Comment puis-je parler à un humain vivant à Capital One Venture ?
A:Appuyez sur 0 au premier menu. Ensuite, dites « Représentant » (vous devrez le dire plusieurs fois).Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Capital One Venture pour vous.
Q:
Capital One Venture propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Planifiez un appel quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 16 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Capital One Venture Numéros de téléphone des clients
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0#, 0# then 5 · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 (operator) at each prompt · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Capital One Venture ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Capital One Venture pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Capital One Venture vous accueille : Say or enter the last 4 digits of your card number.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu. Next, say "Representative" (You will have to say it a few times).
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Capital One Venture et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Capital One.
What was that?
What are the last four digits of your credit card number?
You can also
That doesn't seem to match what I have on file. Let's try again."
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Wednesday, January 3, 2024 8:22 AM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"And for security, what are the last four digits of your Social Security number?"
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Thursday, November 28, 2024 9:56 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Saturday, March 16, 2024 9:34 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"You can also say apply for a new account. If you need to go get your account number, say hold on, and I'll wait for you.
It looks like we're having some trouble.
Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Sunday, December 15, 2024 3:28 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Didn't get that. If you do not have a Capital One card, if it is lost or stolen, or you need time to search for it, just let me know.
Otherwise, please say or enter your sixteen digit card numb would you like me to wait while you look for it?"
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Monday, March 10, 2025 7:22 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two. If Got it."
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Friday, May 31, 2024 5:28 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded. Please say or enter your sixteen digit card number.
No problem.
Which of these are you calling about? Your current account, the status of a new account application, or applying for a new account?
You can also say what was that?
Say my current account.
Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."
Extrait d'un appel avec Capital One Venture
Tuesday, March 12, 2024 9:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Capital One Venture exploite le centre d'appels pour ce 800-955-7070 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 495 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Capital One Venture à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Capital One Venture (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Capital One Venture emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Capital One Venture est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 96 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 495 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 1254 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Capital One Venture
En résumé, le meilleur jour pour appeler Capital One Venture est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Capital One Venture, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
J'avais une question à propos de ma carte de crédit Capital One, mais je n'avais pas ma carte avec moi. Je l'ai laissée à la maison, mais j'avais du temps libre pendant ma pause déjeuner, alors j'ai décidé d'appeler quand même pour voir si je pouvais joindre quelqu'un. Capital One compte des milliers de titulaires de cartes, donc je ne savais pas si j'allais être mis en attente pendant un certain temps parce que les gens pouvaient appeler au sujet de leurs comptes, de nouveaux comptes ou de comptes volés. Il était fort possible que je me retrouve au téléphone pendant longtemps, mais j'ai décidé d'attendre dix à vingt minutes et d'abandonner si cela ne fonctionnait pas.
Lors de mon premier appel, une voix automatisée m'a appelé et m'a dit : « Merci d'avoir appelé Capital One. Cet appel sera surveillé pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Veuillez saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte. Ou appuyez sur l'étoile pour plus d'options. » Je pensais connaître les quatre derniers chiffres de mon numéro de carte, mais je suppose que je me trompais, car on m'a demandé de saisir à nouveau le numéro de carte, puis on m'a proposé des options supplémentaires. On m'a dit : « Pour essayer de saisir à nouveau votre numéro de carte, appuyez sur 1. Pour utiliser votre numéro de sécurité sociale pour rechercher votre compte, appuyez sur 2. Si vous n'avez pas de carte de crédit Capital One, appuyez sur 3. Si votre carte est perdue ou volée, appuyez sur 4. »
Cette fois, j'ai réussi à joindre le service client et les nouvelles options étaient les suivantes : « Très bien, à propos de laquelle de ces questions appelez-vous ? Votre compte actuel, le statut de votre demande ou la demande d'ouverture d'un nouveau compte. Vous pouvez également dire, aidez-moi pour autre chose. » J'ai répondu mon compte actuel, puis on m'a demandé mon numéro de sécurité sociale. Cela a suffi pour joindre un agent du service client et en quelques minutes, j'ai pu parler à quelqu'un. L'agent a été serviable et, même si j'ai d'abord fait le tour de l'annuaire téléphonique, j'ai pu obtenir de l'aide pour pouvoir rappeler si j'avais un problème à l'avenir.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Capital One Venture
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Capital One Venture, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Capital One Venture, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Capital One Venture et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Change checking account number: "I just wanna set everything the same except the checking account number."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 10 s, Apr 1, 2025 5:49 PM
Demande de déblocage de paiement: "I was just wondering if that payment could be released."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 29 s, Mar 10, 2025 7:22 PM
Demande d'activation de la carte: "I was just wondering when my card was gonna start being activated."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 14 s, Mar 7, 2025 10:01 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Capital One Venture sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Capital One Venture contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Capital One Venture que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Capital One Venture Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Capital One Venture, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Capital One Venture Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Capital One Venture est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Capital One Venture, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Capital One Venture. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Capital One Venture, car 24,120 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-955-7070 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Capital One Venture auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Capital One Venture possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Capital One Venture n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Capital One Venture. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Capital One Venture. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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