Comment puis-je parler à un humain vivant à Zynga ?
A:Appuyez sur 2 puis sur 2. Pour toute question sur l'assistance à la facturation.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Zynga pour vous.
Q:
Zynga propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 5am-11pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 12 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Directs you to online support · Customer support, press 1. Investor relations, press 2. Human resources, press 3. What can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Zynga ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Zynga pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Zynga vous accueille : For technical support or gameplay issues, press 1. For billing support issues, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 then 2. For questions about billing support.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Zynga et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Zynga billing support hotline.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you're calling for technical support or game play issue, please press one.
If you're calling for billing support issue with any of our Zynga games, please press two.
You have entered an invalid selection.
Please listen to the options again.
Thank you for calling Zynga billing support hotline. Your call may be monitored or recorded for quality assurance."
Extrait d'un appel avec Zynga
Friday, March 1, 2024 5:16 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Zynga billing support hot line.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance. If you're calling for technical support or a gameplay issue, please press one.
If you're calling for billing support issue with any of our Xyngi games, please press two."
Extrait d'un appel avec Zynga
Friday, December 13, 2024 9:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Zynga exploite le centre d'appels pour ce 800-762-2530 numéro de téléphone Mon-Sun 5am-11pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 420 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Zynga avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Zynga (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Zynga emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Zynga est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 287 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 420 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Zynga est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Zynga mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Ce numéro de téléphone pour Zynga est principalement destiné à l’aide à la facturation. Lorsque vous appelez, vous obtenez un menu automatisé avec des options de jeu et d'assistance technique ou d'assistance à la facturation. Si vous choisissez le support technique, vous obtenez uniquement un enregistrement. Il vous donne l'adresse Web de leur page d'assistance en ligne et indique que Zynga et ses sociétés liées n'offrent pas d'assistance téléphonique pour les problèmes techniques. Il indique également que les spécialistes de la facturation ne sont pas formés pour aider à autre chose que la facturation. Ils s'excusent pour tout inconvénient et vous ramènent ensuite au menu principal.
Choisir l’option de support de facturation vous amène en fait à un agent humain. Après un enregistrement vous incitant à trouver du soutien en ligne, il vous transfère. Je n'ai été en attente que quelques secondes avant qu'un représentant ne réponde. Il m'a immédiatement demandé mon adresse email. Il était difficile à entendre ; il y avait beaucoup de bruit de fond et il avait l'air étouffé. Ils sont en mesure de vous aider à résoudre certains problèmes de facturation de base, mais ne fournissent pas beaucoup d'assistance autrement.
Pour beaucoup de problèmes de jeux mobiles, ils vous disent de passer par votre boutique d'applications (l'Apple Store ou Google Play). Les paiements sont traités par là, ils peuvent donc généralement vous obtenir un remboursement ou régler d'autres problèmes. Certains jeux de Zynga sont cependant disponibles via un navigateur Web. Pour ceux-là, vous devrez probablement appeler ce numéro.
La plupart des ressources d'assistance de Zynga se trouvent sur leur site Web. Le site d'assistance vous permet de choisir le jeu pour lequel vous avez besoin d'aide. Il n'y a pas d'informations générales sur l'assistance ; vous devez sélectionner un jeu pour aller plus loin. Une fois que vous l'avez fait, vous accédez à une base de connaissances contenant des articles d'aide sur les problèmes de jeu, l'assistance technique, les questions de facturation, l'aide sur le compte et des conseils pour les jeux. Ils ont un bouton « Contactez-nous » au bas de chaque page qui vous amène à un formulaire pour décrire votre problème. Il semble qu'ils répondent à cela par e-mail. La plupart des internautes déclarent avoir reçu une réponse au bout de quelques jours, même si certaines plaintes indiquent qu'ils n'ont jamais été contactés.
Si vous avez besoin d'aide pour la facturation, ce numéro de téléphone vous mènera à un humain. Si vous avez besoin d’aide pour autre chose, votre seule option est de visiter leur site Web d’aide. Ils semblent y fournir beaucoup d’informations, mais pas grand-chose au-delà du dépannage de base. Ils vous encouragent plutôt à contacter votre boutique d’applications dans de nombreux cas.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Zynga
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Zynga, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Vous ne pourrez peut-être pas accéder à votre Zynga en raison d'un mot de passe oublié ou d'un compte piraté. Voici quelques conseils utiles pour vous aider à récupérer votre compte.
Votre compte Zynga Poker peut être piraté si vous ne disposez pas de systèmes de sécurité solides. Pour éviter que votre compte ne soit piraté, sélectionnez un mot de passe complexe qui utilise une combinaison de lettres, de chiffres, de symboles spéciaux et de majuscules et minuscules. Ne confiez jamais votre mot de passe à un tiers et ignorez ou signalez toujours les e-mails suspects.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Zynga, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Zynga et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes de mot de passe lors de l'achat: "It's not accepting my password to purchase."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 26 s, Dec 14, 2024 11:21 PM
Litige de facturation: "I would never spend a thousand and seventy nine dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 35 s, Dec 13, 2024 1:48 AM
Problème de facturation: "They got they got they charged me a thousand and seventy nine."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 44 s, Dec 13, 2024 1:43 AM
Annuler la demande de transaction: "Yes. I need that canceled."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 54 s, Dec 13, 2024 1:37 AM
Demande de facturation: "I just got billed a thousand and seventy nine dollars for some chips, and I don't have no chips for that."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 51 s, Dec 13, 2024 1:31 AM
Problème d'accès au compte: "I lose my passcode for the I don't have my email to put my passcode."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 2 s, Dec 5, 2024 2:39 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Zynga sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Zynga, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Zynga, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Zynga est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Zynga, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Zynga. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Zynga, car 19,650 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-762-2530 incluent Disabled Account, Recover Account, Missing Item, In-App Purchases, In Game Problem et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Zynga auquel vous appelez compte des employés de India et est ouvert Mon-Sun 5am-11pm PT selon les clients. Au total, Zynga possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Zynga n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Zynga. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Zynga. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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