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Principales questions et réponses

Assurez-vous de consulter la réponse complète à votre question ci-dessous. Nous avons rédigé des guides détaillés, étape par étape, pour résoudre même les problèmes de service client les plus épineux pour Hotels.com.

Quels modes de paiement Hotels.com accepte-t-il ? Hotels.com propose des options de paiement flexibles pour répondre aux diverses préférences des clients. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard,... En savoir plus

Puis-je gagner des récompenses ou des points de fidélité en réservant via Hotels.com ? Oui, lorsque vous réservez via Hotels.com, vous avez la possibilité de gagner des récompenses et des points de fidélité. Hotels.com propose sa propre fidélisation... En savoir plus

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les hôtels Hotels.com ? Oui, Hotels.com comprend que les animaux de compagnie jouent un rôle important dans de nombreuses familles et, à ce titre, de nombreux hôtels répertoriés sur notre site Web... En savoir plus

Qu'est-ce que la Garantie du meilleur prix Hotels.com ? La Garantie du meilleur prix d'Hotels.com garantit que les clients reçoivent le prix le plus bas possible lorsqu'ils réservent un hôtel via leur site Web.... En savoir plus

Existe-t-il des restrictions d'âge pour réserver un hôtel sur Hotels.com ? Non, il n'y a pas de limite d'âge spécifique pour réserver un hôtel sur Hotels.com. Cependant, il convient de noter que certains hôtels peuvent avoir... En savoir plus

Puis-je faire une réservation pour quelqu'un d'autre sur Hotels.com ? Oui, vous pouvez faire une réservation pour quelqu'un d'autre sur Hotels.com. Pendant le processus de réservation, entrez simplement le nom du client, contactez... En savoir plus

Quelle est la politique d'annulation de Hotels.com et comment puis-je annuler ? Les voyageurs qui ont utilisé Hotels.com pour réserver des chambres d'hôtel ou des locations de vacances peuvent annuler leur réservation en ligne. Réservations d'hôtel... En savoir plus

Il y a plus!

Cliquez ci-dessous pour afficher 4 plus de questions, de réponses et des guides complets sur les Hotels.com problèmes courants du support client.

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Raisons récentes pour lesquelles les clients ont contacté Hotels.com:

I do not see any of my past hotel stays*rewards on my hotels.com app.

I have a ***€ Hotels.com gift voucher that I would like to use while touring France. I...

Hotel lost my reservation. Need my one key rewards refunded back to me.

Need to restore original hotels.com account * ******** accidentally replaced during bo...

Booked * nights at HolidayInn Express Madrid Rivas. **th - **th Oct ****. Specified I w...

I want to speak with a live person

Questions about my account

The booking was charged, however, I don't have any programed trip.*I would like to know...

Need to change a reservation from November *th to November *th

Cant change email address through settings because I no longer have access to old email...

Need to change email address that I no longer have access to.

I book through hotels com app for my booking. I payed at the hotel when I got there. I...

I need to reschedule out dates for hard rock Hotel Nov *-* me and my husband are both sick

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Réponse sur cette page :

What are the check-in and check-out times at Hotels.com?

What amenities are available at Hotels.com hotels?

How Do I Contact Customer Support with Hotels.com?

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