A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 20 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Car2go ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Car2go pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Car2go exploite le centre d'appels pour ce 877-488-4224 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Car2go avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Car2go (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Car2go emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Car2go est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Car2go est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Car2go assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Car2go
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Car2go, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Pour rejoindre Car2go, vous devez remplir quelques conditions. Tout d'abord, vous devez avoir au moins 18 ans et détenir un permis de conduire valide depuis au moins un an. De plus, vous devez avoir un dossier de conduite impeccable, sans infraction majeure ni suspension au cours des trois dernières années. Vous devrez également vous soumettre à un processus de vérification de votre permis de conduire. Outre ces exigences liées à la conduite, vous devez fournir une carte de crédit ou de débit valide à des fins de paiement. Car2go nécessite également un smartphone car ses services sont accessibles via son application mobile. Enfin, vous pourriez être soumis à une vérification de vos antécédents. En répondant à ces exigences, vous pouvez facilement devenir membre de Car2go et profiter de la commodité de leurs services d’autopartage.
Le coût d'utilisation de Car2go est basé sur des frais d'utilisation à la minute, avec un coût supplémentaire pour le kilométrage parcouru. À l'heure actuelle, le tarif à la minute est de 0,41 $ ou 0,49 $ selon le type de véhicule, ce qui comprend le carburant, l'assurance, le stationnement et l'entretien. Ce tarif peut varier légèrement selon les villes. Pour le kilométrage parcouru, des frais par mile sont appliqués, allant généralement de 0,19 $ à 0,45 $ par mile. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le ravitaillement en carburant ou le stationnement aux endroits désignés dans la zone d'exploitation Car2go. Pour offrir aux clients plus de flexibilité, il existe également un taux horaire maximum et un plafond journalier pour bénéficier des trajets plus longs. Les membres peuvent accéder à des informations détaillées sur les prix sur l’application ou le site Web Car2go.
Non, l'essence n'est pas incluse dans la location Car2go. En tant que membre, il est de votre responsabilité de faire le plein du véhicule s'il tombe en dessous du quart du réservoir. Car2go fournit une carte de carburant à l'intérieur du véhicule qui peut être utilisée pour payer le carburant dans les stations-service participantes. Vous trouverez la carte carburant dans la boîte à gants. Il est important de noter que si vous ne faites pas le plein correctement, vous pourriez encourir des frais ou des pénalités supplémentaires. Veuillez vous assurer de restituer la voiture avec au moins un quart du réservoir de carburant pour éviter tout frais supplémentaire.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Car2go, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Car2go sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Car2go, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Car2go. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Car2go, car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-488-4224 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Car2go en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Car2go possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Car2go n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Car2go. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Car2go. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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