Gratuit · Calling this Aetna Member Services number should go right to a real human being · To make a payment, press 1. All other callers, please remain on the line.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Aetna Member Services pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose option 1-3, then hold on the line until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Aetna Member Services vous accueille : AT&T - To set up new service for home, press 5. To set up new service for your business, press 6. Current customers, press 7.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Aetna Member Services et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
As a reminder, please consider getting your flu shot.
For more information on coverage, visit go dot aetna dot com slash twenty twenty three dash flu.
First, are you an Aetna member or a medical or dental professional?
If you are inquiring about becoming a member, say inquiry."
Extrait d'un appel avec Aetna Member Services
Monday, January 15, 2024 1:06 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
First, are you an Aetna member, or a medical or dental professional?
If you are an Enter or say the month, day, and year of the date of birth the person you're calling about."
Extrait d'un appel avec Aetna Member Services
Friday, March 1, 2024 8:28 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
First, are you an Aetna member?
Or a medical or dental professional?
If you are inquiring about becoming a member, say inquiry.
I still couldn't hear if you said anything.
Sorry. I didn't hear you. If you're an Aetna policyholder, say member or press one.
If you're a medical or dental professional, say health care professional or press two."
Extrait d'un appel avec Aetna Member Services
Thursday, February 15, 2024 8:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Aetna Member Services exploite le centre d'appels pour ce 877-204-9186 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 241 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Aetna Member Services (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Aetna Member Services emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Aetna Member Services est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 292 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 241 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Aetna Member Services est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Aetna Member Services ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Aetna Member Services et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Se renseigner sur les régimes dentaires PPO: "I need to speak with someone about the different types of PPO dental plans you offer so that I can select one to purchase."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 28 s, Mar 21, 2024 10:37 PM
Demander une nouvelle carte d'assurance: "She needs to be reissued a new card to get her medication, the pharmacist needs a VIN number to process, and she can't afford the medicines without it."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 28 s, Mar 6, 2024 5:14 PM
Confirmation de couverture d'assurance: "So I want to can you please confirm that I have insurance coverage?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 30 s, Feb 22, 2024 10:51 PM
Demande de couverture d'assurance: "I need to talk to somebody about the coverage that I have."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 7 s, Jan 29, 2024 1:28 PM
Aider un ami avec une assurance: "I'm helping my friend, Levi, get set up with Aetna insurance and need to put you on a three-way call."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 34 s, Jan 27, 2024 7:01 PM
Demander une carte d'assurance par e-mail: "Was calling to see if I can get an email of my card because I moved and I'm getting a divorce, and I need it for a doctor appointment today."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 4 s, Jan 15, 2024 1:06 PM
Demander le remplacement d'une carte électronique: "I'm trying to get a replacement card out of state, is there a way for me to get an ecard faster than mailing it physically?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 22 s, Jan 3, 2024 3:39 PM
Autres façons de contacter le service client Aetna Member Services
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Aetna Member Services que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Aetna Member Services est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Aetna Member Services, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Aetna Member Services. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Aetna Member Services, car 16,338 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-204-9186 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Aetna Member Services en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Aetna Member Services possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Aetna Member Services n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Aetna Member Services. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Aetna Member Services. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.