Comment puis-je parler à un humain vivant à Amana ?
A:Appuyez sur 3 puis 3 puis 2 puis 0# à chaque fois qu'il demande un numéro de téléphone attribué au compte.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Amana pour vous.
Q:
Amana propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Amana ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Amana pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Amana vous accueille : Let's begin by getting your phone number. Please enter your primary phone number, starting with your area code.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 then 3 then 2 then 0# each time it asks for a phone number assigned to the account
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Amana et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello.
Welcome to the Amana customer experience.
For English, please stay on the line.
If you are calling regarding service, press one.
To order parts or for part order status, press two."
Extrait d'un appel avec Amana
Friday, March 15, 2024 7:19 PM
Le premier menu du téléphone
"Hello. Welcome to the Amana customer experience.
For English, please stay on the line.
To register a product, press five.
To hear these options again, press zero.
If you are calling regarding service or product help, press one.
To order parts or for part order status, press two."
Extrait d'un appel avec Amana
Friday, January 26, 2024 7:32 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Amana exploite le centre d'appels pour ce 866-616-2664 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 109 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Amana avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Amana (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Amana emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Amana est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 109 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Amana est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Amana assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Si vous êtes comme moi, vous appelez une ligne d'assistance pour les appareils électroménagers parce que vous avez besoin d'une assistance immédiate pour un problème tel que des réparations ou des garanties. Je m'attends à obtenir de l'aide d'une personne réelle et à contacter rapidement un représentant du service client. Les systèmes de réponse automatisés du service client, les chatbots et autres méthodes de communication non humaines me font regretter l'époque où appeler un numéro de service client signifiait qu'un humain répondait.
Lorsque j'ai appelé le numéro 866-616-2664 d'Amana, j'ai reçu un message d'accueil automatisé et amical me souhaitant la bienvenue chez Amana. Je pouvais appuyer sur « 1 » pour l'espagnol ou rester en ligne pour l'anglais. La voix automatisée m'a dit de commencer par dire ou saisir mon numéro de téléphone principal.
Si j'avais un numéro de téléphone principal dans mon dossier, j'aurais peut-être obtenu de l'aide plus rapidement. Je n'en avais pas, le système m'a donc demandé d'indiquer le type d'assistance dont j'avais besoin. Je pourrais dire « service » ou appuyer sur « 1 », dire « pièces » ou appuyer sur « 2 » et dire « commander » ou appuyer sur « 3 ». J'avais également la possibilité de dire ou d'appuyer sur « 4 » pour les garanties prolongées, et je pouvais enregistrer un produit en appuyant sur « 5 ».
Je voulais parler avec quelqu'un de la planification du service, alors j'ai appuyé sur « 1 ». Le système automatisé m'a proposé de demander à un représentant de m'aider et m'a expliqué où trouver le modèle ou le numéro de série. Il a également recommandé de noter les informations ou de prendre une photo.
Ensuite, le système m'a informé que je pouvais obtenir de l'aide via Whirlpool.com, disponible 24 heures sur 24. Entendre « Whirlpool » aurait pu être déroutant pour moi si je n'avais pas su qu'Amana est l'une des marques de Whirlpool.
En entrant dans la file d'attente, la voix automatisée m'a fait savoir qu'en planifiant un service, je confirmais que je n'avais pas été testé positif à la COVID-19 au cours des cinq derniers jours. Si quelqu’un dans la maison a récemment été testé positif au COVID-19, cela pourrait avoir un impact sur la rapidité avec laquelle un technicien pourra réparer l’appareil.
En attendant que quelqu'un réponde, j'ai dû écouter la musique de fond habituelle. La musique s'est arrêtée périodiquement tout au long de mon attente afin que le système puisse m'informer des alternatives à la conversation avec un représentant. Après avoir attendu plusieurs minutes, j'ai renoncé à entendre une vraie personne.
J'ai appris que si vous n'avez pas le temps d'attendre, appeler le numéro de téléphone d'Amana au 866-616-2664 pour un problème de service client peut mettre votre patience à l'épreuve. Si j'avais eu le temps de rester en ligne, je suis certain que j'aurais pu parler à un représentant. Avoir le modèle et le numéro de série du produit à portée de main m'aurait fait gagner du temps une fois qu'un associé du service client aurait répondu à l'appel.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Amana
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Amana, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Amana offre une garantie complète sur ses produits pour assurer la satisfaction du client. La garantie fournie varie en fonction du type de produit acheté. Pour la plupart des gros appareils électroménagers, Amana offre une garantie limitée qui couvre les pièces et la main-d'œuvre pour une période spécifique. La durée de la garantie peut varier d'un produit à l'autre. De plus, Amana propose une option de garantie prolongée pour les clients qui souhaitent une couverture supplémentaire au-delà de la période de garantie standard. Il est recommandé de se référer à la documentation spécifique au produit ou de contacter le service client d'Amana pour obtenir des informations détaillées sur la garantie d'un produit particulier. Grâce à la garantie Amana, les clients peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que leur produit est protégé contre les défauts ou dysfonctionnements potentiels.
Oui, les appareils Amana sont conçus dans un souci d’efficacité énergétique. Amana comprend l'importance d'un mode de vie durable et vise à fournir des produits qui réduisent la consommation d'énergie et minimisent l'impact sur l'environnement. Nos appareils sont équipés de fonctionnalités innovantes telles que des compresseurs à haut rendement, une isolation avancée et des commandes intelligentes pour maximiser les économies d'énergie. Les réfrigérateurs, lave-vaisselle, laveuses, sécheuses et systèmes de chauffage/refroidissement Amana sont tous certifiés Energy Star, garantissant qu'ils répondent aux directives strictes établies en matière d'efficacité énergétique. En choisissant les appareils Amana, vous pouvez non seulement profiter de leurs performances et de leur durabilité exceptionnelles, mais également contribuer à un avenir plus vert en économisant de l'énergie et en réduisant votre empreinte carbone.
Les dimensions du modèle Amana XYZ sont de 24 pouces de largeur, 35 pouces de hauteur et 24 pouces de profondeur. Ces dimensions compactes le rendent idéal pour les petits espaces, tels que les studios ou les cuisines compactes, où l'espace est limité. Malgré sa petite taille, le modèle Amana XYZ offre une grande capacité de stockage avec son intérieur de 10 pieds cubes. Son design compact permet également une installation facile sans sacrifier la fonctionnalité. Avec ses dimensions élégantes et peu encombrantes, le modèle Amana XYZ est un choix parfait pour ceux qui recherchent un réfrigérateur de haute qualité qui maximise le stockage sans prendre trop de place.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Amana, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Amana sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Amana propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Amana, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Amana. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Amana, car 2,598 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-616-2664 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Amana en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, Amana possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Amana n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Amana. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Amana. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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