Comment puis-je parler à un humain vivant à MetLife ?
A:L'appel de ce numéro MetLife devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au MetLife pour vous.
Q:
MetLife propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thurs 8am-10pm, Fri 8am-9pm, Sat 9am-4:30pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Wait, Wait, Wait, then press 0. For life insurance. · Are you calling about someone who has passed away? Say "Yes" or "No". · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to long term disability · If you have your party's extension, press 1. To report or file a new claim, press 2. If you are inquiring about a claim you already filed, press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour MetLife ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone MetLife pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique MetLife vous accueille : Please tell me the type of policy or MetLife product you are calling about today.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this MetLife number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de MetLife et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks.
Let me get you to long term care.
Welcome to MetLife long term care.
To ensure quality service, your call may be monitored or recorded.
Please say or enter your Social Security number."
Extrait d'un appel avec MetLife
Thursday, June 20, 2024 2:06 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone MetLife est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
MetLife exploite le centre d'appels pour ce 800-438-6388 numéro de téléphone Mon-Thurs 8am-10pm, Fri 8am-9pm, Sat 9am-4:30pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 150 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels MetLife avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone MetLife (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme MetLife emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler MetLife est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 600 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 150 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler MetLife est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que MetLife mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de MetLife, vous êtes accueilli par un système de message automatisé qui vous demande de quelle politique ou produit vous appelez aujourd'hui. J'ai récemment essayé de naviguer dans le numéro de téléphone du service client de MetLife Dental et je suis extrêmement déçu d'apprendre que la ligne du service client 800-438-6388 utilise le même système de messagerie automatisé.
Le système de messagerie est activé par la voix, sans aucune option de clavier, et vous demande d'énoncer verbalement une politique ou un produit. La fonction à commande vocale ne fonctionne pas bien et ne semble pas comprendre ce que je dis, même si je parle clairement dans une pièce calme. Si je rencontre ces problèmes avec le système en tant que locuteur natif anglais, je ne peux qu'imaginer à quel point ce serait plus difficile pour un locuteur non natif. De plus, MetLife n'offre aucune option linguistique alternative telle que l'espagnol ou le français, ce qui limite encore l'accessibilité aux appelants.
L’accessibilité des appelants est déjà très limitée compte tenu de la médiocrité du système de messagerie automatisé. Il n'existe pas de menu téléphonique approprié ni d'option immédiate pour parler à un représentant, et la fonction d'activation vocale est buggée. Alors, comment cette ligne téléphonique de service client fournit-elle exactement un service client ?
Considérant que MetLife est une société extrêmement riche, elle dispose des fonds nécessaires pour corriger cela et améliorer les numéros de téléphone de son service client ; Pourtant, ils ne le font pas, ou ne l'ont pas fait. À mon avis, cela indique que l'entreprise n'est pas intéressée à entendre ou à servir ses clients. Ils ne s'intéressent qu'à l'argent des clients, pas à leurs préoccupations.
Vous feriez mieux d'utiliser leur site Web, ce qui est probablement ce que veut MetLife de toute façon, car cela ne nécessite aucun travail de leur part (et par travail, j'entends dépenser de l'argent). Je suis très déçu du manque de service client de MetLife, mais malheureusement, je ne suis pas surpris. Les grandes entreprises ne sont connues que pour leur mépris et leur cupidité.
Peut-être que je suis amer, mais j'ai hâte de ne plus être client de MetLife !
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent MetLife
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler MetLife, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, les clients peuvent accéder à leurs comptes MetLife Bank en ligne. MetLife Bank propose une plateforme bancaire en ligne pratique et sécurisée qui permet aux titulaires de compte de gérer leurs finances de n'importe où et à tout moment. Grâce à ce portail en ligne, les clients peuvent vérifier le solde de leurs comptes, consulter l'historique des transactions, transférer des fonds entre comptes, payer leurs factures et configurer des paiements automatiques. De plus, les clients peuvent s'inscrire aux relevés électroniques pour recevoir des copies électroniques de leurs relevés de compte. MetLife Bank garantit la protection des informations des clients grâce à des mesures de sécurité robustes, notamment une technologie de cryptage et une authentification multifacteur. Grâce à l'accès en ligne, les clients disposent d'un plus grand contrôle et d'une plus grande flexibilité sur leurs activités bancaires, ce qui leur permet de rester plus facilement maître de leur bien-être financier.
MetLife Bank est une filiale de MetLife, une société mondiale d'assurance et de services financiers. Il s'agit d'une banque d'épargne à charte fédérale qui propose une gamme de produits et services bancaires à ses clients. En tant qu'institution établie, MetLife Bank propose des produits bancaires traditionnels tels que des prêts hypothécaires, des prêts sur valeur domiciliaire et des comptes d'épargne. De plus, il fournit des services bancaires en ligne et mobiles, permettant aux clients de gérer facilement leurs comptes. En mettant fortement l'accent sur la satisfaction de ses clients, MetLife Bank s'engage à fournir des tarifs compétitifs, des services personnalisés et un accès facile aux fonds 24h/24 et 7j/7. En tirant parti de l'expertise et des ressources de MetLife, la banque assure la stabilité financière tout en proposant des solutions bancaires complètes aux particuliers et aux familles.
MetLife propose une assurance automobile de haute qualité à un prix raisonnable et propose des fonctionnalités complémentaires hautement personnalisables. Ils offrent des tarifs automobiles assez bons, de vastes gammes de remises, et ils ont une bonne concurrence et des comparaisons avec d'autres rivaux. Cependant, MetLife n'est pas le moins cher, mais ils offrent une bonne offre d'assurance automobile à tous les types de conducteurs, principalement les plus prudents, et n'oublient pas leurs passagers.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client MetLife, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à MetLife et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Ouvrir une nouvelle réclamation: "I need to open up a new claim for her so I can start the paperwork."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 2 s, Sep 25, 2024 6:20 PM
Mettre à jour l'adresse postale: "I need to update my mailing address for my MetLife TCA account."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 58 s, Sep 3, 2024 11:16 PM
Se renseigner sur la couverture hors réseau: "I'd like some material on the out of network coverage for the MetLife retirement dental plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 51 s, Jun 25, 2024 8:33 PM
Demander les détails du chèque: "Could you possibly tell me what they were for? They were each for over a thousand dollars a piece or something the last ones."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 7 s, Jun 20, 2024 2:06 PM
Demande de politique: "Caller providing policy number for inquiry."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 54 s, Apr 26, 2024 6:58 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent MetLife sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client MetLife est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MetLife, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MetLife. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MetLife, car 12,750 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-438-6388 incluent Policy cancelled, Billing inquiries, Claims, Find a provider et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le MetLife en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, MetLife possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de MetLife n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MetLife. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MetLife. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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