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MalwarebytesFAQ client

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Quel est le numéro de téléphone de Malwarebytes ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Malwarebytes. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment puis-je annuler mon compte avec Malwarebytes?

La suppression de comptes auprès d’entreprises peut parfois s’avérer délicate. Si vous souhaitez annuler votre compte ou vos abonnements avec Malwarebytes,...

Puis-je transférer ma licence Malwarebytes vers un autre appareil ?

Oui, vous pouvez transférer votre licence Malwarebytes vers un autre appareil. Malwarebytes offre une fonctionnalité pratique de transfert de licence qui...
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Questions récentes de Malwarebytes clients

email received saying I ordered malwarebyest, I did not

We're sorry to hear about your experience. It's possible that you received a phishing email, a fraudulent attempt to obtain sensitive information such as usernames, passwords, and credit card details by disguising as a trustworthy entity. Malwarebytes will never send unsolicited emails to purchase or download their product. It's recommended to not click on any links in the email or provide any personal information. Instead, delete the email immediately from your inbox. Ensure your email settings are set to the highest security level, and consider reporting the phishing email to your email provider.
Demandé Apr 19, 2024 2:48 PM

Why do you say for Malware Bytes that you have to be a business customer to call them? I have a personal account and when I call the number you provide it asks me for my business account PIN.

The Malwarebytes phone support is only available for their business customers. This policy was put into place to ensure that they can provide the highest level of service to customers who use their products in a large scale, complex business environment. If you're a personal user and need help, you can reach out to Malwarebytes through their online support tickets or forums instead. They have a team dedicated to assist personal customers and resolve their issues as quickly as possible, ensuring a quality service experience for all of their user base.
Demandé Apr 5, 2024 2:20 AM

not getting malwarebytes since changing motherboard and hard drive

If you're having trouble accessing Malwarebytes after changing your motherboard and hard drive, it could be because the software was installed on your old hardware. You will need to reinstall Malwarebytes on your new setup. Download the latest version from the official Malwarebytes website and install it. If you have a premium subscription, you should log in with your account credentials after installation to activate the advanced features. Remember to only download software from trusted sources to prevent potential malware issues. As always, make frequent backups of your important data to minimize potential losses.
Demandé Mar 30, 2024 6:42 AM

I need to speak with a representative regarding a billing problem

We're sorry, but as per the instructions, we can't guide you on how to contact Malwarebytes or direct you to a representative. However, Malwarebytes has a support portal where you can raise your billing issues and get them resolved. Please navigate to their official website and utilize their self-help options there to address your concern. Keep in mind that official communication from Malwarebytes always comes from "@malwarebytes.com" email addresses. Be cautious of any suspicious emails regarding billing.
Demandé Mar 1, 2024 3:37 PM

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Support

Comment obtenir le support technique de Malwarebytes?

Soyons réalistes, tout type de logiciel antivirus est génial, mais la plupart d'entre nous sont perdus lorsqu'il s'agit de le configurer ou de le faire fonctionner...
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Account Management

Comment puis-je annuler mon compte avec Malwarebytes?

La suppression de comptes auprès d’entreprises peut parfois s’avérer délicate. Si vous souhaitez annuler votre compte ou vos abonnements avec Malwarebytes,...
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Product Information

Qu’est-ce que Malwarebytes ?

Malwarebytes est une solution de cybersécurité avancée conçue pour protéger vos appareils contre diverses formes de logiciels malveillants, notamment les virus,...
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Malwarebytes est-il compatible avec mon système d'exploitation ?

Oui, Malwarebytes est compatible avec différents systèmes d'exploitation. Il prend en charge Windows, macOS, Android et iOS, garantissant ainsi une...
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Qu'est-ce que la protection en temps réel et comment fonctionne-t-elle dans Malwarebytes ?

La protection en temps réel est une fonctionnalité de Malwarebytes qui surveille en permanence les activités malveillantes sur votre appareil. Il protège activement Lorsqu'elle est activée, la protection en temps réel utilise des algorithmes avancés et une vaste base de données de signatures de logiciels malveillants connus pour identifier et bloquer les menaces potentielles. Il analyse instantanément les comportements ou modèles suspects présentés par des fichiers ou des processus, les empêchant ainsi de nuire à votre système. La protection en temps réel de Malwarebytes détecte et neutralise non seulement les menaces existantes, mais protège également de manière proactive contre les menaces émergentes qui n'avaient peut-être pas été détectées auparavant. Sa surveillance continue garantit que votre appareil reste sûr et sécurisé, vous offrant une tranquillité d'esprit lorsque vous naviguez sur Internet, téléchargez des fichiers ou utilisez d'autres applications....
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Puis-je transférer ma licence Malwarebytes vers un autre appareil ?

Oui, vous pouvez transférer votre licence Malwarebytes vers un autre appareil. Malwarebytes offre une fonctionnalité pratique de transfert de licence qui...
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Scanning Recommendations

À quelle fréquence dois-je exécuter une analyse avec Malwarebytes ?

Nous vous recommandons d'exécuter une analyse avec Malwarebytes au moins une fois par semaine, ou plus fréquemment si votre appareil a tendance à accéder à des informations inconnues...
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Threat Detection

Quelles actions dois-je entreprendre si Malwarebytes détecte une menace ?

Si Malwarebytes détecte une menace sur votre appareil, il est important de prendre des mesures immédiates pour protéger votre système. Premièrement, ne le faites pas...
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Subscription Options

Quelles sont les différentes options d’abonnement à Malwarebytes ?

Malwarebytes propose diverses options d'abonnement pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. La société propose une version gratuite de son logiciel,...
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Nous examinons les Malwarebytes problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Malwarebytes problèmes signalés à GetHuman
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