Comment puis-je parler à un humain vivant à Barclays ?
A:Lorsqu'on vous demande "Quel est votre numéro de carte de crédit ?", appuyez sur 0. Ensuite, dites "Quelque chose d'autre". Ensuite, appuyez sur 0 lorsqu'on vous demande votre numéro de carte de crédit.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Barclays pour vous.
Q:
Barclays propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Planifiez un appel quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to human (executive office) · You have reached the office of the President of Barclays. Please leave a message, and we will give you a callback. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Barclays ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Barclays pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Barclays vous accueille : What's your credit card number? (Respond to question)
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :When asked "What's your credit card number?", press 0. Next, say "Something Else". Then, press 0 when asked for your credit card number.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Barclays et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Barclays.
Please hold on.
This call may be monitored or recorded.
What's your credit card number?
Please say or enter your credit card number. If you need time to get your card, say hold on."
Extrait d'un appel avec Barclays
Friday, June 14, 2024 8:46 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Barclays exploite le centre d'appels pour ce 877-523-0478 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 272 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Barclays à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Barclays (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Barclays emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Barclays est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 167 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 272 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Barclays est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Barclays mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Barclays
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Barclays, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Barclays, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Barclays et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de facture manquante: "I never got a bill, and I'm not gonna pay a late fee or interest fee because I've never got a bill from you."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 25 s, Mar 8, 2025 5:40 AM
Demande de transfert de solde: "I'm trying to get the money back from a balance transfer that was mistakenly sent to Barclays."
- À partir d'un appel d'une durée de 33 m 49 s, Mar 1, 2025 5:09 PM
Signaler les appels de harcèlement: "I'm calling because of repeated harassing calls that I'm receiving from a person who is claiming to be a Barclays representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 37 s, Feb 1, 2025 12:42 AM
Annuler la carte et facturer: "I wanna cancel my card and credit the ninety nine dollars they're charging, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 13 s, Jan 9, 2025 5:30 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Barclays sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Barclays, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Barclays Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Barclays est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Barclays, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Barclays. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Barclays, car 2,814 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-523-0478 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Barclays en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Barclays possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Barclays n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Barclays. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Barclays. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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