Consumer Reports propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9:30am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Consumer Reports ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Consumer Reports pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Consumer Reports vous accueille : To make a change to your address, press 1. To place an order or make a payment for your membership, press 2. To make a donation or get assistance with an existing donation, press 3. To cancel your membership, press 4. For assistance logging in or resetting your CR.org password, press 5. For all other inquiries, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Consumer Reports et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"We value your opinion. If you'd like to participate in a two question survey after your call, please press one.
Or press two if you do not.
Please listen carefully as our options may have changed.
If you are calling to find out when we last reported on a specific product or topic, please visit c r dot org backslash state of report.
Here, we list what was reported over the last five years."
Extrait d'un appel avec Consumer Reports
Friday, January 12, 2024 6:17 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Consumer Reports.
Please listen carefully as our options may have changed.
For help with a missed or damaged issue, please chat or email us at c r dot org forward slash contact.
Please allow seventy two hours for your email to be processed.
You can chat with a live agent Monday through Friday ten AM to seven PM Eastern Standard Time.
Or Saturday, nine thirty AM to six PM Eastern Standard Time.
Do you have a suggestion on a product to test or subject to write about?
We love getting suggestions as well as hearing your experiences as a consumer.
Please visit c r dot org forward slash contact and send us an email.
Everything we receive is reviewed and made available to our editorial staff.
We value your opinion. If you'd like to participate in a two question survey after your call, please press one.
Or press two if you do not."
Extrait d'un appel avec Consumer Reports
Wednesday, November 13, 2024 7:13 PM
Après avoir appuyé sur 2
"Please listen careful as our options may have changed.
If you are calling to find out when we last reported on a specific product or topic, please visit c r dot org backslash state of report.
Here, we list what was reported over the last five years.
To make a change to your address, press one.
To place an order or make a payment for your membership, press two."
Extrait d'un appel avec Consumer Reports
Wednesday, February 21, 2024 9:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Consumer Reports exploite le centre d'appels pour ce 800-333-0663 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9:30am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 417 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Consumer Reports avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Consumer Reports (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Consumer Reports emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Consumer Reports est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 213 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 417 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Consumer Reports est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Consumer Reports
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Consumer Reports, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez accéder aux anciens numéros de Consumer Reports en ligne via notre site Web. En tant qu'abonné, vous aurez un accès exclusif aux archives numériques complètes, qui comprennent les numéros publiés au cours des années précédentes. Cela vous permet de récupérer et de vous référer facilement à tout problème spécifique dont vous pourriez avoir besoin. De plus, notre plateforme en ligne offre une fonctionnalité de recherche avancée, vous permettant de naviguer efficacement dans la vaste collection de numéros antérieurs. Veuillez noter que l'accès aux archives numériques est un avantage disponible uniquement pour les abonnés actuels. Si vous n'êtes pas abonné, nous vous encourageons à nous rejoindre pour accéder à cette précieuse ressource et rester informé des dernières recommandations et évaluations de produits de consommation.
Non, l'accès à Consumer Reports en ligne nécessite un abonnement. Pour l’instant, Consumer Reports n’offre pas d’accès gratuit à son site Web ou à son contenu. L'abonnement à leur service en ligne permet aux consommateurs d'accéder à des articles approfondis, des évaluations, des avis d'experts, des guides d'achat et d'autres ressources précieuses. Un abonnement garantit un accès complet à leur vaste base de données, qui comprend des tests de produits impartiaux, des évaluations de fiabilité et des avis d'utilisateurs pour une large gamme de produits de consommation. Ce modèle basé sur l'abonnement permet de maintenir l'indépendance et l'intégrité des recherches et des analyses de Consumer Reports. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier des informations fiables et fiables fournies par Consumer Reports, il est nécessaire de vous abonner à leur service en ligne.
Oui, Consumer Reports propose une application mobile disponible pour les appareils iOS et Android. L'application mobile vous permet d'accéder facilement à la vaste bibliothèque d'avis sur les produits, d'évaluations et de conseils d'achat depuis votre smartphone ou votre tablette. Avec l'application, vous pouvez rechercher des produits spécifiques, lire des avis impartiaux, comparer les prix et vérifier la fiabilité des produits et les informations de sécurité pendant que vous êtes en déplacement. L'application fournit également des recommandations personnalisées basées sur vos préférences, ce qui vous permet de prendre plus facilement des décisions d'achat éclairées. Vous pouvez télécharger l'application mobile Consumer Reports depuis l'App Store ou le Google Play Store, et elle est disponible pour les membres et les non-membres de Consumer Reports.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Consumer Reports, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Consumer Reports et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes avec le guide d'achat: "I did not receive the buying guide."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 53 s, Nov 22, 2024 11:52 PM
Demande de renseignements sur l'abonnement: "I wanna know because I got a notice for some consumer reports, and I wanna handle whatever it is, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 22 s, Nov 22, 2024 11:31 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Consumer Reports sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Consumer Reports contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Consumer Reports que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Consumer Reports Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Consumer Reports, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Consumer Reports Service client sur Facebook/Messager
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Consumer Reports, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Consumer Reports Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Consumer Reports est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Consumer Reports, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Consumer Reports. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Consumer Reports, car 9,768 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-333-0663 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Consumer Reports en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Facebook ou sur Twitter. Au total, Consumer Reports possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Consumer Reports n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Consumer Reports. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Consumer Reports. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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