Air Canada Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Air Canada

888-247-2262
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Air Canada le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Air Canada ?

A:Appuyez sur 1, puis 6 puis #. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Air Canada pour vous.
Q:

Air Canada propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 10 minutes et 31 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Air Canada Numéros de téléphone des clients

Service client international

514-393-3333
24 hours, 7 days · Press 1 then 4 then 1 ·

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Air Canada ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à Air Canada pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Air Canada pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Air Canada vous accueille : Must answer this question: How can I help you today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 1, then 6 then #
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Air Canada et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"Thank you for calling Air Canada. Air Canada. For English, press one.
If you are a Mexican citizen traveling to or transiting through Canada, please answer Mexican citizen when prompted to hear an important message.
If you're an Aeroplan member, please say or or enter your Aeroplan number for profile access."
Extrait d'un appel avec Air Canada
Thursday, June 6, 2024 6:36 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"Thank you for calling Air Canada. Air Canada. For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com backslash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan number for profile access."
Extrait d'un appel avec Air Canada
Wednesday, October 23, 2024 2:16 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Air Canada exploite le centre d'appels pour ce 888-247-2262 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 313 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Air Canada avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Air Canada (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Air Canada emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Air Canada est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 26 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 313 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 3810 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Sun
Mon
Shortest
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat

Le meilleur moment pour appeler Air Canada

En résumé, le meilleur jour pour appeler Air Canada est le Monday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Air Canada mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Appeler ce numéro client Air Canada

Appeler Air Canada présentait des points positifs et des points négatifs, le système automatisé fournissant la plupart des points positifs. Lorsque j'ai composé le numéro, on m'a d'abord demandé mon choix de langue entre l'anglais, l'espagnol et le français, et le système n'acceptera pas de paramètre par défaut pour vous. Jusqu'à ce que vous sélectionniez une langue, le système vous arrête et répète son message jusqu'à ce que vous fassiez une sélection.

Une fois que j'ai choisi l'anglais, le système m'a demandé le motif de mon appel et j'ai sélectionné une nouvelle réservation. Après avoir attendu plusieurs minutes, on m'a dit qu'Air Canada recevait des volumes d'appels plus élevés que la normale et que pour obtenir de l'aide plus rapidement, je pouvais soit consulter le site Web d'Air Canada, soit fournir des informations sur mon vol potentiel afin que l'agent puisse m'aider à obtenir réservé plus rapidement.

J'ai donné au système automatisé les détails de l'endroit où je souhaitais voler, et le système m'a mis en attente après avoir pris ces informations. Après quelques minutes, j'ai été mis en contact avec un représentant qui m'a demandé comment il pouvait m'aider.

J'ai dit que je voyagerais en juillet et je voulais savoir quel serait le meilleur moment pour commencer à chercher des vols pour ma femme et moi. Il m'a dit que je pouvais commencer à chercher à tout moment sur le site Internet ; il n'y avait pas d'heure fixe pour rechercher les tarifs.

J'ai ensuite demandé quelle était la politique d'Air Canada si je devais trouver un tarif moins cher après avoir réservé mon premier billet. Il a dit que cela dépend du type de tarif que j'ai acheté, car différents tarifs étaient soumis à des règles différentes.

Il m'a dit que si je voulais pouvoir me faire rembourser dans le cas d'un vol moins cher, il me faudrait des billets entièrement remboursables. Si je le faisais, tout ce que j'aurais à faire était d'appeler et je pourrais passer au nouveau vol en obtenant un remboursement et en effectuant une nouvelle réservation. Si je choisissais une autre classe tarifaire, je devrais payer des frais de modification pour obtenir un billet moins cher s'il devenait disponible.

J'ai ensuite essayé de poser des questions sur la politique d'Air Canada concernant les gros clients, mais le représentant n'a pas compris ma question et a recommencé à parler de classes tarifaires et de billets remboursables. Plutôt que de réécouter son discours dans son intégralité, j'ai mis fin à l'appel ici.

Bien qu’assez poli, le représentant a involontairement causé des problèmes en raison de sa méconnaissance de l’anglais. Il était clair que l’anglais n’était pas sa langue maternelle, et cela posait des problèmes car il ne me comprenait pas à plusieurs reprises. D'un autre côté, le système automatisé robuste a fourni une image complète des endroits où une personne pourrait avoir besoin d'aide, en la préparant bien pour que l'agent puisse l'aider.

Sur la base de cette interaction, j'utiliserais ce numéro si j'étais un véritable client d'Air Canada. Néanmoins, je préférerais davantage de formation en anglais pour leurs représentants affectés aux clients anglophones.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Pourquoi les clients appellent Air Canada

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Air Canada, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Qu'est-ce que la franchise de bagages pour Air Canada?

Si vous voyagez avec Air Canada, vous devez comprendre les règles de franchise de bagages de la compagnie aérienne. Vos bagages enregistrés sont limités en poids, en taille et en nombre. Le nombre exact de bagages enregistrés que vous pouvez emporter varie selon l'itinéraire et la classe, mais Air Canada propose un outil de franchise de bagages en ligne. Vous êtes également autorisé à transporter un article de taille standard et un article personnel dans l'avion avec vous.

Qu'est-ce qui est inclus dans un forfait Vacances Air Canada?

Un forfait Vacances Air Canada comprend une expérience de voyage tout-en-un comprenant les vols, l'hébergement et les transferts. Avec une variété de forfaits disponibles, les clients peuvent choisir parmi différentes destinations, durées et options d'hôtel en fonction de leurs préférences et de leur budget. De plus, chaque forfait comprend généralement des vols aller-retour sur Air Canada ou ses compagnies aériennes partenaires, permettant aux voyageurs de profiter d'un voyage fluide. Les hébergements inclus dans le forfait couvrent une gamme d'offres, allant des complexes hôteliers économiques aux complexes de luxe, garantissant qu'il y en a pour tous les goûts. De plus, le forfait comprend souvent des transferts aéroportuaires, éliminant ainsi tout tracas à l'arrivée et au départ. Dans l'ensemble, les forfaits Vacances Air Canada offrent une expérience complète et sans tracas, permettant aux clients de se détendre et de profiter de leurs vacances.

Quelle est la politique d’annulation de Vacances Air Canada?

La politique d’annulation de Vacances Air Canada permet flexibilité et tranquillité d’esprit. Si vous devez annuler votre réservation, les règles peuvent varier en fonction du type de forfait vacances acheté et du moment de l'annulation. En général, si vous annulez dans les 24 heures suivant la réservation, vous avez droit à un remboursement intégral. Passé ce délai initial, des frais d'annulation peuvent s'appliquer et augmenter à mesure que la date de départ approche. Cependant, Vacances Air Canada offre la possibilité d'acheter un plan de protection contre l'annulation complet qui permet un remboursement allant jusqu'à 100 % du prix du forfait dans des circonstances spécifiées. Il est important de consulter les conditions générales spécifiques liées à votre réservation pour comprendre les pénalités potentielles ou les options de couverture supplémentaires.

Air Canada principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Air Canada, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Air Canada et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de réservation de vol: "I'm trying to establish if I have a flight booked."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 15 s, Dec 7, 2024 11:08 PM
Demande de remboursement: "I'm checking on my refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 13 s, Nov 30, 2024 7:01 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Air Canada sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Air Canada problèmes signalés à GetHuman

Plus de Air Canada contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Air Canada que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Air Canada Chat en direct du service client

aircanada.com - Service Clients
Use this link to chat with them online
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Air Canada propose cette option.

Air Canada Service d'assistance client/Assistance Web

aircanada.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client Air Canada est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Air Canada, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Air Canada. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Air Canada, car 46,974 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-247-2262 incluent Baggage Problem, Change Flight, Cancelled Flight, Refund a Charge, Complaint About a Flight et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Air Canada auquel vous appelez compte des employés de Canada et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Air Canada possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Air Canada n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Air Canada. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Air Canada. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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