Upon calling this number, I was connected with a recording that thanked me for contacting Comcast for Business. I was notified that my call could be recorded or monitored and that I could learn more about the company's privacy policy online. The recording then asked me to say, in a few words, what type of help I needed.
When I asked how to become a customer, the voice recognition system easily recognized my request. However, the voice-activated menu wasn't very intuitive or logically laid out.
I was then asked to enter or say the ZIP Code in which I have or want Comcast service. When I entered my ZIP Code as requested, the recording told me it could not find my account; this was somewhat confusing as it never asked for an account number. After that, however, it asked me to enter these details. Entering my phone number gave me a confirmation that no account existed for me. I was then asked if I wanted to become a customer.
When I said yes, I was notified that service was not available in the area I selected. Then, I was asked if I would like to connect with an agent anyway. I selected yes and waited about 10 minutes to be connected with a representative. I did call in the evening, outside of traditional business hours — you may have to wait longer if you're calling during peak hours.
When the agent answered, they sounded pleasant. I asked them several questions about the areas in which Comcast provides business service and how to get it installed. I had to clarify my question when the agent simply said that no service was available for my ZIP Code. For this reason, I think their answers may have been scripted.
The representative took a few seconds to pull up the information I requested and provided some nearby areas where I could get Comcast business service. They also gave me details about the type of equipment available and the time it would take to schedule a service call. When I asked about the average time it takes to get technician service for hardware issues, the agent responded that this varied depending on the number of technicians and service requests in my area. The representative was knowledgeable about the costs associated with service and installation but did not offer me any type of promotion.
The person I spoke to had a thick accent and was a little difficult to understand, but eventually answered all my questions to my satisfaction. Overall, between the menu and the agent I spoke to, my experience with Comcast's business customer service was a little frustrating at times.
Ce Comcast numéro de téléphone est classé # 4 sur 8 car 331,158 Comcast les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-391-3000 est de contacter le Comcast Business Accounts service pour des problèmes tels que Billing, Service Outage, Streaming or Download Trouble, Equipment Trouble, Cancel Service. Pour autant que nous puissions en juger, Comcast possède des centres d'appels en South Carolina or Pennsylvania or Colorado or New Hampshire et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Comcast possède 8 numéros de téléphone et 12 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-391-3000 et les moyens d'appeler ou de contacter Comcast avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Comcast à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-391-3000. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Comcast Business Accounts agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Comcast Une fois au téléphone avec le service Business Accounts de Comcast, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-391-3000 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Comcast, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-266-2278 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 12 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Comcast en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 42% pour leurs compétences en communication et un score de 31% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.