Cricket Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 31 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Cricket Wireless ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Cricket Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Cricket Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Cricket Wireless. In order to continually improve our service, your call may be recorded.
Say English.
Or press one. Spanish."
Extrait d'un appel avec Cricket Wireless
Thursday, January 18, 2024 10:16 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Cricket Wireless. In order to continually improve our service, your call may be recorded.
Spanish.
How can we help you today? Say something like, make the next payment on my account, or what are your store hours?"
Extrait d'un appel avec Cricket Wireless
Friday, December 20, 2024 1:18 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"For improved security, we're asking our existing Cricket customers to enter their phone number before talking to a representative."
Extrait d'un appel avec Cricket Wireless
Friday, November 22, 2024 8:19 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Try saying something like, what's my
Let's just get you logged in. What's the Cricket phone number you're calling about?
Sure. I'll get one of our best folks. Just a sec.
Oh, and by the way, the lawyers want me to tell you that your call might be monitored or recorded.
As a California customer, you can request to report on the personal information Cricket has Ask us not to sell the information.
Ask us to delete it.
And find out about the categories of information we collect at cricket wireless dot com slash privacy FAQs.
Please say or enter the Cricket phone number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Cricket Wireless
Thursday, November 14, 2024 9:49 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Cricket Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-274-2538 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 494 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Cricket Wireless avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Cricket Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Cricket Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Cricket Wireless est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 97 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 494 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 170253 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Cricket Wireless est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Cricket Wireless mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Cricket Wireless
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Cricket Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cet article fournit une comparaison des coûts entre Cricket sans fil et d'autres grands fournisseurs de téléphonie mobile. Il décrit comment Cricket mesure le prix des lignes individuelles et des plans familiaux et combien de données sont incluses avec un plan Cricket. Vous pouvez également utiliser les liens fournis vers le service client de Cricket pour accélérer votre service.
Cet article décrit les avantages et les inconvénients du service Cricket Wireless. L'article décrit la zone de couverture, les prix, les vitesses de données et l'évaluation du service client. Cet article donne au lecteur des informations pour prendre une décision informative quant à savoir si Cricket Wireless est la bonne option pour eux.
Cricket Wireless propose une gamme de forfaits prépayés abordables pour répondre à divers besoins. Les plans sont conçus pour offrir flexibilité et rapport qualité-prix. Le forfait de base commence à seulement 30 $ par mois, qui comprend les appels et SMS illimités dans tout le pays. Pour les clients recherchant un accès aux données, le prochain forfait, au prix de 40 $ par mois, offre 10 Go de données haut débit. De plus, ils disposent d'un forfait de 55 $ par mois, qui fournit des données haut débit illimitées. Pour ceux qui ont besoin de plus d'avantages, le forfait mensuel de 60 $ comprend des données haut débit illimitées, ainsi qu'une fonction de point d'accès mobile. Avec tous les forfaits, les taxes et les frais sont déjà inclus, garantissant une tarification transparente. Cricket Wireless s'efforce d'offrir des options rentables sans lésiner sur la qualité, garantissant ainsi aux clients de rester connectés sans dépasser leur budget.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Cricket Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Cricket Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Déverrouillage du téléphone: "I need to unlock it."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 33 s, Dec 21, 2024 3:32 PM
Demande de remplacement de téléphone: "One of my phones my husband's phone, we're both on the plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 40 m 36 s, Dec 20, 2024 4:31 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Cricket Wireless sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Cricket Wireless contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Cricket Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Cricket Wireless Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Cricket Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Cricket Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Cricket Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Cricket Wireless, car 36,210 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-274-2538 incluent Device Support, Payment Arrangement, Change Plan, Cancel Service, Transfer Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Cricket Wireless auquel vous appelez compte des employés de Florida, Texas, California, Wisconsin et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Cricket Wireless possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Cricket Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Cricket Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Cricket Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.