Brussels Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont 7am-10:30pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Brussels Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Brussels Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Brussels Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Enter Brussels Airlines. For English, please press one.
For This call may be recorded for training and monitoring purposes.
If you agree to this, please press one."
Extrait d'un appel avec Brussels Airlines
Wednesday, March 13, 2024 10:04 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Brussels Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-401-1801 numéro de téléphone 7am-10:30pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 257 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Brussels Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Brussels Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Brussels Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Brussels Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 150 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 257 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Brussels Airlines est le Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Brussels Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Brussels Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Brussels Airlines applique des restrictions spécifiques en matière de bagages pour garantir une expérience de voyage agréable et sûre. Le bagage à main autorisé ne doit pas dépasser 12 kg et doit tenir confortablement dans le compartiment supérieur ou sous le siège avant. Les dimensions maximales autorisées sont de 55 x 40 x 23 cm. Les franchises de bagages enregistrés dépendent du type de tarif et de la destination, allant de 1 à 2 bagages enregistrés avec différentes restrictions de poids. Les passagers de la classe économique ont généralement une limite de poids de 23 kg par bagage enregistré, tandis que les passagers de la classe affaires peuvent bénéficier d'une limite de 32 kg. Les bagages surdimensionnés et en surpoids peuvent entraîner des frais supplémentaires. Il est essentiel de consulter le site Web de la compagnie aérienne ou de contacter le service client pour obtenir des détails spécifiques en fonction de votre itinéraire de voyage afin de garantir le respect de leur réglementation en matière de bagages.
La politique d'annulation de Brussels Airlines permet aux passagers d'annuler leur vol et de demander un remboursement sous certaines conditions. Si le billet est remboursable, les clients peuvent annuler jusqu'à l'heure de départ prévue et recevoir un remboursement, sous réserve des frais ou pénalités applicables. Pour les billets non remboursables, seules les taxes et frais peuvent être remboursables. Il est conseillé aux passagers de vérifier les conditions tarifaires lors du processus de réservation pour déterminer si un billet est remboursable ou non remboursable. Pour annuler un vol, les clients peuvent visiter le site Internet de Brussels Airlines ou contacter le centre de service client. Il est important de noter que les conditions d'annulation peuvent varier en fonction du type de tarif et du canal de réservation utilisé.
Oui, les animaux de compagnie sont autorisés sur les vols de Brussels Airlines. Brussels Airlines accepte les animaux de compagnie en cabine et en soute, en fonction de leur taille et de leur poids. Les petits animaux de compagnie, y compris les chats et les chiens, sont autorisés en cabine à condition qu'ils soient transportés dans un sac de transport approprié qui se place sous le siège devant vous. Le poids maximum des animaux domestiques en cabine est de 8 kg, poids du transporteur compris. Les animaux de plus grande taille, pesant entre 8 et 40 kg (support compris), peuvent être transportés en soute. Certaines races sont cependant soumises à des restrictions dues aux réglementations en matière de température et de ventilation. Il est important de réserver à l'avance pour les animaux voyageant en cabine ou en soute afin de garantir la disponibilité et le respect de la réglementation.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Brussels Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Brussels Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'annulation de vol: "I wanted to ask you if we can cancel this one."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 22 s, Dec 16, 2024 9:16 AM
Modification de réservation d'un vol manqué: "I'm calling just to ask if there are any possibilities if you can, like, rebook me because I missed my flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 8 s, Nov 12, 2024 10:43 AM
Demande de vol manqué: "I supposed to fly to Bangalore, but I missed my flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 4 s, Nov 12, 2024 10:31 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Brussels Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Brussels Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Brussels Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Brussels Airlines, car 2,208 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-401-1801 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Brussels Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Brussels Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Brussels Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Brussels Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Brussels Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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