CloudFlare propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour CloudFlare ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CloudFlare pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique CloudFlare vous accueille : Thank you for calling Cloudflare's Sales and Under Attack line. If you are currently experiencing a cyber attack and need immediate help, press 1 to be connected to our Attack prevention team. Otherwise, please choose from the following options: For sales, press 2. For Technical Support information, press 3. For billing information, press 4. For legal and abuse issues such as copyright, trademark complaints, or to report phishing content or website cloning, press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de CloudFlare et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Cloudflare's sales and under attack line.
Please note that phone support is only available for our enterprise customers.
If you are currently experiencing a cyberattack and need immediate help, press one to be connected to our attack prevention team.
Otherwise, please choose from the following options. For sales, press two."
Extrait d'un appel avec CloudFlare
Wednesday, February 28, 2024 7:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CloudFlare exploite le centre d'appels pour ce 888-993-5273 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 67 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels CloudFlare avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CloudFlare (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CloudFlare emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CloudFlare est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 250 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 67 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler CloudFlare est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro CloudFlare, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent CloudFlare
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler CloudFlare, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
CloudFlare est une société leader en matière de performances et de sécurité Web qui propose une suite de services pour améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité des sites Web. Il agit comme une couche de protection entre les sites Web et les menaces potentielles, les protégeant des attaques malveillantes courantes telles que les attaques DDoS, les injections SQL et le spam. CloudFlare fonctionne via un réseau mondial de serveurs, ce qui lui permet d'offrir des services de diffusion de contenu et de réduire les temps de chargement des sites Web en mettant en cache le contenu statique. Il optimise également les pages Web pour améliorer les performances sur divers appareils et réseaux, offrant ainsi une expérience de navigation plus rapide et plus fluide aux visiteurs. Les services de CloudFlare sont conçus pour être faciles à configurer et à utiliser, ne nécessitant aucune installation matérielle ou logicielle. Ses fonctionnalités puissantes et son réseau étendu en font un outil précieux pour les propriétaires de sites Web cherchant à améliorer les performances, la sécurité et la disponibilité de leur site Web.
CloudFlare fonctionne en agissant comme un proxy inverse pour les sites Web. Lorsqu'un visiteur accède à un site Web à l'aide de CloudFlare, sa demande est d'abord dirigée vers le centre de données CloudFlare le plus proche. Le centre de données sert alors de bouclier, analysant tout le trafic entrant et filtrant toute demande malveillante ou suspecte. Ce processus offre une protection contre les menaces Web courantes, telles que les attaques DDoS et les injections SQL. CloudFlare met également en cache le contenu statique des sites Web et le stocke dans son réseau mondial de serveurs. Cela permet une livraison plus rapide du contenu aux visiteurs en le proposant depuis un emplacement plus proche d'eux. De plus, CloudFlare optimise les performances des sites Web grâce à des fonctionnalités telles que la minification et l'optimisation des images, réduisant ainsi les temps de chargement. Dans l'ensemble, CloudFlare améliore la sécurité, accélère les performances du site Web et améliore l'expérience utilisateur.
L'utilisation de CloudFlare présente plusieurs avantages importants. Premièrement, il améliore les performances des sites Web en mettant en cache le contenu, en optimisant la diffusion et en tirant parti de son réseau mondial de centres de données. Cela conduit à des temps de chargement de pages réduits et à une expérience utilisateur améliorée. Deuxièmement, CloudFlare offre une protection contre un large éventail de menaces en ligne, notamment les attaques DDoS, les injections SQL et les robots malveillants. Ses fonctionnalités de sécurité robustes aident à protéger les sites Web et à protéger les données sensibles. De plus, CloudFlare offre des analyses et des informations avancées, permettant aux propriétaires de sites Web d'obtenir des informations précieuses sur leur trafic et les performances de leur site. De plus, il minimise l'utilisation de la bande passante et réduit la charge du serveur, ce qui entraîne des économies pour les propriétaires de sites Web. Enfin, CloudFlare est facile à configurer et compatible avec de nombreuses plateformes de sites Web populaires, ce qui le rend accessible aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client CloudFlare, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent CloudFlare sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CloudFlare, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CloudFlare. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CloudFlare, car 2,316 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-993-5273 incluent Technical Support, Change Plan, Refund a Charge, Account Access, Cancel Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le CloudFlare en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, CloudFlare possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de CloudFlare n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CloudFlare. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CloudFlare. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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