Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 2, enter social security number, then press 4 OR Press 0 at each prompt · If you have an account, enter the last 4 digits of your social security card or ID number. If you don't have an account, you can say, "I am just getting started."
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Vanguard pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must enter the last 4 digits of the social security number, next enter your zip code, then press 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Vanguard vous accueille : If you have an account, enter the last 4 digits of your social security card or ID number. If you don't have an account, you can say, "I am just getting started."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Vanguard et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Vanguard.
The twenty twenty three tax season is here.
If you're calling regarding tax forms and would like to receive a text message with a link to retrieve your forms, please say yes or press one."
Extrait d'un appel avec Vanguard
Monday, March 25, 2024 5:34 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Vanguard.
We have some questions to get to the right department.
If you have an existing Vanguard account, please enter the last four digits of your Social Security number or employer ID number."
Extrait d'un appel avec Vanguard
Wednesday, May 1, 2024 3:40 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"If
Got it.
Let's give you to the right department. You can say things like open account or retirement distribution."
Extrait d'un appel avec Vanguard
Monday, April 1, 2024 5:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Vanguard exploite le centre d'appels pour ce 877-662-7447 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 161 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Vanguard (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Vanguard emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Vanguard est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 161 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Vanguard
En résumé, le meilleur jour pour appeler Vanguard est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Vanguard assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Vanguard
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Vanguard, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Du début à la fin, vous pouvez ouvrir un nouveau compte Vanguard en moins de 10 minutes. Visitez le site Web de Vanguard en ligne, entrez quelques informations vous concernant, choisissez votre type de compte et établissez un financement pour commencer. Une fois le compte ouvert, vous pouvez commencer à investir en aussi peu que trois jours ouvrables.
Si vous avez un compte d'investissement Vanguard et que vous souhaitez le fermer, vous devez retirer tout l'argent de ce compte sur votre compte bancaire. Tout d'abord, vous devez lier vos comptes Vanguard et bancaires. Vous pouvez retirer l'argent par virement bancaire électronique ou par virement bancaire. Si vous n'avez pas encore lié de comptes, Vanguard peut être disposé à vous aider à retirer votre argent de toute façon.
Si vous pensez que votre compte Vanguard a été piraté, vous devez prendre des mesures immédiates pour le sécuriser. Vous devrez changer votre mot de passe et l'adresse e-mail associée à votre compte. La procédure est différente selon le type de compte Vanguard dont vous disposez. Vous devrez également déposer des rapports.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Vanguard, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Vanguard et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Fermeture de plusieurs comptes: "Sell. I want to close my accounts. So I'm hoping you can help me there."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 55 s, May 6, 2024 12:01 PM
Demande de retrait de l'IRA: "Wonder what happened to my IRA withdrawal this month."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 58 s, May 1, 2024 6:10 PM
Agent de difficulté à entendre: "You talk so soft. I can't hear you. You got to speak up louder."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 8 s, May 1, 2024 3:40 PM
Demander un prêt à l'IRA: "I wanna take out an I don't know if you call it a loan or whatever on my IRA."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 50 s, Apr 3, 2024 6:22 PM
Transfert de la maison de courtage à la banque: "I wanna transfer some money from my brokerage account to my bank."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 30 s, Feb 27, 2024 10:38 PM
Demande de parler à un humain: "I want to talk to a human."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Jan 26, 2024 8:09 PM
Délai de vérification de l'adresse: "My address is different than what is on file, causing delays in processing my withdrawal."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 2 s, Jan 5, 2024 2:02 PM
Questions sur le tirage au sort: "I was supposed to get a draw on the first, and I haven't got it."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 18 s, Jan 4, 2024 10:36 PM
Plus de Vanguard contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Vanguard que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Vanguard Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Vanguard, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Vanguard Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Vanguard est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Vanguard, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Vanguard. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Vanguard, car 24,720 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-662-7447 incluent Get financial advice et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Vanguard auquel vous appelez compte des employés de Pennsylvania, Arizona et est ouvert Mon-Fri 8am-8pm ET selon les clients. Au total, Vanguard possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Vanguard n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Vanguard. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Vanguard. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.