Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Brightspeed le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Brightspeed ?
A:Appuyez sur 0
Q:
Brightspeed propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Comment est-ce calculé ?
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 2, then press 1 ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Brightspeed pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Brightspeed vous accueille : Welcome to Brightspeed. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes. Hold for agent.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Brightspeed et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Bright Speed. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are calling to sign up for new service, say or press one.
If you are an existing Bright Speed customer, say or press two."
Extrait d'un appel avec Brightspeed
Wednesday, January 3, 2024 4:48 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Bright Speed. Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are calling to sign up for new service, say or press one.
If you are an existing Bright Speed customer, say or press two."
Extrait d'un appel avec Brightspeed
Saturday, March 23, 2024 3:45 PM
Après avoir appuyé sur 2
"If recently placed an order for service, say or press three.
If you need repair or technical support, say or press four."
Extrait d'un appel avec Brightspeed
Sunday, February 11, 2024 2:06 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Brightspeed exploite le centre d'appels pour ce 833-692-7773 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 210 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Brightspeed (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Brightspeed emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Brightspeed est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 31 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 210 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler Brightspeed
En résumé, le meilleur jour pour appeler Brightspeed est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Brightspeed assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Brightspeed
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Brightspeed et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de facturation: "I don't understand why my bill is $153 when I was told it would be $60."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 57 s, Apr 1, 2024 7:51 PM
Effectuer le paiement des factures: "I want to pay some of my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 11 s, Mar 9, 2024 6:04 PM
Problème technique avec l'appareil: "The green light on my device is blinking."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 17 s, Jan 18, 2024 11:12 PM
Enquête générale: "Just logged on, thank you."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 20 s, Jan 14, 2024 5:34 AM
Plus de Brightspeed contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Brightspeed que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Brightspeed propose cette option.
Brightspeed Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Brightspeed est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Brightspeed, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Brightspeed. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Brightspeed, car NaN clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 833-692-7773 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Brightspeed en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Brightspeed possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Brightspeed n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Brightspeed. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Brightspeed. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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