Arkansas Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Service client

Appeler le Département des véhicules automobiles de l'Arkansas peut être une expérience un peu longue, mais obtenir de l'aide est assez rapide. Lorsque vous appelez ce numéro, vous appelez uniquement pour des questions concernant les titres, l'immatriculation, l'assurance et d'autres problèmes liés au véhicule.

Lorsque vous composez un numéro, vous découvrirez que l'Arkansas DMV ne propose aucune option dans son menu pour rationaliser l'appel. Vous êtes simplement dirigé vers le message de bienvenue et remis au premier agent disponible, quelle que soit votre question. Cela peut être utile dans la mesure où cela garantit que chaque représentant a des connaissances sur un peu de tout, mais cela peut également signifier que les clients doivent attendre assez longtemps et que tout le monde est mis dans le même pool.

J'ai attendu environ 10 minutes pour qu'un représentant réponde à mon appel, ce qui était dans la moyenne pour ce genre d'appel. Pendant mon attente, j'ai été interrompu à plusieurs reprises pour me suggérer de me rendre au DMV de l'Arkansas et d'essayer de résoudre ma question de cette façon. Il semble que l'État souhaite pousser les gens vers le Web autant que possible, mais il maintient son service de réponse pour ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas utiliser Internet pour obtenir de l'aide.

Lorsque je me suis connecté, j'ai dit au représentant que je venais d'acheter un véhicule et que je devais le faire immatriculer en Arkansas. Elle m'a demandé si j'avais un acte de vente et le titre du véhicule, et j'ai confirmé que j'avais les deux lors d'une vente privée. Elle a dit que je devrais simplement les apporter ainsi que mon permis de l'Arkansas à mon bureau de comté local et que je n'aurais aucune difficulté à faire immatriculer mon véhicule.

J'ai ensuite demandé à quels types de frais je pouvais m'attendre pour l'immatriculation de mon véhicule, et elle m'a demandé combien j'avais payé pour la voiture. Je lui ai dit que je l'avais acheté pour 2 500 $, et elle a dit qu'à ce prix, je n'aurais pas à payer de taxe de vente dessus et que je ne paierais que les frais d'enregistrement de base. J'ai été au téléphone avec elle pendant environ 2 minutes et j'ai obtenu des réponses à toutes mes questions.

Dans l’ensemble, même si je préférerais avoir un temps d’attente plus court avec un centre d’appels plus rationalisé, je comprends que ce n’est souvent pas nécessaire dans cet État. Je n'ai eu aucun problème à obtenir de l'aide une fois connecté et je suis entré et sorti assez rapidement. La représentante savait clairement ce qu'elle faisait et a pu m'expliquer rapidement toutes mes préoccupations. Si j'avais besoin de l'aide du DMV de l'Arkansas pour un problème réel, je me sentirais tout à fait à l'aise d'appeler ce numéro pour obtenir de l'aide.