Comment puis-je parler à un humain vivant à Ikea ?
A:Doit choisir une option 1-4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ikea pour vous.
Q:
Ikea propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 9am-10pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Saturday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 52 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Sun 9am-10pm EST · Press 3, then 0# each time it asks for your zip code · For purchasing for your business, press 1. For stock, order status, store hours, gift card balance, and store locations, press 2. For support to buy, press 3. For support after you purchase, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ikea ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ikea pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ikea vous accueille : For purchasing for your business, press 1. For stock, order status, store hours, gift card balance, and store locations, press 2. For support to buy, press 3. For support after you purchase, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ikea et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hey. And welcome to IKEA.
IKEA is committed to protect and respect your privacy.
Please read the privacy policy on IKEA dot com so that you can see why and how we collect data from you and how it will be used by us.
If you are purchasing for your business, press one.
For stock availability, order status, store hours, spare parts, and to check the balance on an IKEA gift card, press two."
Extrait d'un appel avec Ikea
Wednesday, January 17, 2024 12:20 AM
Le premier menu du téléphone
"Hey. Welcome to IKEA.
IKEA is committed to respect and protect your privacy.
You can go back to this menu at any moment by pressing the pound sign.
Thank you.
You can find the US privacy policy on IKEA dot US for additional information on how and why we collect data as well as how it will be used by If you are shopping for your business or are an Business Network member, press eight.
If you need help with purchasing products, services, or payment options, press two."
Extrait d'un appel avec Ikea
Sunday, November 24, 2024 6:33 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For assistance after your purchase or delivery support, press if you need assistance making a purchase, press one.
To check stock, press two.
For IKEA store information, including opening hours, press three.
For anything else, press four."
Extrait d'un appel avec Ikea
Monday, April 1, 2024 7:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ikea exploite le centre d'appels pour ce 888-888-4532 numéro de téléphone Mon-Sun 9am-10pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 365 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ikea avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ikea (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ikea emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ikea est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 78 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 365 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Même si Ikea encourage les appelants à consulter son chatbot en ligne pour obtenir de l'aide, il est en fait très facile d'obtenir de l'aide lorsque vous appelez Ikea pour obtenir de l'aide. Lorsque j'ai appelé, on m'a d'abord dit que travailler avec le chatbot en ligne était le meilleur moyen d'obtenir de l'aide et on m'a demandé si je souhaitais obtenir un lien vers le chatbot. J'ai choisi de ne pas le faire, choisissant plutôt d'attendre pour voir si je pouvais joindre quelqu'un au téléphone.
J'ai ensuite été dirigé vers un menu qui m'a demandé le but de mon appel. J'avais le choix entre obtenir de l'aide pour des articles spécifiques à la cuisine, obtenir de l'aide pour une commande existante ou poser tout autre type de question. J'ai choisi la troisième option et on m'a encore une fois dit que je pouvais aller en ligne pour obtenir de l'aide. Mais environ une minute après avoir fait ma sélection, j'ai été mis en contact avec une représentante, qui m'a demandé comment se déroulait ma journée et comment elle pouvait m'aider.
J'ai dit que j'allais passer une commande sur le site Internet d'Ikea et je voulais savoir dans quel délai je disposais pour effectuer un retour si ce n'était pas le bon choix pour mes besoins. Elle m'a dit que cela dépendrait de la nature de l'article et s'il était ouvert ou non. Si l'article avait été ouvert, j'aurais 180 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Si je n'avais pas ouvert l'article, j'avais jusqu'à un an complet pour effectuer un retour. Elle m’a également dit que les matelas étaient une exception et que je ne pouvais retourner un matelas que dans les 90 jours.
Sur cette base, j'utiliserais certainement ce numéro si j'avais besoin de l'aide d'Ikea. J'ai trouvé très facile d'obtenir de l'aide et j'ai rapidement parcouru le système pour joindre quelqu'un au téléphone, ce qui a rendu l'expérience agréable.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Ikea
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ikea, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour d'Ikea permet aux clients de retourner les produits non utilisés et non ouverts dans les 365 jours suivant l'achat, accompagnés d'un reçu valide ou d'une preuve d'achat. Si le produit est jugé en bon état, les clients peuvent recevoir un remboursement complet en utilisant le mode de paiement original. Toutefois, si le produit est ouvert ou utilisé, un remboursement pourra toujours être accordé mais à un montant réduit. De plus, pour les articles plus volumineux comme les meubles et les appareils électroménagers, Ikea propose un service de ramassage et de commande (PICK-UP), qui permet aux clients de retourner ou d'échanger ces articles dans les 14 jours suivant l'achat. Pour faciliter les retours, il est conseillé aux clients d'apporter le produit et tous ses composants avec l'emballage d'origine. Certaines exceptions et exclusions peuvent s'appliquer, il est donc recommandé de consulter la politique de retour d'Ikea sur son site Web ou de contacter son service client pour obtenir de l'aide.
Chez Ikea, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous proposons une politique de garantie complète. Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication et défauts de fonctionnement pendant une période déterminée, variant selon les produits. Pour la plupart des meubles, tels que les canapés, les lits et les tables, nous offrons une garantie décennale, garantissant ainsi leur longévité et leur qualité. Cependant, notre garantie ne couvre pas l'usure, l'utilisation normale ou l'auto-assemblage des produits après leur assemblage, sauf si l'article s'avère défectueux à la livraison. Pour les appareils électroniques et électroménagers, la garantie varie entre un et cinq ans, selon le produit. En cas de problème couvert par la garantie, nous proposons soit une pièce de remplacement, une réparation ou un remboursement, et notre équipe de support client est toujours prête à vous aider avec des demandes de renseignements et des solutions.
Chez Ikea, nous proposons plusieurs méthodes de paiement pratiques pour votre expérience d'achat. Nous acceptons volontiers les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Si vous préférez une option plus flexible, nous acceptons également les paiements effectués par carte de crédit Ikea Projekt, vous permettant de financer vos achats grâce à des offres de financement spéciales. De plus, les clients peuvent choisir d'utiliser la carte-cadeau Ikea, offrant ainsi un moyen simple et sans tracas d'effectuer des paiements. Pour ceux qui préfèrent les paiements sans contact, nous acceptons volontiers les options de paiement mobile telles qu'Apple Pay et Google Pay. Rassurez-vous, Ikea s'efforce de répondre à votre choix de paiement préféré pour rendre votre expérience d'achat fluide et agréable.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ikea, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ikea et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Essuie-mains manquants: "I placed an order and part of it was furniture and part of it was towels."
- À partir d'un appel d'une durée de 32 m 10 s, Dec 19, 2024 3:48 AM
Problème d'assemblage avec le buffet: "But the back isn't it's not Marion. It's not flush."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 31 s, Nov 1, 2024 5:11 PM
Trous d'assemblage manquants: "The problem is there's no holes."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 33 s, Oct 19, 2024 11:18 PM
Problème de tarification de l'assemblage TaskRabbit: "I'm seeing different prices."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 17 s, Aug 29, 2024 1:32 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ikea sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ikea propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ikea est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ikea, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ikea. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ikea, car 142,806 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-888-4532 incluent Wrong Item received, Item missing, Refunds and returns, Cancel order, Contact customer support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Ikea auquel vous appelez compte des employés de Texas, Arizona, Scotland et est ouvert Mon-Sun 9am-10pm ET selon les clients. Au total, Ikea possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Ikea n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ikea. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ikea. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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