craftsman et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Issues with warranty: "I'm having some issues with my Craftsman warranty."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 28 s, Dec 26, 2024 9:09 PM
Demande d'aide à l'installation: "I was googling I need information on a Craftsman garage door opener."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 52 s, Nov 27, 2024 11:06 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Craftsman sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Craftsman est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Craftsman, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Craftsman. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Craftsman, car 1,878 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-469-4663 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Craftsman en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Craftsman possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Craftsman n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Craftsman. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Craftsman. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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