Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Capital One Credit Card pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu. Next, say "Representative" (You will have to say it a few times).
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Capital One Credit Card vous accueille : Say or enter the last 4 digits of your card number.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Capital One Credit Card et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Capital One.
What was that?
What are the last four digits of your credit card number?
You can also
That doesn't seem to match what I have on file. Let's try again."
Extrait d'un appel avec Capital One Credit Card
Wednesday, January 3, 2024 8:22 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."
Extrait d'un appel avec Capital One Credit Card
Saturday, March 16, 2024 9:34 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded.
What was that? What are the last it looks like we're having some trouble.
Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter the last four digits of your card number."
Extrait d'un appel avec Capital One Credit Card
Thursday, January 25, 2024 4:36 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
Extrait d'un appel avec Capital One Credit Card
Friday, April 5, 2024 9:16 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two."
Extrait d'un appel avec Capital One Credit Card
Saturday, March 23, 2024 8:38 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded. Please say or enter your sixteen digit card number.
No problem.
Which of these are you calling about? Your current account, the status of a new account application, or applying for a new account?
You can also say what was that?
Say my current account.
Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."
Extrait d'un appel avec Capital One Credit Card
Tuesday, March 12, 2024 9:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Capital One Credit Card exploite le centre d'appels pour ce 800-955-7070 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 627 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Capital One Credit Card (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Capital One Credit Card emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Capital One Credit Card est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 78 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 627 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Capital One Credit Card est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Capital One Credit Card ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Capital One Credit Card et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Signaler une carte de crédit volée: "Hello? I wanna report a stolen credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 21 s, Apr 17, 2024 10:56 PM
Demande de carte de crédit: "I want to apply for a credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 13 s, Apr 5, 2024 9:16 PM
Demande de paiement: "I had scheduled a payment but it came out the same day, which typically never happens."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 55 s, Apr 2, 2024 4:10 PM
Vérification de l'identité: "Benjamin, my name is Kitzy, K I T S Y, Last name, Lauter, L O W T H E R."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 25 s, Mar 26, 2024 8:33 PM
Statut de la nouvelle carte: "I was approved for a new card about ten days ago, but I have not received it yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 4 s, Mar 16, 2024 9:34 PM
Signaler une éventuelle fraude: "My card is not working, I heard that there's some fraudulent activity on it."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 39 s, Mar 13, 2024 5:47 PM
Questions sur l'association de comptes: "How can my account be linked when I only have one account?"
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 3 s, Mar 8, 2024 11:21 PM
Inquiétude concernant les faux appels: "I've been getting a lot of calls from people claiming to be Capital One from different numbers every day."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 17 s, Mar 5, 2024 4:47 PM
Demande de facturation: "Does it show you, like, my bill or how much I owe?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 13 s, Mar 1, 2024 2:42 AM
Contester une accusation: "I want to dispute a charge made to my card by Apple and need help with getting a refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 31 s, Feb 15, 2024 9:37 PM
Autres façons de contacter le service client Capital One Credit Card
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Capital One Credit Card que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Capital One Credit Card, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Capital One Credit Card est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Capital One Credit Card, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Capital One Credit Card. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Capital One Credit Card, car 24,120 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-955-7070 incluent Technical Support, Update Account Information, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Setup Payment Arrangement et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Capital One Credit Card auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Capital One Credit Card possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Capital One Credit Card n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Capital One Credit Card. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Capital One Credit Card. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.