Wikipedia Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Pas de numéro de téléphone du service client
Même si vous n'avez pas de numéro de téléphone, il existe un moyen d'accéder au service client de Wikipedia.
Q:

Comment contacter le service client de Wikipedia?

A:Wikipedia ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter par e-mail, X/Twitter ou via son site Web.
Le courrier électronique n’est pas un numéro de téléphone, mais c’est une forme de communication quasi omniprésente. La liste complète des moyens de contacter le service client est répertoriée ci-dessous, et l'éditeur a également laissé quelques notes qui pourraient être utiles.
Q:

Wikipedia propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas par téléphone. Mais vous pouvez contacter Wikipedia 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes. Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.

Comment contacter le service client Wikipedia

Il existe d'autres moyens de contacter le service client Wikipedia que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.

Wikipedia Adresses e-mail des clients

info-en@wikimedia.org - Soutien bénévole entre pairs
Email address to contact the volunteers
24 hours, 7 days
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Wikipedia répondra à votre courrier électronique.

Service client sur X (anciennement Twitter)

@Wikipedia - Service Clients
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
Wikipedia, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Service d'assistance client / Support Web

en.wikipedia.org - Service Clients
Customer service online support
24 hours, 7 days
En dernier recours, parfois seulement, le service client Wikipedia est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.

Comment dois-je préparer ma conversation avec Wikipedia ?

Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Wikipedia, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.

Quel est le but de Wikipédia ?

Le but de Wikipédia est de fournir une encyclopédie en ligne gratuite, collaborative et multilingue qui vise à partager les connaissances avec tous. Il sert de plate-forme permettant à des personnes d'horizons et d'expertises divers de créer et d'éditer des articles, garantissant une couverture complète d'un large éventail de sujets. Wikipédia s'efforce d'être une source d'informations fiable, proposant un contenu neutre et vérifiable. Sa nature inclusive encourage les utilisateurs à apporter leurs connaissances et leur expertise, améliorant ainsi sa précision et sa portée. Avec des millions d’articles disponibles dans de nombreuses langues, Wikipédia aspire à démocratiser l’accès au savoir, à responsabiliser les individus et à favoriser la diffusion d’informations fiables et impartiales aux personnes du monde entier.

Les articles Wikipédia sont-ils des sources d’informations fiables ?

Les articles Wikipédia doivent être utilisés avec prudence et ne doivent pas être considérés uniquement comme des sources d’informations fiables. Bien que Wikipédia soit une ressource précieuse pour un aperçu d’un sujet, il s’agit d’une plateforme collaborative sur laquelle n’importe qui peut éditer ou contribuer. Cette ouverture peut conduire à des inexactitudes, des biais ou du vandalisme dans les articles. Wikipédia manque de processus rigoureux de vérification des faits par rapport aux sources universitaires ou aux médias réputés. Cependant, Wikipédia s'efforce d'être vérifiable, citant des sources fiables pour les déclarations faites dans les articles. Il est préférable d’utiliser Wikipédia comme point de départ d’une recherche, puis de croiser les informations avec des sources plus fiables. En fin de compte, il incombe au lecteur de vérifier l'exactitude et la fiabilité des informations obtenues sur Wikipédia.

Quels sont les critères de notabilité des articles Wikipédia ?

Les critères de notabilité des articles Wikipédia sont un ensemble de lignes directrices utilisées pour déterminer si un sujet mérite d'être inclus dans l'encyclopédie. Pour répondre à ces critères, un sujet doit bénéficier d’une couverture significative dans des sources fiables et indépendantes du sujet lui-même. Ces sources doivent être réputées et avoir la réputation de vérifier les faits et de contrôler la rédaction. La notoriété du sujet doit également être vérifiable et doit être établie par des citations de ces sources fiables. Il est important de noter que tous les sujets ne peuvent pas être inclus, car Wikipédia vise à être une source d’informations fiable et complète. Par conséquent, les critères de notabilité permettent de garantir que seuls les sujets présentant un intérêt significatif et durable sont inclus dans les articles Wikipédia.

Les Wikipedia principaux problèmes et solutions des clients

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Wikipedia, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.

Appeler ce numéro client Wikipedia

Wikipédia est une encyclopédie en ligne largement éditée et écrite par des bénévoles. Wikipédia est gratuit et est l’un des sites Web les plus visités au monde. Il n’est donc pas surprenant que Wikipédia reçoive chaque jour de nombreuses demandes de service client. Il convient toutefois de noter que Wikipédia n'offre pas de service client par téléphone et que les utilisateurs sont généralement censés utiliser des méthodes d'auto-assistance, telles que la lecture de la documentation du site ou la connexion avec d'autres utilisateurs et bénévoles, au lieu de s'appuyer sur des représentants d'assistance professionnels.

Pourquoi les gens contactent-ils le service client de Wikipédia ?

Les personnes contactent le support client de Wikipédia pour diverses raisons, notamment :

Obtenir des informations sur l'utilisation du site

Signaler les inexactitudes des articles

Signalement des violations de propriété intellectuelle

Signaler une utilisation inappropriée du site, telle que l'intimidation ou le harcèlement

Support technique et dépannage

Meilleures pratiques pour contacter le service client de Wikipédia

En tant que service en ligne gratuit géré en grande partie par des bénévoles, Wikipédia n'offre pas de service client complet. En tant qu'utilisateur du site, vous êtes invité à consulter le contenu en ligne qui peut vous aider à comprendre le fonctionnement de Wikipédia. Il existe des forums d'utilisateurs, tels que le salon de thé, un canal d'aide en direct et une section d'assistance, auxquels vous pouvez accéder pour obtenir de l'aide sur de nombreux problèmes. Wikipédia dispose également d'adresses e-mail auxquelles vous pouvez soumettre vos préoccupations. Vous souhaiterez consulter les articles « Contactez-nous » sur le site Web Wikipédia pour savoir quelle adresse e-mail est la mieux adaptée à vos besoins.

Si vous envoyez un e-mail à Wikipédia, soyez prêt à exprimer votre préoccupation de manière claire, concise et polie. En outre, soyez également prêt à soumettre des pièces justificatives, telles que des captures d'écran, des preuves de violations de la propriété intellectuelle ou des rapports de police.

Notez le moment où vous envoyez votre e-mail à Wikipédia. Cela vous donnera une idée réaliste du moment où vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse.

Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client de Wikipédia ?

De nombreux utilisateurs de Wikipédia sont mécontents de l’absence d’un service client complet. De nombreuses personnes apprécieraient avoir la possibilité d’engager une conversation en temps réel avec un professionnel du support client. Dans le même temps, les utilisateurs comprennent également que Wikipédia est un service gratuit qui ne peut pas se permettre d’exploiter un centre d’appels. Étant donné que la plupart du service client est fourni par des bénévoles, la qualité du soutien peut varier et la résolution d'un problème peut prendre un certain temps.

Quels types de problèmes un représentant du service client Wikipédia peut-il résoudre ?

L'équipe du service client de Wikipédia peut résoudre de nombreux problèmes courants, notamment en répondant aux questions sur le fonctionnement du site, en fournissant un dépannage et une assistance technique, en traitant les violations de propriété intellectuelle, en résolvant les litiges concernant le contenu et en clarifiant les politiques de Wikipédia.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en contactant le service client de Wikipédia ?

Étant donné que la plupart des services clients fournis par Wikipédia sont bénévoles, les utilisateurs doivent être conscients qu'ils ne bénéficieront peut-être pas de beaucoup de soutien en matière d'assistance technique et de dépannage. S'ils rencontrent des difficultés à utiliser le service sur un appareil particulier, un bénévole pourra peut-être suggérer une solution de contournement, mais en fin de compte, c'est à l'utilisateur de trouver un appareil compatible avec Wikipédia.

Les litiges entre utilisateurs surviennent périodiquement et sont généralement résolus par d'autres bénévoles. Les litiges concernant le contenu sont généralement mieux réglés en contactant les éditeurs d'un article et en discutant du sujet avec eux.

Que devez-vous faire si vous avez une conversation infructueuse avec Wikipédia ?

Si vous avez contacté Wikipédia concernant un problème et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, respirez profondément. Avec un peu de persévérance, vous pourrez peut-être résoudre votre problème.

Tout d’abord, revoyez votre communication initiale. Il se peut que vous ayez omis des informations pertinentes ou que vous les ayez envoyées à la mauvaise adresse e-mail ou à la mauvaise équipe de bénévoles.

Deuxièmement, essayez de répondre à la communication que vous avez reçue. Notez les endroits où vous pensez que la réponse était inadéquate et clarifiez tous les points que vous pensez n'avoir pas correctement formulés lors de votre première demande d'aide.

Continuez à porter votre problème à l'attention d'autres bénévoles par courrier électronique ou sur l'un des forums communautaires de Wikipédia. Vous pourrez peut-être attirer l’attention de quelqu’un qui est en mesure de comprendre votre préoccupation et d’y répondre.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusion et notes de clôture

Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Wikipedia, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Wikipedia. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter Wikipedia et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 1,692 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Wikipedia et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Wikipedia service client incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Wikipedia d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter par e-mail, Web ou Twitter. Malheureusement, pour le moment, Wikipedia n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Wikipedia. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Comment GetHuman aide si Wikipedia avait un numéro de téléphone

GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Wikipedia, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Wikipedia clients comme vous.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Wikipedia. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Wikipedia. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Aide d'une personne vivante
Nous travaillons en partenariat avec une société basée aux États-Unis avec des experts en assistance technique en direct disponibles 24h/24 et 7j/7. Profitez d'un abonnement d'essai d'une semaine à 5 $ et discutez avec un expert dès maintenant.
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