Comment puis-je parler à un humain vivant à Chewy ?
A:L'appel de ce numéro Chewy devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Chewy pour vous.
Q:
Chewy propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Chewy ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Chewy pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Chewy vous accueille : A representative will answer the phone.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Chewy number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Chewy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for holding. One of our representatives will be with you in one moment.
Thank Thank you for calling Chewy.
This is Catherine speaking. Before we get started, this call may be monitored and recorded.
Who do I have the pleasure of speaking with today?
Mhmm."
Extrait d'un appel avec Chewy
Friday, January 12, 2024 10:19 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hello. Thank you for calling Chewy to ensure top notch service, this call will be monitored and recorded.
I'm Cam. Who do I have the pleasure of speaking with today?
Hi, Robert. How are you?
Robert, can I get the phone number on your account so I can pull it up?"
Extrait d'un appel avec Chewy
Friday, September 13, 2024 3:52 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Chewy. This call may be monitored and recorded. My name is Stacy. How can I help you?"
Extrait d'un appel avec Chewy
Monday, July 15, 2024 8:26 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Chewy est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Chewy exploite le centre d'appels pour ce 800-672-4399 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 479 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Chewy avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Chewy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Chewy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Chewy est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 91 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 479 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 47 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Chewy est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Chewy est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Chewy mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Chewy
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Chewy, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de Chewy permet aux clients de retourner n'importe quel produit dans les 365 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, un crédit ou un échange. Les articles doivent être dans un état neuf et non utilisé, y compris leur emballage d'origine. Les médicaments sur ordonnance, les aliments ouverts, les articles personnalisés et les denrées périssables ne peuvent pas être retournés. Pour lancer un retour, les clients peuvent contacter le service client de Chewy ou utiliser le centre de retour en ligne. Chewy fournira une étiquette d'expédition prépayée pour la plupart des retours, et le client peut choisir d'utiliser USPS ou FedEx comme transporteur. Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour. Dans l'ensemble, la politique de retour de Chewy vise à garantir la satisfaction du client et des retours sans tracas.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Chewy, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Chewy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Auto ship confusion: "It seems like every time I try to do a auto ship, you can't get it right."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 55 s, Oct 18, 2024 1:20 AM
Demande de livraison de commande: "I wondered if it was possible to get it in a couple of days."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 1 s, Oct 17, 2024 3:12 PM
Demande de prescription et de paiement: "I forgot the price for the check."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 22 s, Oct 16, 2024 1:55 AM
Demande de renseignements sur la commande de collier: "I'm trying to get a pet identification collar."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 49 s, Oct 15, 2024 8:27 PM
Commande de nourriture pour animaux de compagnie: "I wanna order some American Journey biscuits the buy two get one free."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 6 s, Oct 11, 2024 1:09 AM
Commander de la nourriture pour chat: "I wanna get that enjoy cat food, twenty four Care."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 41 s, Oct 9, 2024 7:38 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Chewy sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to chat with customer service online
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Chewy propose cette option.
Use this link to send a message to customer service online
En dernier recours, parfois seulement, le service client Chewy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Chewy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Chewy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Chewy, car 87,893 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-672-4399 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Chewy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Chewy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Chewy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Chewy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Chewy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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