Vanilla Visa Card Service client

Je recherche des options de cartes prépayées pour ma pré-adolescente afin qu'elle puisse avoir une carte bancaire sur elle et s'habituer à dépenser, mais je peux contrôler ses dépenses. En recherchant des entreprises offrant ce type de commodité, je suis tombé sur Vanilla Visa. Comme je ne connais pas grand-chose au fonctionnement du processus, j'ai pensé que j'appellerais simplement pour parler à un agent client du type de frais associés à ce type de service. J'ai pensé que je pourrais apprendre d'autres choses qu'il serait utile de connaître avant de l'acheter.

Mon objectif est de trouver une carte prépayée comportant des frais minimes, car je devrai recharger de l'argent presque chaque semaine. Je ne veux pas y investir beaucoup d'argent, car cela n'aidera pas mon enfant à apprendre à travailler dans le cadre d'un budget. J'imagine que les frais sont l'une des principales raisons pour lesquelles les gens finissent par appeler Vanilla Visa, mais d'autres raisons peuvent être dues à des problèmes avec leurs cartes, à une aide à l'enregistrement ou au signalement d'une carte perdue ou volée. Je ne connais pas vraiment l'ampleur de l'activité, ils pourraient donc recevoir beaucoup d'appels téléphoniques quotidiens ; J'espérais juste ne pas rester en attente trop longtemps.

Cela ne s’est pas trop mal passé, j’ai juste dû consulter l’annuaire téléphonique pendant quelques minutes. Lorsque j'ai appelé pour la première fois, l'assistant virtuel m'a accueilli et m'a immédiatement donné une liste d'options indiquant : « Merci d'avoir appelé My Vanilla. Pour l'anglais, veuillez appuyer sur 1. Pour utiliser le système téléphonique automatisé pour accéder à votre compte ou pour activer une carte personnalisée. que vous avez reçu par courrier, appuyez sur 1. Si vous avez besoin d'aide pour vous inscrire ou vous inscrire, appuyez sur 2. Si vous avez oublié votre numéro de carte et devez le signaler comme perdu ou volé, appuyez sur 3. Si vous souhaitez écouter les frais associés avec une carte prépayée My Vanilla, appuyez sur 4."

J'en ai choisi 2 car je devais poser des questions sur l'inscription et l'inscription, puis cela m'a donné une réponse longue sur la façon dont je pouvais aller en ligne pour m'inscrire et obtenir des réponses à beaucoup de mes questions. C'était un peu une perte de temps car je n'appelais pas à cause de difficultés techniques, mon objectif était de parler à une vraie personne. Une fois la conférence terminée, deux options m'ont été proposées : « Pour répéter les conseils importants que vous venez d'entendre, appuyez sur 1. Si vous avez toujours besoin d'aide et souhaitez attendre pour parler à un représentant du service client, appuyez sur 2. Si vous souhaitez pour saisir votre numéro de carte afin d'utiliser le système téléphonique automatisé, appuyez sur 3."

J'ai appuyé à nouveau sur deux et il m'a dit de saisir mon numéro de carte ou de rester en ligne. Je suis resté en ligne et il n'a fallu qu'environ 30 secondes pour que la musique d'attente démarre, mais instantanément, quelqu'un avec un fort accent a décroché. J'étais content de la courte attente, et même s'il a fallu un peu de répétition pour comprendre ce que disait l'agent, ils ont répondu à mes questions.