Comment puis-je parler à un humain vivant à GameStop ?
A:Appuyez sur 1 dans le premier menu.Vous pouvez également utiliser notre service gratuit qui peut parler à GameStop pour vous et vous faire un rapport.
Q:
GameStop propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm, Sat 10am-3pm EST · Just call someone will answer. Don't need to go through a menu. Takes you straight to Customer Service. · Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm CST · Press 1 at first menu. · Corporate Office - For customer service, press 1. For marketing, press 2. For human resources or payroll, press 3. For accounting, press 4. For merchandising, press 5.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour GameStop ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone GameStop pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique GameStop vous accueille : Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at first menu.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de GameStop et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please listen carefully and select from the following menu options.
Press one for a assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription."
Extrait d'un appel avec GameStop
Monday, January 8, 2024 3:57 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please carefully and select from the following menu options.
Press one for assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription.
Press four for assistance with a gift card inquiry.
Please press five to hear these options again."
Extrait d'un appel avec GameStop
Wednesday, February 28, 2024 7:03 PM
Après avoir appuyé sur 1
"If you are calling for the status of your order, press one.
If you are calling for the status of a replacement or refund, press two."
Extrait d'un appel avec GameStop
Wednesday, February 21, 2024 12:56 AM
Après avoir appuyé sur 3
"Press one for inquiries concerning a store return.
Press two for all other inquiries."
Extrait d'un appel avec GameStop
Saturday, March 16, 2024 11:55 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
GameStop exploite le centre d'appels pour ce 800-883-8895 numéro de téléphone Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 203 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels GameStop avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone GameStop (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme GameStop emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler GameStop est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 463 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 203 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
J'ai eu un problème avec une commande que j'ai passée en ligne. Il disait qu'il avait été expédié, mais à son arrivée, il y avait un autre jeu dans l'emballage. C’était une erreur étrange et je n’en ai jamais vu se produire. Bien sûr, la période des fêtes est extrêmement chargée, et apparemment, un elfe n'a pas prêté trop d'attention au département d'emballage. Je ne savais pas vraiment comment gérer la situation, mais je voulais toujours le jeu pour lequel j'avais payé, alors j'ai pensé que la meilleure chose à faire était d'appeler GameStop et de parler à quelqu'un pour savoir comment résoudre ce problème.
Il y a probablement beaucoup de gens qui appellent sur leurs lignes téléphoniques, surtout depuis que Noël vient de se terminer. Je ne suis peut-être pas la seule personne à se retrouver dans cette situation, et il y a probablement des gens qui tentent de comprendre comment rendre les choses. Habituellement, vous ne pouvez pas retourner les jeux une fois qu'ils sont ouverts, et je suis sûr que cela a provoqué des situations délicates avec certains clients en colère. Malgré cela, je n'ai passé qu'environ deux minutes en attente, et ce n'est pas mal non plus, donc si j'avais un nouveau problème, je n'hésiterais pas à rappeler GameStop.
Lorsque j'ai appelé, un assistant automatisé a répondu à l'appel et m'a dit : « Merci d'avoir appelé GameStop. Pour vous mettre en contact avec la personne qui peut le mieux vous aider, veuillez écouter attentivement et sélectionner parmi les options de menu suivantes. Appuyez sur 1 pour obtenir de l'aide avec votre Commande GameStop.com ou informations sur le produit. Appuyez sur 2 pour obtenir de l'aide concernant votre compte GameStop Pro ou votre abonnement au magazine Gamer. Appuyez sur 3 pour obtenir de l'aide concernant une demande liée au magasin. Appuyez sur 4 pour une demande relative à une carte-cadeau. Appuyez sur 5 pour entendre à nouveau ces options. ". J'ai choisi l'option 1 car j'avais besoin d'aide pour ma commande sur le site en ligne.
Cela m'a amené à un autre répertoire, et il y avait environ cinq options, mais elles sont allées si vite que je n'étais même pas sûr de savoir quelle était la moitié d'entre elles. Cela a joué en ma faveur, cependant, parce que je ne savais pas quoi choisir, et cela m'a automatiquement transféré directement vers une ligne d'attente. Il m'a demandé de « Veuillez patienter jusqu'au prochain représentant disponible », ce qui a bien fonctionné pour moi. Je suis resté en attente pendant environ deux minutes, écoutant une mélodie calme de guitare. Ensuite, Hector a décroché le téléphone et m'a expliqué qu'ils m'enverraient un code d'expédition pour renvoyer le mauvais jeu, et qu'une fois reçu, ils enverraient le bon jeu par courrier. Mon seul problème, c'est qu'Hector avait un accent très prononcé, et parfois je devais lui demander de répéter. En plus de cela, mon problème a été résolu et le processus a été assez simple.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent GameStop
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler GameStop, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous cherchez à acheter des consoles, des accessoires ou des jeux vidéo chez Gamestop, comprenez la politique de retour de l'entreprise. En général, la plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à quelques exceptions près. De plus, les articles d'occasion peuvent avoir une fenêtre de retour plus courte et doivent être en bon état pour être acceptés. En fin de compte, la politique de retour de Gamestop est assez simple, mais il y a quelques conditions que vous devez connaître avant de faire un retour.
Le programme GameStop PowerUp Rewards est un programme d'adhésion conçu pour les joueurs. En rejoignant le programme, les membres peuvent débloquer divers avantages et récompenses. Ceux-ci incluent le gain de points pour chaque achat effectué sur GameStop, qui peuvent être échangés contre des réductions sur de futurs achats. Les membres bénéficient également d'un accès exclusif à des offres spéciales, des promotions et des événements. De plus, le programme PowerUp Rewards offre aux joueurs la possibilité d'échanger d'anciens jeux et consoles contre du crédit en magasin ou de l'argent. En fonction du niveau d'adhésion, les membres peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires tels qu'un abonnement au magazine Game Informer et l'accès à du contenu numérique exclusif. Dans l'ensemble, le programme GameStop PowerUp Rewards offre aux joueurs un moyen d'améliorer leur expérience de jeu et de recevoir des récompenses pour leur fidélité.
Chez GameStop, notre politique de précommande garantit que les clients peuvent sécuriser leurs jeux très attendus en les réservant à l'avance. La précommande permet aux joueurs de garantir une copie à la date de sortie ou peu après, même pour les éditions limitées ou les objets de collection rares. Pour précommander, les clients peuvent visiter n’importe quelle boutique GameStop ou notre site officiel et effectuer un petit dépôt. Ce dépôt de précommande peut varier en fonction du jeu ou de l'édition. En précommandant, les clients sont prioritaires pour l'allocation des stocks, réduisant ainsi le risque de manquer quelque chose en raison d'une forte demande. Cependant, il est important de noter que les précommandes ne sont pas obligatoires et que les clients peuvent toujours acheter des jeux sans précommande. De plus, si les circonstances changent, les précommandes peuvent être annulées et les dépôts peuvent être remboursés. La politique de précommande de GameStop vise à fournir un niveau supplémentaire de commodité et d'assurance aux joueurs qui souhaitent obtenir leurs titres préférés sans tracas.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client GameStop, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à GameStop et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander le retour du jeu: "I'm trying to figure out how to return my game because it has a scratch on it."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 42 s, Jul 23, 2024 3:19 PM
Demandes non autorisées d'articles gratuits: "Can I get a PS five for free?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 41 s, Apr 16, 2024 5:20 PM
Problèmes de connexion, demande de réinitialisation du mot de passe: "I'm having issues logging in to my account. I'm not able to receive a reset password link for some reason."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 15 s, Mar 16, 2024 3:50 PM
Se renseigner sur GTA 6: "Do you guys have GTA six yet?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 38 s, Mar 2, 2024 3:24 PM
Renvoyez plusieurs jeux pour remboursement: "I'd like to return my Fortnite, my GTA five and then my holiday war zone."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 53 s, Mar 2, 2024 3:00 PM
Confusion à propos de l'entreprise: "Is this the Suzette Renting Hotwire?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 36 s, Mar 2, 2024 2:57 PM
Retourner l'objet: "I'd like to return my GTS five for PlayStation."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 50 s, Mar 2, 2024 2:52 PM
Se renseigner sur les jeux GTA: "I would like GTA five please."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 42 s, Mar 1, 2024 8:53 PM
Plus de GameStop contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client GameStop que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, GameStop propose cette option.
GameStop Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
GameStop, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de GameStop, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
GameStop Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client GameStop est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de GameStop, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent GameStop. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de GameStop, car 20,202 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-883-8895 incluent Missing order, Refund a Charge, Lost Gift Card, Gift Card Code Won't Work, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels GameStop auquel vous appelez compte des employés de Texas et est ouvert Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT selon les clients. Au total, GameStop possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants GameStop n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour GameStop. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme GameStop. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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