Autodesk Service client

Je ne sais pas si ce numéro ne fonctionne tout simplement pas ou n'était tout simplement pas opérationnel pour quelqu'un qui n'est pas un client Autodesk, mais je n'ai pas réussi à appeler ce numéro. Lorsque j'ai composé le numéro, tout ce que j'ai reçu, c'est une tonalité occupée. J'ai réessayé 15 minutes plus tard et j'ai obtenu le même résultat, puis j'ai attendu encore 30 minutes et je n'ai toujours pas eu de chance.

La recherche de ce numéro révèle qu'il est destiné à être utilisé comme numéro de téléphone pour Autodesk, mais Autodesk ne veut vraiment le dire à personne. Vous ne pouvez pas accéder au numéro de téléphone sur le site Web à moins d'avoir un compte Autodesk, car l'entreprise ne le répertorie nulle part sur son site. Lorsque vous visitez la page « Contacter l'assistance », vous ne recevez pas de numéro de téléphone pour appeler qui que ce soit, sauf si vous vous connectez à un compte existant.

Si vous n'avez pas de compte, le meilleur qu'Autodesk vous offre est la possibilité d'établir une discussion avec un agent sur le site Web. Sinon, il ne renoncera pas à son numéro de service client. La recherche sur des sites non-Autodesk révèle le numéro de téléphone, les gens se plaignant de devoir payer pour joindre quelqu'un au téléphone avec Autodesk.

Selon des captures d'écran provenant de sites non-Autodesk, la société avait l'habitude d'indiquer que le téléphone n'était pas disponible pour les non-abonnés, avec les mêmes restrictions en place pour le courrier électronique. De nos jours, le téléphone n’est pas du tout répertorié comme option. Si vous vous connectez à un compte Autodesk, le numéro de téléphone vous est probablement attribué, mais d'après mon expérience, il ne semble pas fonctionner correctement de toute façon.

À moins que le numéro ne soit utilisable que par les personnes réellement abonnés et qu'il existe une sorte d'astuce, il semble que cela doive être considéré comme un numéro de téléphone non fonctionnel. Les tentatives répétées n'ont donné aucun résultat et la société ne semble rien proposer pour permettre aux non-abonnés de contacter une personne réelle chez Autodesk.

Je comprends la nécessité à la fois d’offrir aux abonnés quelque chose pour leur argent ainsi que la nécessité de limiter les pertes de temps, mais cela me semble excessif. Il devrait y avoir un moyen pour les clients potentiels de parler à quelqu'un et de décider s'ils souhaitent créer un compte, sans que quelqu'un ait à le faire lui-même. Dans l’état actuel des choses, les gens doivent décider de commencer un essai ou de faire un achat sans aucun accompagnement, ce qui est loin d’être idéal. Certaines entreprises dans cette situation proposent une ligne pour les abonnés et une autre pour les questions générales ou un système automatisé, ce qui serait probablement une solution utile qui donnerait la possibilité à chacun.

Jusqu'à ce qu'ils obtiennent ce numéro, je n'utiliserai ce numéro pour rien au monde.