Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Copa Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 for English, then press 2 again.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Copa Airlines vous accueille : For English, press 2. Are you a Connect Myles member? If your answer is yes, please dial 1. If it's no, dial 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Copa Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"For English, press two.
Should you decide to stay on this call, you consent to the processing of personal data and that such data will be collected and stored for the purpose of this call in accordance with our privacy policy available at COPPA dot com.
Are you a Connect Miles member? If your answer is yes, please dial one.
If it's no, dial two.
Enter your nine digit number for your account."
Extrait d'un appel avec Copa Airlines
Monday, April 1, 2024 7:22 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Copa Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-359-2672 numéro de téléphone Mon-Sun 6am-10pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 961 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Copa Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Copa Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Copa Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 69 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 961 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Copa Airlines
En résumé, le meilleur jour pour appeler Copa Airlines est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Copa Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Copa Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Copa Airlines propose une assistance spéciale aux passagers handicapés. La compagnie aérienne s'engage à garantir une expérience de voyage confortable et sûre à tous les passagers. Les passagers handicapés sont encouragés à informer Copa Airlines de leurs besoins au moins 48 heures avant leur départ prévu. Copa Airlines propose une gamme de services et d'installations pour accueillir les passagers handicapés, notamment une assistance en fauteuil roulant, des aides à la mobilité et une assistance à l'embarquement et au débarquement de l'avion. De plus, des membres du personnel qualifiés sont disponibles pour aider les passagers pendant leur voyage, et Copa Airlines s'efforce de rendre leur expérience en vol aussi confortable que possible. En donnant la priorité à l'inclusivité, Copa Airlines vise à garantir que les passagers handicapés puissent voyager en toute transparence et profiter de leur expérience de vol.
Les politiques de bagages de Copa Airlines autorisent un certain nombre d'articles enregistrés et à main avec des restrictions de poids et de taille. Pour les vols en Amérique du Nord et en Amérique centrale, les passagers de classe économique peuvent enregistrer jusqu'à deux bagages de 50 livres, tandis que les passagers de classe affaires peuvent enregistrer jusqu'à trois sacs de 70 livres. Pour les vols à destination et en provenance de l'Amérique du Sud et des Caraïbes, les passagers de la classe économique ont droit à deux bagages de 50 livres, tandis que les passagers de la classe affaires peuvent enregistrer trois sacs de 70 livres. Les bagages à main ne doivent pas peser plus de 10 lb et doivent respecter les dimensions spécifiées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les bagages excédentaires ou surdimensionnés. Il est conseillé de consulter le site officiel de Copa Airlines ou de contacter leur service client pour obtenir des informations détaillées et à jour concernant les franchises de bagages et les éventuelles restrictions spécifiques.
La politique d'annulation de Copa Airlines permet aux passagers d'annuler leur réservation et d'obtenir un remboursement, en fonction des conditions tarifaires. Pour les tarifs en classe économique, aucun remboursement n'est généralement effectué pour les billets non remboursables. Cependant, les passagers peuvent avoir droit à un crédit pouvant être utilisé pour un voyage futur, sous réserve de pénalités et de différences tarifaires. Les tarifs en classe affaires, en revanche, offrent souvent des annulations gratuites et la possibilité d'obtenir un remboursement intégral. Il est important de noter que toute demande d'annulation ou de remboursement doit être effectuée avant le départ du vol initial. Copa Airlines recommande de contacter son service client ou de gérer la réservation en ligne pour déterminer les options d'annulation et de remboursement spécifiques disponibles pour chaque billet individuel.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Copa Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Copa Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation des détails du vol: "Hi. I have a reservation for April sixteen, and I wanna make sure I got the right time."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 13 s, Apr 10, 2024 10:47 PM
Demander de l'aide pour la réservation: "I need help booking a flight to Tampa for Maria Roxas."
- À partir d'un appel d'une durée de 45 m 58 s, Apr 2, 2024 10:52 PM
Assistance annulation de vol: "My flight was canceled and I need to catch the next available flight to the Dominican Republic."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 17 s, Mar 24, 2024 10:46 PM
Fournir les noms des passagers: "Manuel Guillermo Rodriguez Lopez, Maria del Carmen Gutierrez Rodriguez, E Nadiri Carolina Rodriguez Gutierrez."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 17 s, Mar 23, 2024 5:58 PM
Demande de soumission de documentation: "Do I send that to Copa Airlines, or do I need to deal with my bank?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 5 s, Mar 22, 2024 2:25 AM
Passeport panaméen expiré: "I just realized my Panamanian passport has expired and I am a US resident flying from Florida to Panama."
- À partir d'un appel d'une durée de 32 m 20 s, Mar 17, 2024 2:58 AM
Demande de renseignements sur les tarifs des vols: "I'm calling to find out how much is a flight to Guyana from JFK in December."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 12 s, Mar 13, 2024 10:28 PM
Aide à la sélection de siège: "I just purchased a ticket to travel to Panama and need help selecting my seat."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 59 s, Mar 9, 2024 1:59 PM
Appelant qui ne répond pas: "No. No. I said no."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 16 s, Mar 4, 2024 9:45 PM
Appelant qui ne répond pas: "Hello?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 54 s, Mar 4, 2024 9:38 PM
Plus de Copa Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Copa Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Copa Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Copa Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Copa Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Copa Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Copa Airlines, car 10,656 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-359-2672 incluent Flight Delayed, Make a Booking, Lost Baggage, Complaint, Cancel or change flight et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Copa Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Copa Airlines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Copa Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Copa Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Copa Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.