WhatsApp Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Pas de numéro de téléphone du service client
Même si vous n'avez pas de numéro de téléphone, il existe un moyen d'accéder au service client de WhatsApp.
Q:

Comment contacter le service client de WhatsApp?

A:WhatsApp ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter par e-mail ou sur son site Web.
Le courrier électronique n’est pas un numéro de téléphone, mais c’est une forme de communication quasi omniprésente. La liste complète des moyens de contacter le service client est répertoriée ci-dessous, et l'éditeur a également laissé quelques notes qui pourraient être utiles.
Q:

WhatsApp propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas par téléphone. Mais vous pouvez contacter WhatsApp 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes. Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.

Comment contacter le service client WhatsApp

Il existe d'autres moyens de contacter le service client WhatsApp que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.

WhatsApp Adresses e-mail des clients

support@whatsapp.com - Service Clients
Customer service email address
24 hours, 7 days
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et WhatsApp répondra à votre courrier électronique.

Service d'assistance client / Support Web

whatsapp.com - Service Clients
Online customer service support
24 hours, 7 days
En dernier recours, parfois seulement, le service client WhatsApp est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.

Comment dois-je préparer ma conversation avec WhatsApp ?

Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec WhatsApp, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.

Que dois-je faire si mon compte est verrouillé sur WhatsApp ?

Les utilisateurs qui enfreignent les termes et conditions de WhatsApp peuvent être exclus ou interdits d'utilisation de l'application. Cela peut être évité en respectant les règles, comme ne pas envoyer de messages non sollicités et communiquer uniquement avec des personnes connues. Les utilisateurs bloqués ou bannis peuvent récupérer leur compte en téléchargeant la version officielle de WhatsApp, en ouvrant l'application pour réenregistrer leur numéro de téléphone et en suivant les étapes fournies. Il est important d’utiliser WhatsApp de manière responsable pour éviter une interdiction permanente.

Comment supprimer mon compte WhatsApp ?

Vous avez peut-être été un utilisateur passionné de WhatsApp, mais vous avez maintenant décidé de supprimer votre compte. Quelles que soient vos raisons, le processus de suppression de votre compte est simple. Il vous suffit d'aller dans "Paramètres" de votre application pour supprimer votre compte. Une fois que vous avez confirmé que vous souhaitez supprimer, tout l'historique de vos messages sera effacé de la plate-forme et de votre sauvegarde Google Drive. La famille et les amis qui tentent de vous contacter via l'application seront informés que le compte n'est plus actif.

Pourquoi mon WhatsApp est-il si lent ?

Si votre WhatsApp est à la traîne, vous voudrez probablement le remettre en marche le plus rapidement possible. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer qui peuvent résoudre le problème. Certains, comme la suppression d'anciens messages, sont très faciles à faire. D'autres, comme vider le cache ou installer une application anti-spyware, sont un peu plus compliquées. Aucun d'entre eux n'est compliqué, cependant.

Les WhatsApp principaux problèmes et solutions des clients

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client WhatsApp, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.

Appeler ce numéro client WhatsApp

WhatsApp est un système de messagerie multiplateforme qui permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS et de discuter en vidéo en ligne ou via des appareils mobiles. En tant que l'une des applications les plus populaires de ce type, il n'est pas surprenant que WhatsApp reçoive de nombreuses demandes de service client.

Il convient toutefois de noter que WhatsApp est un service gratuit et n’offre pas d’assistance client par téléphone. L'assistance est disponible uniquement via les formulaires de demande en ligne et dans l'application.

Pourquoi les gens contactent-ils le support client WhatsApp ?

Les gens contactent le support client de WhatsApp pour diverses raisons, notamment :

  • Aide à la configuration, à la modification ou à la suppression de l'application
  • Dépannage et support technique
  • Signaler du harcèlement ou un contenu inapproprié
  • Aide en cas d'usurpation d'identité et de piratage

Meilleures pratiques pour contacter le service client WhatsApp

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre communication avec le service client WhatsApp est traitée rapidement et professionnellement :

Tout d’abord, profitez de la FAQ détaillée et des articles du centre d’assistance. En tant que service gratuit, WhatsApp s'engage à réduire les coûts et il appartient aux utilisateurs d'utiliser les options d'auto-assistance déjà disponibles.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème par vous-même, accédez à la section d'aide de l'application. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre application, vous pouvez visiter le site Web de WhatsApp sur n'importe quel ordinateur et y soumettre une demande d'assistance.

Indiquez clairement et poliment votre problème dans votre demande d'assistance. Le cas échéant, incluez des documents justificatifs tels que des captures d’écran.

Prenez note du moment où vous envoyez votre demande initiale à WhatsApp. cela vous aidera à savoir combien de temps il faut pour recevoir une réponse à votre requête. Il est facile de s'impatienter, donc avoir une date et une heure vous donnera une idée réaliste du moment où vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse.

Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client de WhatsApp ?

Comme on peut s'y attendre, de nombreux utilisateurs du service WhatsApp sont frustrés par le fait qu'il n'existe pas d'assistance client en temps réel disponible sous la forme d'un service client par téléphone ou d'une assistance par chat en direct. Cependant, les options d'auto-assistance sont nombreuses et de nombreux utilisateurs comprennent qu'un service gratuit ne peut pas offrir un service client complet à ses utilisateurs. En général, les gens semblent satisfaits du niveau de soutien offert.

Quels types de problèmes un représentant du service client WhatsApp peut-il résoudre ?

Les représentants du service client de WhatsApp peuvent résoudre une série de problèmes, notamment les problèmes d'assistance technique et de dépannage, l'assistance à la configuration, l'annulation et la modification de comptes, la recherche de rapports de piratage, de contenu inapproprié et d'usurpation d'identité et, dans certains cas, l'assistance lors d'un appel de quelqu'un qui a été suspendu ou exclu du système.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en contactant le service client WhatsApp ?

Si vous rencontrez de sérieux problèmes pour configurer ou utiliser WhatsApp et que cela est dû à une incompatibilité entre l'application et votre appareil, un représentant pourra peut-être vous suggérer une solution de contournement, mais cela ne signifie pas que les suggestions résoudront complètement votre problème. Dans de tels cas, vous devrez peut-être travailler avec le fabricant de votre appareil pour obtenir une résolution, ou vous devrez peut-être utiliser un appareil complètement différent avec WhatsApp.

Les représentants du service client ne sont pas des médiateurs et ne peuvent pas arbitrer les conflits entre vous et les autres utilisateurs. À moins que vous ne puissiez démontrer que le contenu qui vous est envoyé viole les conditions de service de l'entreprise, un agent du service client ne peut pas faire grand-chose pour résoudre les disputes interpersonnelles entre les utilisateurs.

Que devez-vous faire si vous avez une conversation infructueuse avec WhatsApp ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la première réponse que vous recevez du service client WhatsApp, n'abandonnez pas. Vous avez peut-être encore des options.

Tout d’abord, respirez profondément et examinez attentivement la réponse que vous avez reçue. Assurez-vous de bien le comprendre avant de répondre. Vous souhaiterez peut-être également prendre des captures d'écran de la réponse afin de les avoir si vous devez faire remonter votre cas.

Ensuite, répondez au message que vous avez reçu. Expliquez pourquoi vous n'êtes pas satisfait de la réponse donnée et expliquez soigneusement la résolution que vous préféreriez. Il se peut que le prochain agent qui examinera votre demande ait plus de formation ou d'expérience et soit en mesure de prendre des mesures productives concernant votre problème.

Vous souhaiterez peut-être également visiter des forums de discussion tiers qui incluent des conversations sur l'application. Vous pourrez peut-être trouver des suggestions d'utilisateurs expérimentés qui peuvent vous aider à résoudre votre problème.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusion et notes de clôture

Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de WhatsApp, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent WhatsApp. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter WhatsApp et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 29,034 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour WhatsApp et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le WhatsApp service client incluent Appeal Ban, Hacked Account, Recover Account, Blocked Account, Problem With The App et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler WhatsApp d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web ou par courrier électronique. Malheureusement, pour le moment, WhatsApp n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de WhatsApp. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Comment GetHuman aide si WhatsApp avait un numéro de téléphone

GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour WhatsApp, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de WhatsApp clients comme vous.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour WhatsApp. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme WhatsApp. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Aide d'une personne vivante
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