Chase Credit Cards propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 43 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Chase Credit Cards Numéros de téléphone des clients
Gratuit · 24 hours, 7 days · Phone number for Sapphire Cards, but they can service all other cards. Always answered by a live person. · Chase Sapphire - Enter your full 16-digit credit card account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Chase Credit Cards number should go right to a real human being · Enter your full 16-digit credit card account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Ignore all prompts, wait for agent. · Enter your full 16-digit credit card account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Chase Credit Cards ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Chase Credit Cards pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Chase Credit Cards vous accueille : Enter your full 16-digit credit card account number.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Chase Credit Cards et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase card services.
Please enter your full sixteen digit credit card The option you selected is not of available."
Extrait d'un appel avec Chase Credit Cards
Sunday, October 27, 2024 7:38 PM
Le premier menu du téléphone
"This call will be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase card services.
Please enter your full sixteen digit credit card account number.
If you need more time, press star.
If you are calling to report your card lost, stolen, or damaged, or to check the status of an application, press the pound key."
Extrait d'un appel avec Chase Credit Cards
Friday, June 14, 2024 7:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Chase Credit Cards exploite le centre d'appels pour ce 800-432-3117 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 524 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Chase Credit Cards avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Chase Credit Cards (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Chase Credit Cards emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Chase Credit Cards est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 84 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 524 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 2216 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Chase Credit Cards
En résumé, le meilleur jour pour appeler Chase Credit Cards est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Chase Credit Cards mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
En appelant le numéro de téléphone du service client de Chase Credit Cards, vous serez redirigé vers un système de messagerie automatisé. Il indique que l'appel sera (et non pas peut-être, sera ) surveillé ou enregistré, et que votre voix pourra être utilisée à des fins de vérification. Il vous souhaite ensuite la bienvenue dans Chase Card Services, propose une option en espagnol (ce qui est génial et augmente l'accessibilité des appelants) et vous demande directement de saisir votre numéro de compte de carte de crédit complet à 16 chiffres. La pause après cette déclaration avant de vous demander si vous avez besoin de plus de temps est, sans exagération, inférieure à une seconde. Si vous avez besoin de plus de temps, vous êtes invité à appuyer sur la touche étoile.
Si vous ne saisissez pas de numéro, n'appuyez pas sur la touche étoile ou ne faites rien pendant une seconde, là encore, sans exagération, le système vous demandera d'appuyer sur la touche dièse si votre carte a été perdue, volée ou endommagée, ou pour vérifier l'état d'une demande. Si vous ne faites pas de sélection, le système vous demandera à nouveau d'entrer votre numéro de carte à 16 chiffres, d'attendre une seconde, de presser la touche dièse pour les problèmes mentionnés ci-dessus, puis d'attendre une seconde supplémentaire.
La voix robotique ressemble à deux ou trois voix différentes mélangées, comme si une personne prononçait un ou deux mots dans une phrase, puis passait à une autre voix, puis revenait à la voix originale, si cela a du sens. Je n'ai pas personnellement de trouble du traitement auditif, mais j'ai néanmoins eu du mal à suivre ce qui était dit, d'autant plus que les pauses étaient d'une seconde ou moins. Je ne peux qu'imaginer à quel point cette ligne de service client doit être difficile pour quelqu'un qui souffre de TPA.
Pour être tout à fait honnête, j'ai été dépassé par tout ce qui m'était présenté. Le système n'arrêtait pas de répéter les choses sans s'arrêter, j'ai donc raccroché et je me suis dit que j'aurais plus de chance de naviguer sur le site.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Chase Credit Cards
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Chase Credit Cards, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La limite de crédit d'une carte de crédit Chase est déterminée sur une base individuelle et peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Ces facteurs comprennent les antécédents de crédit, les revenus et la solvabilité du demandeur. Chase prend en compte la capacité de l'individu à rembourser la dette de sa carte de crédit avant de déterminer sa limite de crédit. Par conséquent, il n’y a pas de limite de crédit fixe pour une carte de crédit Chase qui s’applique à tout le monde. Après approbation de la demande de carte de crédit, Chase fournira à la personne approuvée sa limite de crédit spécifique, qui peut être ajustée au fil du temps en fonction de son utilisation du crédit, de son historique de paiement et de sa stabilité financière. Il est important de noter qu’une utilisation responsable des cartes de crédit et des paiements ponctuels peuvent potentiellement conduire à des limites de crédit plus élevées au fil du temps.
Avoir une carte de crédit Chase s'accompagne d'une gamme d'avantages adaptés pour améliorer l'expérience financière du titulaire de la carte. Avant tout, les cartes de crédit Chase offrent une variété de programmes de récompenses, permettant aux utilisateurs de gagner du cashback, des points ou des miles aériens sur leurs achats quotidiens. De plus, Chase propose une vaste gamme de cartes de crédit adaptées à différents besoins, notamment des cartes de remise en argent, des cartes de voyage et des cartes de visite, garantissant ainsi une option pour tout le monde. Les titulaires de carte bénéficient également d’avantages tels qu’une protection des achats, des garanties prolongées et une assurance voyage, leur offrant une tranquillité d’esprit. De plus, Chase donne accès à une plate-forme en ligne et à une application mobile conviviales, permettant une gestion facile des comptes, le paiement des factures et le suivi des transactions en déplacement. Dans l'ensemble, avoir une carte de crédit Chase signifie accéder à des récompenses précieuses, à des fonctionnalités pratiques et fournir une solution de paiement intelligente pour les dépenses quotidiennes.
Le taux d'intérêt sur les cartes de crédit Chase varie en fonction de la carte spécifique et de la solvabilité de l'individu. Chase propose une gamme de cartes de crédit avec des taux d'intérêt variables pour répondre à différents besoins. Ces tarifs peuvent être consultés sur la page des conditions générales de la carte spécifique ou en contactant directement Chase. En règle générale, les cartes de crédit Chase offrent des taux d'intérêt compétitifs conformes aux normes de l'industrie. Cependant, il est important que les titulaires de carte comprennent que les taux d'intérêt peuvent fluctuer, et il est essentiel d'examiner et de comprendre attentivement les termes et conditions de toute carte de crédit pour prendre des décisions financières éclairées. Chase fournit également divers outils et ressources pour aider les titulaires de carte à gérer leurs finances et à éviter des frais d'intérêt inutiles, comme la configuration de paiements automatiques ou l'utilisation d'options de transfert de solde.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Chase Credit Cards, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Chase Credit Cards et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement TSA: "I'm calling regarding a TSA payment on my account that has not been credited yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 35 s, Nov 15, 2024 4:13 AM
Rapport de problème audio: "I think there may be a sound delay."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 5 s, Nov 15, 2024 4:01 AM
Changer de numéro de téléphone: "I just wanted to change my phone number because I have a new phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 42 s, Nov 14, 2024 7:59 AM
Supprimer l'utilisateur en double: "Is there a way you can just remove one of them?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 5 s, Nov 13, 2024 3:14 PM
Vérifiez la résolution des litiges: "I just wanted to check and make sure this dispute was settled."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 57 s, Nov 12, 2024 3:08 PM
Confirmation de paiement du compte: "I just wanted to confirm that making these payments will keep my account open."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 7 s, Nov 9, 2024 9:25 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Chase Credit Cards sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Chase Credit Cards contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Chase Credit Cards que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Chase Credit Cards Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Chase Credit Cards est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Chase Credit Cards, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Chase Credit Cards. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Chase Credit Cards, car 28,482 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-432-3117 incluent Pay Bill, Lost or Stolen Card, Cancel Account, Dispute a Charge, Check Application Status et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Chase Credit Cards auquel vous appelez compte des employés de Ohio, Illinois, Texas, Deleware, Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Chase Credit Cards possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Chase Credit Cards n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Chase Credit Cards. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Chase Credit Cards. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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