J'ai eu un problème avec une commande que j'ai passée en ligne. Il disait qu'il avait été expédié, mais à son arrivée, il y avait un autre jeu dans l'emballage. C’était une erreur étrange et je n’en ai jamais vu se produire. Bien sûr, la période des fêtes est extrêmement chargée, et apparemment, un elfe n'a pas prêté trop d'attention au département d'emballage. Je ne savais pas vraiment comment gérer la situation, mais je voulais toujours le jeu pour lequel j'avais payé, alors j'ai pensé que la meilleure chose à faire était d'appeler GameStop et de parler à quelqu'un pour savoir comment résoudre ce problème.
Il y a probablement beaucoup de gens qui appellent sur leurs lignes téléphoniques, surtout depuis que Noël vient de se terminer. Je ne suis peut-être pas la seule personne à se retrouver dans cette situation, et il y a probablement des gens qui tentent de comprendre comment rendre les choses. Habituellement, vous ne pouvez pas retourner les jeux une fois qu'ils sont ouverts, et je suis sûr que cela a provoqué des situations délicates avec certains clients en colère. Malgré cela, je n'ai passé qu'environ deux minutes en attente, et ce n'est pas mal non plus, donc si j'avais un nouveau problème, je n'hésiterais pas à rappeler GameStop.
Lorsque j'ai appelé, un assistant automatisé a répondu à l'appel et m'a dit : « Merci d'avoir appelé GameStop. Pour vous mettre en contact avec la personne qui peut le mieux vous aider, veuillez écouter attentivement et sélectionner parmi les options de menu suivantes. Appuyez sur 1 pour obtenir de l'aide avec votre Commande GameStop.com ou informations sur le produit. Appuyez sur 2 pour obtenir de l'aide concernant votre compte GameStop Pro ou votre abonnement au magazine Gamer. Appuyez sur 3 pour obtenir de l'aide concernant une demande liée au magasin. Appuyez sur 4 pour une demande relative à une carte-cadeau. Appuyez sur 5 pour entendre à nouveau ces options. ". J'ai choisi l'option 1 car j'avais besoin d'aide pour ma commande sur le site en ligne.
Cela m'a amené à un autre répertoire, et il y avait environ cinq options, mais elles sont allées si vite que je n'étais même pas sûr de savoir quelle était la moitié d'entre elles. Cela a joué en ma faveur, cependant, parce que je ne savais pas quoi choisir, et cela m'a automatiquement transféré directement vers une ligne d'attente. Il m'a demandé de « Veuillez patienter jusqu'au prochain représentant disponible », ce qui a bien fonctionné pour moi. Je suis resté en attente pendant environ deux minutes, écoutant une mélodie calme de guitare. Ensuite, Hector a décroché le téléphone et m'a expliqué qu'ils m'enverraient un code d'expédition pour renvoyer le mauvais jeu, et qu'une fois reçu, ils enverraient le bon jeu par courrier. Mon seul problème, c'est qu'Hector avait un accent très prononcé, et parfois je devais lui demander de répéter. En plus de cela, mon problème a été résolu et le processus a été assez simple.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de GameStop, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un GameStop agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de GameStop car 20,202 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-883-8895 incluent Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work et d'autres problèmes de service client. Le GameStop centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Texas et est ouvert Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CST selon les clients. Au total, GameStop possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux GameStop représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme GameStop. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.