Comment puis-je parler à un humain vivant à Choice Privileges ?
A:Répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Choice Privileges pour vous.
Q:
Choice Privileges propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 48 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Choice Privileges ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Choice Privileges pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Choice Privileges vous accueille : Thanks for calling the Choice Privileges account service line where our business is you. Calls are recorded for quality purposes. Are you a choice Privileges member?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Choice Privileges et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Choice Hotels, where our business is you.
Calls are recorded for quality purposes. Are you a Choice Privileges member?"
Extrait d'un appel avec Choice Privileges
Monday, January 1, 2024 3:11 PM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"Thanks for calling Choice Hotels. Calls are recorded for quality purposes.
For security purposes, please tell me the ZIP or postal code associated with your choice privileges account."
Extrait d'un appel avec Choice Privileges
Tuesday, December 10, 2024 4:39 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"No problem. I can still help you.
Are you interested in booking a new reservation?
In a few words, tell me what I can help you with today."
Extrait d'un appel avec Choice Privileges
Monday, January 1, 2024 3:24 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Are you interested in booking a new reservation?
I'll need to ask a few simple questions before I transfer you to a specialist who will find the best possible rates.
First, please say or enter the number of rooms you'd like to reserve."
Extrait d'un appel avec Choice Privileges
Monday, February 26, 2024 5:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Choice Privileges exploite le centre d'appels pour ce 877-424-6423 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 987 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Choice Privileges avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Choice Privileges (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Choice Privileges emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Choice Privileges est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 58 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 987 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 377 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Choice Privileges est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Choice Privileges mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Choice Privileges
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Choice Privileges et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Se renseigner sur les points de récompense: "I'm trying to see how many points I have."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 1 s, Dec 20, 2024 2:33 PM
Objets oubliés à l'hôtel: "I left my ID and my credit card underneath a lamp."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 28 s, Dec 17, 2024 1:48 PM
Enquête sur les points manquants: "I'm missing points."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 4 s, Dec 14, 2024 1:04 AM
Demande de renseignements sur les tarifs de réservation: "What's the price the difference in the price?"
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 29 s, Dec 12, 2024 6:21 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Choice Privileges sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Choice Privileges, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Choice Privileges. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Choice Privileges, car 492 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-424-6423 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Choice Privileges en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Choice Privileges possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Choice Privileges n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Choice Privileges. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Choice Privileges. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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