Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Brussels Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Brussels Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Enter Brussels Airlines. For English, please press one.
For This call may be recorded for training and monitoring purposes.
If you agree to this, please press one."
Extrait d'un appel avec Brussels Airlines
Wednesday, March 13, 2024 10:04 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Brussels Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-401-1801 numéro de téléphone 7am-10:30pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 56 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Brussels Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Brussels Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Brussels Airlines est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 467 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 56 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Brussels Airlines est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Brussels Airlines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Brussels Airlines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Brussels Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Pas de but clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 25 s, Mar 29, 2024 1:01 PM
Demande de renseignements sur le terminal de vol: "Hi. I have a flight tomorrow morning from Venice to Brussels, and I'm wondering what terminal I depart from in Venice."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 21 s, Mar 13, 2024 10:04 AM
Assistance à la récupération des bagages: "I called making inquiries about the status of my baggage from my flight last week."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 26 s, Jan 29, 2024 3:28 PM
Demande de bagages: "I wanna be sure if the third bag is actually being has been sent on the nineteenth that is written online."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 17 s, Jan 29, 2024 2:57 PM
Bagage manquant: "My bags were not with me when I arrived in Accra and I have been unable to locate them."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 20 s, Jan 29, 2024 2:53 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Brussels Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Brussels Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Brussels Airlines, car 2,208 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-401-1801 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Brussels Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Brussels Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Brussels Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Brussels Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Brussels Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.