Comment obtenir le support technique de Malwarebytes?
Avouons-le, tout type de logiciel antivirus est génial, mais la plupart d'entre nous sont perdus lorsqu'il s'agit de le configurer ou de le faire fonctionner correctement. Si vous avez besoin du support technique de Malwarebytes, voici tout ce que vous devez savoir.
Malwarebytes est un antivirus compatible avec les appareils Windows, iOS et Android. C'est l'un des meilleurs logiciels anti-malware sur le marché. Malheureusement, l'antivirus peut rencontrer de temps en temps des difficultés techniques. L'application elle-même offrira une aide à partir de solutions de dépannage, mais certains problèmes sont trop techniques et nécessitent l'aide d'un expert. Si vous décidez d'obtenir le support technique de Malwarebytes, assurez-vous d'avoir épuisé toutes les solutions à votre disposition. Vous pouvez obtenir le support technique de Malwarebytes de l'une des manières suivantes:
Site Internet
Vous pouvez obtenir le support technique de Malwarebytes directement depuis leur site Web. Le support technique que vous obtiendrez dépendra de si vous recherchez des solutions d'affaires ou des solutions à domicile. Le processus d'acquisition du support technique sur le site Web de Malwarebytes est le suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Malwarebytes
- Connectez-vous à votre compte Malwarebytes si vous en avez un
- Sur la page de destination du site Web, vous verrez une poignée d'onglets en haut. Cliquez sur 'Support' et un menu déroulant apparaîtra. Vous pouvez sélectionner l'un des sujets avec lesquels vous avez besoin de support technique. Cependant, si vous devez contacter Malwarebytes directement pour obtenir une assistance pour les services à domicile ou professionnels, cliquez sur l'option «Mon compte» dans le menu déroulant.
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Contacter le support» où vous serez dirigé vers une page où vous contactez directement le support client de l'une des trois façons ci-dessous
Bavarder
Vous pouvez sélectionner l'option de chat en direct pour contacter directement le support technique. Le chat en direct a l'avantage d'être rapide. De plus, les solutions que vous recevez peuvent être appliquées en temps réel. Le service de chat en direct de Malwarebytes est disponible de 1 h à 17 h PST ou de 8 h à 23 h UTC du lundi au vendredi. Assurez-vous d'activer les fenêtres contextuelles dans votre navigateur. Un agent de support technique Malwarebytes en direct sera avec vous sous peu.
Billet
Vous pouvez soumettre un ticket à ce stade à l'équipe de support technique de Malwarebytes. Dans le ticket, vous devrez fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (facultatif). Vous serez également invité à décrire brièvement votre problème technique et à inclure toute preuve pouvant être utile à l'équipe de support technique. Malwarebytes vous avertira par e-mail dès qu'une solution sera prête.
Forums communautaires
Vous pouvez visiter l'un des forums de la communauté de Malwarebytes où il y a des centaines de clients et d'experts techniques pour offrir des conseils sur les difficultés techniques que vous pourriez rencontrer. Ces forums sont une bonne source d'informations entre pairs et vous pouvez recevoir des solutions variées à un problème. Laissez simplement votre requête et attendez une réponse.
Téléphone
Pour ce qui est de contacter directement le support client pour obtenir des conseils techniques, les appeler par téléphone doit être l'une des meilleures méthodes. Un appel téléphonique est rapide et précis. Vous pouvez également tenter de résoudre le problème lorsque les instructions sont diffusées sur la ligne. Vous devez à peine attendre sur la ligne téléphonique de Malwarebytes pour obtenir une réponse. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h HNE. Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone auprès de GetHuman .
Vous pouvez recevoir un support technique par e-mail du support client de Malwarebytes. Décrivez votre difficulté technique de la manière la plus concise possible et envoyez-leur l'e-mail. La brièveté et la clarté de votre message contribueront grandement à la rectification du problème. Attendez-vous à des réponses à toute heure du jour ou de la nuit. Le lien vers l'e-mail se trouve sur GetHuman .
bureau d'aide
Malwarebytes 'dispose d'un service d'assistance à travers lequel vous pouvez obtenir un support technique. Cependant, il faut en moyenne 38 heures pour résoudre les problèmes présentés au service d'assistance. Le lien vers le service d'assistance en ligne peut être obtenu auprès de GetHuman .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Malwarebytes?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Malwarebytes afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de Malwarebytes? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.