A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 6 minutes et 40 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Say, "New Account." · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · This is for their security department · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour eTrade ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone eTrade pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique eTrade vous accueille : Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0#
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de eTrade et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Not a current E Trade customer?
Thanks. Ten ninety nine forms were mailed or electronically posted by February fifteenth.
For accounts with qualifying activity, To view and print tax forms, simply log on at e trade dot com.
Slash tax enter. In a few words, please tell me what I can help you with today."
Extrait d'un appel avec eTrade
Saturday, March 2, 2024 7:39 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Enter your account number or Social Security number."
Extrait d'un appel avec eTrade
Thursday, May 23, 2024 6:07 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Not a current E Trade customer? Say new account.
Say or enter your account number or Social Security number."
Extrait d'un appel avec eTrade
Friday, December 6, 2024 10:27 AM
Le premier menu du téléphone
"Sorry. We're having difficulty processing your request.
To speak to someone in customer service, press zero.
To return to the main menu, press star star."
Extrait d'un appel avec eTrade
Friday, December 6, 2024 7:28 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
eTrade exploite le centre d'appels pour ce 800-387-2331 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 495 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels eTrade avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone eTrade (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme eTrade emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler eTrade est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 265 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 495 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 99 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant eTrade est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler eTrade est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que eTrade mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Je n'ai jamais été un grand trader, mais je cherche un moyen d'augmenter mes investissements et de faire travailler mon argent pour moi. Mes amis ne cessent de me dire de consulter les plateformes de trading, alors j'ai décidé de jeter un œil à eTrade. Je ne voulais pas m'inscrire aveuglément en ligne car je n'en sais pas beaucoup sur ce sujet, alors j'ai décidé d'appeler quelqu'un pour discuter de la création d'un compte.
Je n'étais pas sûr de la qualité du service client personnalisé offert par une société Internet, car mon expérience avec les sociétés Internet n'a pas été des meilleures. J'ai cependant été agréablement surpris, car il n'y avait pas beaucoup d'étapes à franchir pour arriver à la ligne d'attente et même là, l'attente n'était pas trop longue.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal m'a dit : « Bienvenue sur eTrade. Pour commencer, veuillez dire ou saisir votre numéro de compte ou de sécurité sociale. Vous n'êtes pas un client actuel d'eTrade ? Dites « nouveau compte ». J'ai dit que je voulais un nouveau compte et il m'a répondu : « D'accord, un nouveau compte. Veuillez patienter pendant que je vous mets en relation avec un représentant du service client ».
Cela m'a pris moins de quelques minutes et j'étais déjà dans la file d'attente, qui n'était qu'une musique d'attente agréable. C'était intéressant car la voix enregistrée disait que la musique avait été créée par les employés de l'entreprise. C'était plutôt une information intéressante. Cela m'a pris dix minutes, j'ai donc pu en écouter quelques-unes, puis un agent du service client serviable m'a aidé à configurer mon nouveau compte.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent eTrade
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler eTrade, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le trading a été rendu facile et accessible grâce à des plateformes en ligne telles que eTrade. Avec ces plateformes d'investissement en ligne, vous pouvez diversifier votre portefeuille d'investissement et explorer plusieurs marchés financiers du bout des doigts. eTrade a simplifié ces processus, de la création d'un compte à la négociation et à l'accès aux fonds. Rejoignez des millions d'autres investisseurs en ligne via eTrade et explorez les opportunités infinies de l'espace numérique.
Les investisseurs eTrade ferment leurs comptes pour diverses raisons. Qu'ils ne souhaitent plus utiliser la plateforme ou qu'ils préfèrent retirer tout leur argent, eTrade offre la possibilité de quitter définitivement la plateforme en quelques étapes seulement. Si votre compte est inactif ou si vous décidez de ne plus investir, envisagez de suivre les étapes pour fermer correctement votre compte sans perdre vos fonds.
Récupérer un compte eTrade piraté nécessite une action immédiate et une attention particulière aux détails. Ne perdez pas de temps lorsque vous trouvez des activités suggérant que votre compte a peut-être été piraté. Prenez les mesures nécessaires pour récupérer votre compte et poursuivre vos activités normales. Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus, contactez le support client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client eTrade, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à eTrade et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Achat récurrent de penny stocks: "I'm trying to purchase a penny stock on a recurring buy every time I deposit funds into my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 58 s, Dec 12, 2024 8:09 PM
Recaractériser les contributions au Roth IRA: "I'm trying to recharacterize my Roth IRA contributions."
- À partir d'un appel d'une durée de 33 m 12 s, Dec 9, 2024 3:22 PM
Demande de traducteur: "Is your Pignettes online?"
- À partir d'un appel d'une durée de 32 m 42 s, Dec 9, 2024 2:50 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent eTrade sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client eTrade est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de eTrade, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent eTrade. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de eTrade, car 3,510 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-387-2331 incluent Get financial advice et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le eTrade en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, eTrade possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de eTrade n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour eTrade. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme eTrade. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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