Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Apple.com Store le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Apple.com Store ?
A:Appuyez sur 2
Q:
Apple.com Store propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Apple.com Store pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Apple.com Store et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Apple. Calls are recorded for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Extrait d'un appel avec Apple.com Store
Wednesday, April 3, 2024 1:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Apple.com Store exploite le centre d'appels pour ce 800-692-7753 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 120 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Apple.com Store (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Apple.com Store emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Apple.com Store est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 120 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Apple.com Store
En résumé, le meilleur jour pour appeler Apple.com Store est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Apple.com Store assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Apple.com Store
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Apple.com Store, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez acheter AppleCare pour vos produits Apple directement sur l'Apple.com Store. AppleCare est un plan de service et d'assistance qui étend la couverture de votre appareil Apple au-delà de la garantie standard. Il offre des avantages supplémentaires tels qu'un accès prioritaire au support technique, une couverture de réparation matérielle et une assistance logicielle. Lorsque vous magasinez sur Apple.com, vous pouvez ajouter AppleCare à votre achat pendant le processus de paiement. Vous pouvez également acheter AppleCare séparément dans les 60 jours suivant la date d'achat de votre appareil. AppleCare vous offre une tranquillité d'esprit en garantissant que vous recevez une aide et une protection d'experts pour vos produits Apple, et l'Apple.com Store facilite et facilite l'achat de ce service.
Apple.com Store propose plusieurs options d'expédition aux clients. Les choix disponibles incluent l’expédition standard, l’expédition accélérée et l’expédition express. Avec l’expédition standard, les clients peuvent s’attendre à ce que leurs commandes arrivent dans quelques jours, selon la destination. L’expédition accélérée, en revanche, garantit une livraison plus rapide dans un délai plus court. Pour les clients qui ont besoin de leurs produits de toute urgence, la livraison express est disponible, permettant une livraison la plus rapide possible. Les délais d'expédition exacts peuvent toutefois varier en fonction de l'emplacement et de la disponibilité du produit. Apple fournit également des mises à jour de suivi en temps réel pour toutes les expéditions, permettant aux clients de suivre la progression de leurs commandes. De plus, les clients peuvent choisir de faire livrer leurs produits à leur domicile ou dans un Apple Store pour les récupérer.
La politique de retour de l'Apple.com Store permet aux clients de retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant leur réception. Les produits doivent être dans leur état et emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet. Cette politique s'applique à tous les articles vendus sur l'Apple.com Store, y compris les iPhones, iPads, Mac, Apple Watches, accessoires et logiciels. Pour les produits personnalisés, comme les appareils gravés, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défauts. Pour lancer un retour, les clients peuvent contacter l'assistance Apple ou le traiter en ligne via la page d'état de la commande. Les remboursements sont traités dans un délai d'environ dix jours ouvrables et les clients recevront leur remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Apple.com Store, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Apple.com Store et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Litige concernant les frais non autorisés: "I never ordered anything from them and they keep charging my account for unknown transactions."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 7 s, Apr 26, 2024 10:49 PM
Demande de facturation: "I have a charge I'm not sure what it is, and I don't see anything under my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 33 s, Apr 3, 2024 1:51 PM
Demander un remboursement pour un achat accidentel: "I purchased a game twice on my iPhone by mistake and need to get it refunded due to screen time restrictions."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 29 s, Mar 29, 2024 5:20 PM
Demande de facturation: "I have a charge on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 15 s, Feb 23, 2024 2:46 PM
Demande de facturation pour les services Apple: "I was calling because you guys charged me, like, ninety nine cents, I think that's for storage."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 34 s, Feb 23, 2024 2:24 PM
Demande de facturation: "I'm calling for the charge."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 38 s, Feb 23, 2024 2:21 PM
Écart de facturation: "I bought some Apple device for a dollar fifty seven, and it said it went through, but then my billing it says it didn't go through."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 36 s, Feb 20, 2024 3:29 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Apple.com Store, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Apple.com Store. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Apple.com Store, car 720 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-692-7753 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Apple.com Store en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Apple.com Store possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Apple.com Store n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Apple.com Store. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Apple.com Store. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.