Comment puis-je parler à un humain vivant à Avis ?
A:Appuyez sur 5.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Avis pour vous.
Q:
Avis propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 7:30am-7:30pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Saturday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · Are you calling about a new reservation? (Respond to the question.) · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Avis ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Avis pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Avis vous accueille : To make a reservation, press 1. To cancel or modify a reservation, press 2. For a rental you have already had, press 3. For emergency roadside assistance, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Avis et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Extrait d'un appel avec Avis
Friday, January 26, 2024 9:01 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Extrait d'un appel avec Avis
Tuesday, May 28, 2024 8:07 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Avis exploite le centre d'appels pour ce 800-352-7900 numéro de téléphone Mon-Sun 7:30am-7:30pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 380 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Avis avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Avis (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Avis emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Avis est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 45 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 380 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Avis est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Avis mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler Avis a été assez simple, car j'ai pu entrer en contact avec un représentant en quelques minutes. Lorsque j'ai appelé, on m'a demandé si j'appelais au sujet d'une réservation existante ou pour faire une nouvelle réservation, et j'ai dit que je voulais faire une nouvelle réservation.
À ce stade, j’ai été envoyé vers l’étape suivante du système automatisé. Avant de me mettre en contact avec un représentant, le système m'a demandé de fournir mon numéro de fidélité Avis. J'ai dit que je n'en avais pas, et le système m'a ensuite mis en contact avec un représentant. On m'a demandé mon nom et après l'avoir fourni, j'ai dit que je voulais vérifier les prix des voitures à Philadelphie en septembre.
Elle m'a demandé à quel endroit j'aimerais louer et je lui ai répondu à l'aéroport international de Philadelphie. Elle m'a ensuite demandé quels jours je voulais louer, et j'ai dit que je regardais du 16 au 20 septembre et que je récupérerais et restituerais la voiture à midi les deux jours.
Elle m'a remercié d'avoir fourni ces informations et m'a dit qu'elle pouvait me proposer une option de paiement immédiat ou de paiement plus tard. Avant de le faire, elle m'a dit que les SUV étaient en promotion à l'aéroport de Philadelphie et m'a dit qu'elle me les citerait. J'ai dit que je n'avais pas besoin d'un SUV et que je préférerais conduire une pleine grandeur, et elle a dit qu'elle me citerait les deux.
Elle m'a ensuite informé que le SUV coûterait 95 $ par jour, tandis que le grand format coûterait 113 $ par jour. J'ai exprimé ma surprise que le SUV soit moins cher, et elle a dit que c'était tout simplement comme ça dans les succursales de Philadelphie. Je l'ai remerciée pour l'information et j'ai mis fin à l'appel.
Sur cette base, j'utiliserais à nouveau ce numéro. Le service a été efficace et m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Avis
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Avis, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'annulation des réservations Avis permet aux clients d'apporter des modifications ou d'annuler leurs réservations sans aucun frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Toutefois, si la réservation n'est pas annulée dans ce délai ou si le client ne récupère pas le véhicule, des frais de non-présentation égaux au tarif d'une journée de location seront facturés sur la carte de crédit enregistrée au dossier. Dans le cas où une réservation prépayée est annulée dans les 24 heures suivant l'heure de prise en charge, des frais d'annulation de 50 $ seront appliqués et le montant restant sera remboursé. Pour les clients disposant d'un contrat de location mensuel, un préavis de 48 heures est requis en cas d'annulation ou de modification. Il est conseillé de consulter les termes et conditions spécifiques associés à la réservation, car différentes promotions ou niveaux d'adhésion peuvent avoir des politiques d'annulation différentes.
Oui, il existe une limite de kilométrage pour les voitures de location Avis. La limite spécifique varie en fonction du lieu de location et du type de véhicule que vous choisissez. En général, la plupart des locations ont une limite de kilométrage journalier, et si vous dépassez cette limite, des frais supplémentaires par mile/kilomètre vous seront facturés. La limite de kilométrage est généralement mentionnée dans le contrat de location et peut aller de 100 à 300 miles par jour. Cependant, certaines locations peuvent proposer des options de kilométrage illimité, notamment pour les locations longue durée ou les promotions spécifiques. Il est recommandé de vérifier les termes et conditions de votre réservation de location ou de contacter directement Avis pour comprendre la limite de kilométrage et les frais associés avant de réserver votre voiture.
Avis propose une politique de carburant flexible pour répondre aux divers besoins de nos clients. La plupart de nos véhicules de location sont fournis avec un réservoir plein de carburant au début de la location. Pour garantir une expérience pratique, les clients sont encouragés à restituer le véhicule avec un réservoir plein afin d'éviter tout frais de ravitaillement. Toutefois, si la restitution du véhicule avec le réservoir plein n’est pas possible, nous vous proposons deux options alternatives. Premièrement, les clients peuvent pré-acheter un réservoir de carburant à un tarif compétitif lors de la prise en charge du véhicule. Cela leur permet de restituer le véhicule vide, sans avoir besoin de localiser une station-service. Alternativement, les clients peuvent choisir de faire le plein eux-mêmes du véhicule avant de le restituer au point de location. Avis fournit des informations claires sur nos options de carburant lors de la réservation et au comptoir de location pour aider les clients à prendre une décision éclairée.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Avis, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Avis et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de portière de voiture: "Problem with the car door."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 58 s, Nov 13, 2024 10:38 PM
Approbation du remplacement des pneus: "I need someone at Avis to approve this so Fire can put a replacement tire on the vehicle."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 13 s, Nov 13, 2024 9:46 PM
Demande de remboursement du véhicule: "I'm calling to see who I was to contact about a refund for my vehicle."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 34 s, Nov 3, 2024 11:34 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Avis sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Avis répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Avis est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Avis, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Avis. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Avis, car 11,316 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-352-7900 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Avis en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Avis possède 8 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Avis n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Avis. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Avis. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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