Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Citi Simplicity pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at each prompt, ignoring messages.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Citi Simplicity et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Citi Simplicity. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?"
Extrait d'un appel avec Citi Simplicity
Tuesday, April 2, 2024 10:58 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Citi Simplicity exploite le centre d'appels pour ce 866-696-5673 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 159 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Citi Simplicity (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Citi Simplicity emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Citi Simplicity est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 159 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Citi Simplicity est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Citi Simplicity mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Citi Simplicity ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Citi Simplicity et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Bloquer les retraits non autorisés: "I need to block a person from taking money out of my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 29 s, Apr 23, 2024 9:39 PM
Parler à l'agent: "I want to speak to an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 48s , Apr 13, 2024 8:57 PM
Vérification de l'adresse de paiement: "I need to verify my payment address for my credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 18 s, Apr 10, 2024 4:52 PM
Assistance avec les cartes: "I need assistance with my cards, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 24 s, Apr 2, 2024 10:58 PM
Demande de nouvelle carte de crédit: "I'm calling to check on my new credit card. I have questions about my new credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 52 s, Mar 22, 2024 4:10 PM
Demande de paiement: "I need to make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 20 s, Mar 1, 2024 11:50 PM
Effectuer le paiement: "I'd like to make a payment on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 59 s, Mar 1, 2024 11:35 PM
Effectuer un paiement par carte de débit: "I want to make a payment using my debit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 34 s, Mar 1, 2024 11:29 PM
Demande de paiement de facture: "I would like to inquire about my bill payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 22 s, Feb 22, 2024 1:42 AM
Intéressé par la carte de crédit: "I want to talk about opening up a credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 56s , Feb 14, 2024 4:05 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Citi Simplicity, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Citi Simplicity. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Citi Simplicity, car 4,746 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-696-5673 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Citi Simplicity en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Citi Simplicity possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Citi Simplicity n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Citi Simplicity. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Citi Simplicity. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.