Comment puis-je parler à un humain vivant à Blue Cross Blue Shield ?
A:Pour les membres, appuyez sur 1 ; pour le service client, appuyez sur 0 ; à ce stade, vous avez besoin d'un membre ou d'un identifiant ; alors dites deux fois « Je dois parler à un représentant du service client ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Blue Cross Blue Shield pour vous.
Q:
Blue Cross Blue Shield propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 12 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Blue Cross Blue Shield ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Blue Cross Blue Shield pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For member press 1; for customer service press 0; at this point need member or id#; so say "I need to speak to a customer service rep" twice
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Blue Cross Blue Shield et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Capital Blue Cross.
Member services representatives are available during the hours of eight AM to six PM, Monday through Friday, Please call back then or log in to your account at capital blue cross dot com for information about your health plan.
Are you a current member?"
Extrait d'un appel avec Blue Cross Blue Shield
Saturday, January 27, 2024 1:37 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Do you have your member ID available?
Please say or enter the eleven digit numeric portion of your member ID number beginning with the number eight."
Extrait d'un appel avec Blue Cross Blue Shield
Tuesday, May 14, 2024 3:35 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Are you a health care provider?
Is the coverage through an employer?
Have you had your annual wellness visit for twenty twenty four?
To find an in network provider to schedule this important visit, Ask the member services representative or log in to your secure account at capital blue cross dot com.
We strive to provide the best service.
After you speak to the rep, may we ask you to give feedback about your experience?
If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, press two."
Extrait d'un appel avec Blue Cross Blue Shield
Tuesday, June 4, 2024 4:04 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Blue Cross Blue Shield exploite le centre d'appels pour ce 800-962-2242 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 496 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Blue Cross Blue Shield avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Blue Cross Blue Shield (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Blue Cross Blue Shield emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Blue Cross Blue Shield est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 243 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 496 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 832 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Blue Cross Blue Shield
En résumé, le meilleur jour pour appeler Blue Cross Blue Shield est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Blue Cross Blue Shield mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Blue Cross Blue Shield
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Blue Cross Blue Shield, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Blue Cross Blue Shield (TX) est l'un des principaux fournisseurs d'assurance maladie au Texas. Elle fait partie de la Blue Cross Blue Shield Association, une fédération nationale de compagnies d'assurance maladie indépendantes. Blue Cross Blue Shield (TX) propose une gamme de plans d'assurance maladie aux particuliers, aux familles et aux entreprises. Ces régimes couvrent les services médicaux, les médicaments sur ordonnance, les séjours à l'hôpital et les soins préventifs. L'entreprise s'engage à garantir l'accès à des soins de santé de qualité et s'efforce d'améliorer la santé et le bien-être de ses membres. Blue Cross Blue Shield (TX) travaille avec un vaste réseau de prestataires de soins de santé, offrant aux membres la flexibilité de choisir les médecins et les établissements qui répondent le mieux à leurs besoins.
Blue Cross Blue Shield (MI) est un fournisseur d'assurance maladie de confiance et réputé dans le Michigan. En tant qu'organisation spécifique à l'État au sein de la Blue Cross Blue Shield Association, elle offre une couverture santé complète aux particuliers, aux familles et aux entreprises dans tout l'État. Blue Cross Blue Shield (MI) dispose d'un vaste réseau de prestataires de soins de santé, comprenant des médecins, des hôpitaux et des spécialistes, garantissant aux membres l'accès à des soins de haute qualité. En mettant l'accent sur la promotion du bien-être et des services préventifs, il propose divers plans adaptés aux besoins et au budget de chacun. Blue Cross Blue Shield (MI) fournit un service client fiable et des outils en ligne faciles à utiliser pour gérer les plans de santé et les réclamations. Avec son engagement à améliorer les résultats en matière de santé et à fournir une couverture abordable, Blue Cross Blue Shield (MI) est un choix de confiance pour l'assurance maladie dans le Michigan.
Blue Cross Blue Shield (SC) est un fournisseur d'assurance maladie réputé qui offre une couverture complète aux individus et aux familles de Caroline du Sud. En tant que membre de la Blue Cross Blue Shield Association, elle opère en tant que titulaire de licence indépendant, visant à améliorer l'accès et l'abordabilité des services de santé. Blue Cross Blue Shield (SC) propose un vaste réseau de prestataires de soins de santé, notamment des médecins, des hôpitaux et des spécialistes, garantissant que les membres peuvent recevoir des soins de qualité. Avec divers régimes d'assurance maladie adaptés aux besoins et aux budgets spécifiques, elle offre des avantages tels que des soins préventifs, une couverture de médicaments sur ordonnance et des services d'urgence. Blue Cross Blue Shield (SC) donne la priorité à la satisfaction de ses membres en recherchant continuellement des solutions innovantes et en donnant aux individus les moyens de prendre des décisions éclairées en matière de soins de santé.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Blue Cross Blue Shield, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Blue Cross Blue Shield et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler la couverture non autorisée: "I need to cancel it."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 40 s, Dec 18, 2024 5:55 PM
Demande de représentation humaine: "I need to talk to a fucking person."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 36 s, Dec 18, 2024 3:31 PM
Demande de résiliation de couverture: "I'm needing something from you all that would show that I'm no longer insured with you."
- À partir d'un appel d'une durée de 31 m 29 s, Dec 16, 2024 4:13 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Blue Cross Blue Shield sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Blue Cross Blue Shield, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Blue Cross Blue Shield. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Blue Cross Blue Shield, car 3,756 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-962-2242 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Blue Cross Blue Shield en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Blue Cross Blue Shield possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Blue Cross Blue Shield n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Blue Cross Blue Shield. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Blue Cross Blue Shield. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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