Comment puis-je parler à un humain vivant à Care Credit ?
A:Continuez à appuyer sur 0, puis répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Care Credit pour vous.
Q:
Care Credit propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-12am EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 30 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Care Credit ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Care Credit pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Care Credit vous accueille : If you are an account holder, press 1. If you are a provider, press 2. If you do not have an account yet, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0, then keep repeating "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Care Credit et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extrait d'un appel avec Care Credit
Saturday, January 6, 2024 3:27 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. Welcome to Synchrony Bank. My name is Ron. This call is being recorded. How can I help you?"
Extrait d'un appel avec Care Credit
Wednesday, June 12, 2024 5:23 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extrait d'un appel avec Care Credit
Saturday, June 8, 2024 7:57 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Care Credit exploite le centre d'appels pour ce 866-893-7864 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-12am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 587 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Care Credit avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Care Credit (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Care Credit emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Care Credit est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 267 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 587 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 1312 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Care Credit est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Care Credit, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Care Credit, vous êtes d'abord accueilli par un système de messagerie automatisé. Il vous remercie de votre appel et vous propose immédiatement une option en espagnol (appuyez sur 4). C'est une excellente chose, car cela augmente l'accessibilité des appelants ! Le système s'arrête, donnant aux clients la possibilité de sélectionner l'option de langue alternative s'ils le souhaitent, puis présente le menu téléphonique suivant :
Appuyez sur 1 si vous êtes titulaire d'un compte Care Credit
Appuyez sur 2 si vous êtes un fournisseur de compte Care Credit
Appuyez sur 3 pour demander un compte Care Credit
Il est intéressant de noter que les options ne se répètent pas automatiquement et qu'il n'existe aucun moyen de demander qu'elles soient répétées. Au lieu de cela, après une récitation, il passe à un autre menu du téléphone. Il vous demande de dire ou de saisir votre numéro de compte, puis semble avoir des problèmes, en disant « Essayons encore une fois » plusieurs fois de suite. Il pose ensuite la même question d'une manière différente, accorde un temps de pause minimal et vous demande votre numéro de sécurité sociale deux fois. J'ai raccroché pour revenir au menu du téléphone d'origine, car ce que le système devient si vous ne faites pas une sélection 1 à 3 est un peu rebutant.
J'ai appelé pour poser des questions sur Care Credit, pas nécessairement pour faire une demande immédiatement, donc aucune des options initiales n'était applicable. Néanmoins, j'ai appuyé sur l'option 3, espérant joindre un être humain. Après avoir appuyé sur 3, le système automatisé dit qu'il va me transférer à un agent, puis indique que l'appel entier sera enregistré. Le langage spécifique utilisé sur cette ligne de service client est rebutant pour un client potentiel - cela ressemble presque à une menace. Pour cette raison, j'ai choisi de ne pas parler à un agent, malgré les efforts que j'ai déployés pour m'y rendre. Je préfère rechercher des informations en ligne et parler aux titulaires de compte actuels et anciens pour connaître leur avis.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Care Credit
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Care Credit, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Care Credit dispose d'une application mobile disponible pour les appareils iOS et Android. L'application Care Credit permet aux utilisateurs de gérer facilement leurs dépenses de santé et d'accéder aux informations de leur compte lors de leurs déplacements. Avec l'application, les utilisateurs peuvent effectuer des paiements, consulter l'historique des transactions, vérifier le crédit disponible et même demander un financement supplémentaire. Il fournit également une fonction de localisation de prestataires, permettant aux utilisateurs de trouver des prestataires de soins de santé qui acceptent le crédit Care à proximité de leur emplacement. L'application offre une interface conviviale et un accès sécurisé pour assurer la tranquillité d'esprit des clients. Le téléchargement de l'application Care Credit permet aux utilisateurs de rester connectés à leur compte et de gérer facilement leurs besoins de financement de soins de santé, de n'importe où et à tout moment.
Le taux d’intérêt du Care Credit varie en fonction de la période promotionnelle et du type de service de santé financé. Pour les transactions éligibles de plus de 200 $, Care Credit propose différentes conditions de financement sans intérêt et à faible intérêt, allant généralement de 6 à 24 mois. Si le solde n'est pas intégralement payé pendant la période promotionnelle, un taux d'intérêt variable sera appliqué, allant de 26,99 % à 28,99 % TAEG. Le taux d'intérêt spécifique sera divulgué au cours du processus de demande, et il est important d'examiner attentivement les termes et conditions fournis. Care Credit vise à fournir des options de financement abordables, garantissant que les individus peuvent accéder aux services de santé nécessaires tout en gérant leurs ressources financières de manière responsable.
Nous allons vous aider à récupérer vos informations de connexion Care Credit. Tout d'abord, allez sur le site Web Care Credit et cliquez sur "Connexion". Ensuite, cliquez sur "J'ai oublié mon nom d'utilisateur". Vous entrerez des informations sur votre compte et Care Credit vous enverra directement votre nom d'utilisateur par e-mail. Ensuite, revenez sur le site Web Care Credit et cliquez à nouveau sur "Connexion". Cette fois, cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe". Saisissez les informations personnelles demandées et Care Credit vous enverra par e-mail un lien de réinitialisation de mot de passe. Voilà! Tu as fini!
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Care Credit, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Care Credit et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de confirmation de compte: "I'm trying to confirm if I can open an account."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 25 s, Dec 17, 2024 4:20 PM
Questions sur le paiement des factures: "I wanna know when my bills are due."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 24 s, Dec 17, 2024 2:50 PM
Effectuer un paiement: "Yeah. I wanted to make that first payment of forty nine dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 16 s, Dec 5, 2024 5:38 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Care Credit sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Care Credit, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Care Credit, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Care Credit Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Care Credit est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Care Credit, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Care Credit. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Care Credit, car 37,866 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-893-7864 incluent Technical Support, Refund or Suspicious Charges, Update Account Information, Recover Account, Sign up for service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Care Credit auquel vous appelez compte des employés de India, Philiipines et est ouvert Mon-Sun 8am-12am ET selon les clients. Au total, Care Credit possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Care Credit n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Care Credit. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Care Credit. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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