Comment puis-je parler à un humain vivant à Amerigroup ?
A:Appuyez sur 3, puis sur 2, puis dites « Je ne l'ai pas », puis « Opérateur », puis « Je ne l'ai pas ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Amerigroup pour vous.
Q:
Amerigroup propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 12 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Amerigroup ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Amerigroup pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3, then 2, then say "I don't have it", then "Operator", then "I don't have it"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Amerigroup et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling WellPoint.
If you are calling about a medical or psychiatric emergency, please hang up and dial nine one one or go to the nearest emergency room.
And just so you know, calls may be monitored or recorded for quality purposes.
You'll have all your plan info in one place and always at your fingertips with our new Sydney Health app.
It's easy to get answers to your questions, find a doctor, order an ID card, and so much more.
Visit the App Store or Google Play today to download Sydney Health.
S y d n e y, or ask a representative for assistance.
And get the most from your health plan and your health.
If you're a Relay assisted caller, press eight now. Otherwise, are you calling on behalf of a provider, hospital, or pharmacy?
If you're a physician, hospital, or pharmacy, or other health care professional, say yes or press one."
Extrait d'un appel avec Amerigroup
Tuesday, January 9, 2024 9:47 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Amerigroup exploite le centre d'appels pour ce 800-600-4441 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 61 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Amerigroup avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Amerigroup (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Amerigroup emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Amerigroup est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 567 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 61 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Amerigroup est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Amerigroup assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Amerigroup
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Amerigroup, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Amerigroup est une société leader de soins gérés qui se concentre sur la fourniture de Medicaid, Medicare Advantage et d'autres options d'assurance maladie aux États-Unis. En tant que partenaire de confiance en matière de soins de santé, Amerigroup s'engage à améliorer la vie de ses membres en offrant une couverture complète et des soins de qualité. Grâce à son réseau de médecins, d'hôpitaux et d'autres prestataires de soins de santé, Amerigroup veille à ce que les individus et les familles aient accès à un large éventail de services médicaux, notamment des soins préventifs, des consultations spécialisées et des médicaments sur ordonnance. L'entreprise s'efforce d'améliorer le bien-être général de ses membres en promouvant des mesures de santé préventives, des programmes de gestion des maladies et une coordination des soins personnalisés. Ayant pour mission de permettre une vie plus saine, Amerigroup travaille avec diligence pour répondre aux besoins uniques de diverses communautés, rendant les soins de santé plus accessibles et abordables pour tous.
Oui, Amerigroup couvre les médicaments sur ordonnance. En tant que fournisseur d'assurance maladie, Amerigroup comprend l'importance de l'accès aux médicaments pour le bien-être général. Ils offrent une couverture complète pour une large gamme de médicaments sur ordonnance, garantissant ainsi à leurs membres l'accès aux médicaments nécessaires. Amerigroup collabore avec un réseau de pharmacies, y compris des options de vente au détail et par correspondance, pour rendre l'obtention de médicaments sur ordonnance plus pratique pour ses membres. La couverture des médicaments sur ordonnance peut être soumise à des lignes directrices, des formulaires et des quotes-parts spécifiques au régime, qui peuvent varier en fonction du régime et des médicaments de l'individu. Les membres d'Amerigroup peuvent consulter les documents de leur régime ou contacter le service client pour plus d'informations concernant leur couverture de médicaments sur ordonnance et les coûts associés.
Oui, Amerigroup offre une couverture dentaire et visuelle. En tant que fournisseur de soins de santé complets, Amerigroup comprend l'importance de la santé bucco-dentaire et visuelle pour le bien-être général. Leurs plans comprennent des prestations pour les soins dentaires, couvrant des services tels que des examens de routine, des nettoyages et des radiographies, ainsi que des procédures plus étendues telles que des obturations, des traitements de canal et des extractions. De plus, Amerigroup propose une couverture visuelle pour aider ses membres à maintenir une bonne santé oculaire. Cela comprend des avantages pour les examens de la vue, les lunettes ou lentilles de contact sur ordonnance, ainsi que des réductions sur les chirurgies correctives comme le LASIK. En intégrant une couverture dentaire et visuelle dans ses régimes, Amerigroup garantit que ses membres ont accès à des soins de santé complets, favorisant la santé globale et la qualité de vie.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Amerigroup, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Amerigroup sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Amerigroup, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Amerigroup. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Amerigroup, car 3,090 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-600-4441 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Amerigroup en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Amerigroup possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Amerigroup n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Amerigroup. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Amerigroup. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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