Comment puis-je parler à un humain vivant à Braun ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, vous devez choisir l'option 1 à 3, puis attendez en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Braun pour vous.
Q:
Braun propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Braun ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Braun pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Braun vous accueille : Replacement parts, place an order, questions about an existing order, press 1. Warranty, product repair, and authorized service centers, press 2. Money-back guarantee, press 3. Toothbrushes, press 4. Household goods, press 5. Thermostat, press 6. All other questions, press 7.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, must choose option 1-3, then wait on the line until transferred to a Representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Braun et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Braun, where our consumers come first and foremost in everything we do.
To continue in English, please press one.
Thank you for calling Braun.
Where our consumers come first and foremost in everything we do."
Extrait d'un appel avec Braun
Friday, January 5, 2024 8:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Braun exploite le centre d'appels pour ce 800-272-8611 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 54 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Braun avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Braun (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Braun emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Braun est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 180 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 54 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Braun est le Tuesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Tuesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Braun, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Braun
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Braun, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, les brosses à dents électriques Braun sont rechargeables. Ils sont conçus pour être rechargés facilement à l’aide d’une borne de recharge ou d’un câble USB. La fonction rechargeable élimine le besoin de remplacer constamment les piles, ce qui les rend plus pratiques et plus respectueuses de l'environnement. Les brosses à dents électriques Braun sont livrées avec des piles rechargeables longue durée qui peuvent permettre de multiples utilisations avec une seule charge, garantissant ainsi des performances constantes pour une hygiène bucco-dentaire optimale. En choisissant une brosse à dents rechargeable Braun, les utilisateurs peuvent profiter des avantages d'une brosse à dents électrique puissante et efficace tout en économisant de l'argent et en réduisant les déchets.
Braun propose une politique de retour sans tracas dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit Braun, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans son emballage d'origine et dans un état non utilisé. Une preuve d'achat est requise pour tout retour, il est donc recommandé de conserver votre reçu ou confirmation de commande. Les retours peuvent être initiés en contactant l'équipe du service client de Braun par téléphone ou par e-mail. Ils vous fourniront des instructions supplémentaires et vous assisteront tout au long du processus de retour. Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour les retours et que certains articles tels que les produits de soins personnels peuvent être soumis à des restrictions d'hygiène. Pour des informations plus détaillées, visitez le site officiel de Braun ou contactez leur service client.
La période de garantie des produits Braun varie en fonction du produit spécifique que vous achetez. Généralement, Braun propose une période de garantie standard de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tous défauts ou défauts de fabrication pouvant survenir lors d’une utilisation normale du produit. Cependant, certains produits peuvent bénéficier d'une période de garantie prolongée, comme certains rasoirs, qui peuvent bénéficier d'une garantie allant jusqu'à 5 ans. Il est recommandé de se référer au manuel d'utilisation ou à l'emballage du produit pour obtenir des informations précises sur la garantie. De plus, Braun peut proposer des garanties prolongées facultatives pour certains produits, offrant une couverture supplémentaire au-delà de la période de garantie standard.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Braun, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Braun et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'éclaboussures d'eau sur la brosse à dents: "How can I get it so that it doesn't spit at me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 34 s, Oct 3, 2024 4:57 PM
Problème avec la station de nettoyage: "I can't push that thing back far enough to make it work."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 18 s, Jan 5, 2024 8:25 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Braun sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Braun propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Braun est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Braun, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Braun. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Braun, car 2,322 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-272-8611 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Braun en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Braun possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Braun n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Braun. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Braun. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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