Costco Travel propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-7. · Rental cars, press 1. Cruises, press 2. Travel with a group, press 3. Travel within the US, press 4. Travel with Canada, press 5. All other international travel, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Costco Travel ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Costco Travel pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait on the line
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Costco Travel et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Costco Travel. For rental car, press one.
For cruises, press two."
Extrait d'un appel avec Costco Travel
Wednesday, January 17, 2024 6:09 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Costco Travel. Please note that Costco Travel will be closed on Memorial Day.
We will reopen the following day during normal business hours.
For rental cars, press one.
For cruises, press two.
For travel with a guided group, press three.
For travel within the United States, press four."
Extrait d'un appel avec Costco Travel
Friday, May 24, 2024 10:42 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For travel with a guided group, press three.
For travel within the United State to make a new booking, press one."
Extrait d'un appel avec Costco Travel
Friday, May 3, 2024 12:46 PM
Après avoir appuyé sur 6
"To return to the previous menu, press the pound key.
For travel insurance or if you're in need of in for Mexico, Costa Rica, or all other Central and South America destinations, press one.
For the Caribbean, including Puerto Rico, press two."
Extrait d'un appel avec Costco Travel
Wednesday, March 20, 2024 11:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Costco Travel exploite le centre d'appels pour ce 866-921-7925 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 748 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Costco Travel avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Costco Travel (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Costco Travel emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Costco Travel est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 65 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 748 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Costco Travel est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Costco Travel mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
J'avais besoin d'aide pour réserver une croisière, mais je voulais m'assurer d'obtenir le tarif de croisière réduit que j'étais censé obtenir en tant que membre de Costco Travel. Je n'ai jamais fait de croisière auparavant, mais j'en ai beaucoup entendu parler et je pense qu'avec un peu de réduction, cela pourrait valoir le détour. Bien sûr, j'avais beaucoup de questions, c'est pourquoi j'ai aussi pensé que je devrais appeler Costco pour parler à quelqu'un de la croisière avant de la réserver. De cette façon, je me suis assuré de savoir dans quoi je m'embarquais.
Bien sûr, j'ai pensé que l'attente pourrait être longue pour parler à quelqu'un, car Costco compte probablement des millions de membres voyageurs. Bien que tout le monde n'ait pas besoin d'une croisière, de nombreuses personnes appellent probablement le numéro de voyage pour obtenir de l'aide concernant les croisières et les voyages nationaux et internationaux. J'ai donc attendu le début de ma pause déjeuner, puis je me suis détendu en m'attendant à être laissé en attente pendant un moment. À ma grande surprise, il ne m'a fallu que quelques minutes pour trouver quelqu'un, ce qui m'a encore plus impressionné par ce que Costco peut offrir.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par une voix automatique qui disait : « Merci d'avoir appelé Costco Travel ». Il m'a ensuite donné une liste d'options comprenant : « Pour les voitures de location, appuyez sur 1. Pour les croisières, appuyez sur 2. Pour les voyages avec un groupe guidé, appuyez sur 3. Pour les voyages aux États-Unis, appuyez sur 4. Pour les voyages au Canada, appuyez sur 5. Pour tous les autres voyages internationaux, appuyez sur 6. Pour une assurance voyage, ou si vous avez besoin d'une assistance pendant ou après le voyage, appuyez sur 7. " Pendant une seconde, j'ai fait une pause car la croisière pourrait techniquement m'emmener hors des États-Unis, mais j'ai ensuite pensé que puisqu'il y avait une option de croisière, il était préférable d'y aller directement.
L'assistant vocal m'a alors dit : « Pour effectuer une nouvelle réservation, appuyez sur 1. Pour les réservations existantes, appuyez sur 2. » J'ai appuyé sur 1 et j'ai encore eu deux options supplémentaires : "Pour Azmara, Regent 7 Seas ou River Cruises, appuyez sur 1. Pour toutes les autres compagnies de croisière, appuyez sur 2." Je regardais une croisière Azmara, alors j'ai appuyé sur 1, puis une musique très entraînante a commencé à jouer. La lecture n'a duré qu'une dizaine de secondes, puis un agent du service client a décroché le téléphone. Le court temps d'attente était incroyable et j'ai été au téléphone avec un représentant en moins de trois minutes au total. Ils avaient un peu d'accent, mais quand je leur ai demandé de parler clairement, ils ont accepté et nous avons pu répondre à toutes mes questions avant de réserver la croisière.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Costco Travel
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Costco Travel, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Costco Travel est une agence de voyages en ligne spécialisée qui propose des offres exclusives et des réductions aux membres Costco. Elle propose une large gamme de services de voyage, notamment des forfaits vacances, des croisières, des voitures de location et des réservations d'hôtel. Costco Travel vise à offrir à ses membres une valeur, une qualité et une fiabilité exceptionnelles dans leurs expériences de voyage. En tirant parti du pouvoir d'achat de Costco, ils négocient des prix compétitifs et des avantages supplémentaires, tels que des surclassements de chambre et des crédits à bord, pour garantir une expérience de voyage plus abordable et plus enrichissante à leurs membres. Que vous planifiiez des vacances en famille, une escapade romantique ou un voyage d'affaires, Costco Travel offre une plateforme pratique et rentable pour rechercher, réserver et gérer tous les préparatifs de voyage avec un service client et des économies inégalés.
Oui, Costco Travel propose une assurance voyage pour plus de tranquillité d'esprit pendant votre voyage. Ils comprennent que des circonstances imprévues peuvent perturber vos projets de voyage et leur couverture d’assurance est conçue pour vous protéger contre ces incertitudes. Avec ses partenaires de confiance, Costco Travel propose des plans de protection de voyage complets qui incluent une couverture pour l'annulation et l'interruption du voyage, les frais médicaux d'urgence, la perte de bagages, et plus encore. Que vous partiez en voyage national ou international, ils proposent des options d'assurance adaptées à vos besoins. En souscrivant à leur assurance voyage, vous pouvez voyager en toute confiance en sachant que vous bénéficiez d'une protection financière en cas d'événements imprévus.
Costco Travel propose une grande variété de forfaits de voyage adaptés à différentes préférences et budgets. Ils proposent des forfaits pour différents types de voyages, notamment des forfaits vacances, des croisières, des voitures de location, des vols et des hôtels. Les forfaits vacances couvrent des destinations populaires dans le monde entier et comprennent l'hébergement, le transport et parfois même des activités ou des visites. Ces forfaits peuvent être personnalisés pour inclure des préférences spécifiques telles que des complexes hôteliers tout compris ou des vacances à thème. Costco Travel propose également des croisières auprès des principales compagnies de croisières, répondant à différents itinéraires et durées. Les clients peuvent réserver des vols auprès des principales compagnies aériennes ainsi que des voitures de location à des prix compétitifs. De plus, Costco Travel s'associe aux meilleures chaînes hôtelières pour offrir des tarifs réduits et des avantages exclusifs à ses membres. Avec une gamme aussi étendue de forfaits de voyage, Costco Travel vise à répondre aux divers besoins et désirs de ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Costco Travel, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Costco Travel et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Signaler une intoxication alimentaire: "I got food poisoning, and I just ended up in the emergency room."
- À partir d'un appel d'une durée de 38 m 23 s, Sep 11, 2024 3:31 PM
Demande de rabais pour deuil: "I'm just calling to see if they offer a bereavement discount."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 8 s, Sep 10, 2024 12:38 AM
Renseignez-vous sur les forfaits vacances: "I would like to ask for some help with booking a vacation, to see what packages you guys have in the Caribbean."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 50 s, Sep 9, 2024 6:02 PM
Faire une réservation: "I'd like to make a car reservation and a hotel reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 16 s, Sep 7, 2024 4:30 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Costco Travel sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Costco Travel est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Costco Travel, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Costco Travel. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Costco Travel, car 8,112 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-921-7925 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Costco Travel en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Costco Travel possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Costco Travel n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Costco Travel. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Costco Travel. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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