Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Appalachian Power Co (VA) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :When asked "What are you calling about," say "Representative" (you will be asked multiple times, say "Representative" each time).
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Appalachian Power Co (VA) vous accueille : In a few words, please tell me why you are calling? (Respond to the question.)
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Appalachian Power Co (VA) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Are there any hazardous conditions such as a pole or a wire down?
Are the police or fire department on-site waiting for us to respond?
Thanks. From this point on, you can speak your responses or use your telephone keypad.
Please hold the line while we access your customer profile.
In order
we need to search for the account. To search by account number, say account number or press one.
To search by telephone number, say phone number or press two.
To starting with the area code, please say or enter the entire ten digit telephone number of"
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (VA)
Saturday, January 27, 2024 11:03 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Appalachian Power's customer solutions center.
This call may be recorded for quality assurance.
We are experiencing large outages across our service territory, and call wait times are longer than normal.
If you are reporting a hazardous condition such as a downed wire and the police and fire are on-site, please stay on the line.
You can report power outage and have the same access to outage information as our agents when you access outage information at appalachian power dot com slash outages or by using our mobile app.
In a few words, please tell me why you are calling."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (VA)
Saturday, April 13, 2024 12:16 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"First, let me get some information. I'm April, your digital assistant, and I can help you with that.
Say yes if you have your eleven digit account number handy.
You can find it on the top right corner of your bill, or you can
No problem. Let's try another way. Using your keypad, please enter the account holder's nine digit Social Security number."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (VA)
Tuesday, March 12, 2024 3:55 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Say yes if you have your eleven digit account number handy.
You can find it on the top right corner of your bill, or you can say no problem."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (VA)
Wednesday, January 3, 2024 5:01 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Appalachian Power's customer solution center.
This call may be recorded for quality assurance.
In a few words, please tell me why you are calling.
Are there any hazardous conditions such as a pole or a wire down?
Are the police or fire department on-site waiting for us to respond?
Sorry. I didn't get that.
Sorry. I didn't get that. Press one if there are first responders at the scene.
Press two in case there are no personnel at the scene."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (VA)
Sunday, February 25, 2024 8:25 PM
Après avoir appuyé sur 2
"This recording was made Sunday.
February twenty fifth at twelve fifty PM.
Appalachian Power is aware of and responding to outages affecting customers in your area.
We are estimating to have power restored to the majority of customers by eight PM.
For the most up to date information regarding your outage, log on to appalachian power dot com from your computer or mobile device.
We appreciate your patience, and thank you for calling.
To report your outage using our automated outage reporting system, Please remain on the line.
Thanks. From this point on, you can speak your responses or use your telephone keypad.
Please hold the line while we access your customer profile.
In order to identify the location experiencing the outage, we need to search for the account.
To repeat these options, say repeat or press the star key.
To search by account number, say account number or press one.
To search by telephone number, say phone number or press two."
Extrait d'un appel avec Appalachian Power Co (VA)
Sunday, February 25, 2024 8:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Appalachian Power Co (VA) exploite le centre d'appels pour ce 800-956-4237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 320 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Appalachian Power Co (VA) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Appalachian Power Co (VA) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Appalachian Power Co (VA) est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 161 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 320 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Appalachian Power Co (VA) est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Appalachian Power Co (VA) ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Appalachian Power Co (VA) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation des informations du compte: "I'm just making sure that she's got that mailing address for me."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 29 s, Apr 2, 2024 8:18 PM
Mise en place d'un nouveau service: "Okay. I need to set up an account."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 48 s, Apr 2, 2024 8:03 PM
Demander une inspection de ligne: "A tree fell behind my home and shook some power lines, I want them checked just in case."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 27 s, Apr 2, 2024 1:57 PM
Assistance au paiement des factures: "I'm trying to pay my bill that I left late at home."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 13 s, Apr 2, 2024 1:44 AM
Mise à jour des informations de paiement: "I think that it was supposed to be withdrawing, the payment was in my checking account, and I had had to get a new debit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 47 s, Mar 14, 2024 4:11 PM
Se renseigner sur le paiement d'une facture: "I thought I'd check and pay this bill or see what it is."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 13 s, Mar 12, 2024 3:55 PM
Rapport de panne de courant: "I got a power outage right here at one five seven County Towne Avenue."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 31 s, Feb 25, 2024 8:40 PM
Autres façons de contacter le service client Appalachian Power Co (VA)
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Appalachian Power Co (VA) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Appalachian Power Co (VA), comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Appalachian Power Co (VA) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Appalachian Power Co (VA), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Appalachian Power Co (VA). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Appalachian Power Co (VA), car 660 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-956-4237 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Appalachian Power Co (VA) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Appalachian Power Co (VA) possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Appalachian Power Co (VA) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Appalachian Power Co (VA). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Appalachian Power Co (VA). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.