A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour VMware ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone VMware pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique VMware vous accueille : Login help or filing support request, press 1. Sales, press 2. Contract renewal, press 3. Technical support, press 4. Educational and professional services, press 5. Payments, press 6. Account receivable, press 7. To speak to a receptionist, press 9.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de VMware et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling VMware, now part of Broadcom.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Additionally, this phone line will be discontinued on May thirty first.
For new support phone numbers, please visit support dot Broadcom dot com.
For procure to pay, press six. For account receivable, press seven.
If you would like to repeat these options, press zero.
Or to continue, stay on the line.
For assistance with VMware customer connect login or filing a support request, press one.
For sales, press two."
Extrait d'un appel avec VMware
Saturday, May 18, 2024 10:46 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
VMware exploite le centre d'appels pour ce 877-486-9273 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 75 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels VMware avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone VMware (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme VMware emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler VMware est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 350 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 75 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler VMware est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que VMware mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Il existe des dizaines de raisons pour lesquelles les utilisateurs peuvent avoir besoin d'appeler VMware pour obtenir de l'aide avec leur logiciel de support cloud. L'entreprise travaille avec des entreprises, des particuliers et des clients gouvernementaux, on pourrait donc penser que la demande de support technique serait assez importante. On pourrait également penser que vous devriez pouvoir joindre un représentant du service client à tout moment, mais ce n'est apparemment pas le cas.
Lorsque j'ai appelé ce numéro, j'ai d'abord été remercié d'avoir appelé VMware. Vient ensuite le premier répertoire d’options. Une voix enregistrée m'a dit que pour obtenir de l'aide pour la connexion ou le dépôt des demandes d'assistance, appuyez sur 1, pour les ventes, appuyez sur 2, pour le renouvellement du contrat, appuyez sur 3, pour l'assistance technique, appuyez sur 4, pour l'éducation et les services professionnels, appuyez sur 5, procurez-vous pour payer, appuyez sur 6, les comptes clients, appuyez sur 7, et pour un réceptionniste, appuyez sur 9. La liste a été lue assez rapidement, j'ai donc dû appuyer sur zéro pour que la liste se répète une seconde fois afin de sélectionner la meilleure option.
Étant donné que ma question concernait l'achat potentiel de ce logiciel de cloud computing pour mon entreprise, j'ai décidé qu'il serait préférable de parler à une réceptionniste qui pourrait me diriger vers le bon bureau. J'avais des questions sur la sécurité de la plateforme et l'intégration avec notre logiciel propriétaire actuel.
Après avoir appuyé sur le neuf pour parler à un réceptionniste, on m'a dit que si j'appelais ou si j'appelais un employé américain, appuyez sur le 1 et que toutes les autres demandes devaient rester en ligne. Je suis simplement resté en ligne et bientôt, une agréable musique d'attente a commencé à jouer. Après environ une minute, j'ai été envoyé directement vers une boîte vocale qui m'a demandé de laisser un message. C'était étrange parce qu'il n'était même pas dit que quelqu'un me rappellerait ; c'était une boîte vocale typique.
Cela m'a un peu dissuadé car je ne parlais même pas à un service spécifique, j'ai donc décidé de rappeler et, cette fois, j'ai sélectionné le service commercial. J'avais bon espoir de parler à quelqu'un qui pourrait répondre à mes questions puisque j'étais un client potentiel.
Après avoir appuyé sur le bouton Ventes, on m'a dit que tous les employés des gouvernements américains et canadiens devaient appuyer sur 1 et que tous les autres clients restaient en ligne. Au bout d'une minute, il m'a dit que toutes les demandes de vente devaient être placées en ligne sur leur site Web. On m'a dit d'aller en ligne, de faire une demande commerciale et un membre de l'équipe commerciale me contactera. C'était un peu rebutant ; on pourrait penser qu'ils seraient plus proactifs avec les clients potentiels pour les convertir en ventes. Je ne sais pas maintenant si je souhaite travailler avec une entreprise qui ne dispose pas d'options d'assistance appropriées.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent VMware
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler VMware, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
VMware est un éditeur de logiciels leader spécialisé dans les solutions de virtualisation et de cloud computing. Sa technologie de base permet aux utilisateurs d'exécuter simultanément plusieurs systèmes d'exploitation et applications sur un seul serveur physique ou appareil. En extrayant les ressources informatiques, VMware permet une utilisation efficace, une sécurité améliorée et des économies de coûts. Ses produits de virtualisation fournissent une infrastructure flexible aux entreprises, les aidant à optimiser leurs ressources informatiques et à rationaliser leurs opérations. VMware propose également des solutions de virtualisation pour les postes de travail, les réseaux et le stockage, permettant aux organisations d'atteindre une plus grande agilité, évolutivité et fiabilité. Grâce à son expertise en matière de cloud computing, VMware aide les entreprises à tirer parti de la puissance du cloud, en facilitant la fourniture d'applications et de services de manière transparente dans des environnements privés, publics et hybrides. Dans l'ensemble, VMware permet aux entreprises de moderniser leur infrastructure informatique, d'améliorer leur productivité et de stimuler l'innovation.
VMware propose une gamme diversifiée de produits conçus pour améliorer la virtualisation et le cloud computing. Leur portefeuille comprend plusieurs solutions adaptées à divers besoins. L'un des produits clés est VMware vSphere, une plate-forme de virtualisation complète permettant aux organisations de consolider et de gérer efficacement leur infrastructure. Une autre offre notable est VMware Horizon, une solution d'infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) permettant aux utilisateurs d'accéder en toute sécurité à leurs postes de travail et applications depuis n'importe quel appareil. De plus, VMware propose VMware vSAN, une solution de stockage définie par logiciel, et VMware NSX, une plateforme de virtualisation de réseau. Ils fournissent également VMware Cloud Foundation, une plate-forme d'infrastructure cloud intégrée, et VMware Tanzu, un portefeuille de produits conçus pour le développement d'applications modernes. Ces produits permettent collectivement aux entreprises d'optimiser leurs ressources, de rationaliser leurs opérations et d'accélérer leur transformation numérique.
Oui, vous pouvez exécuter VMware sur un Mac. VMware fournit une plate-forme appelée VMware Fusion spécialement conçue pour les utilisateurs Mac. Avec VMware Fusion, vous pouvez créer et exécuter des machines virtuelles sur votre Mac, vous permettant d'installer et d'utiliser différents systèmes d'exploitation comme Windows, Linux, etc., aux côtés de macOS. Cela vous permet de basculer de manière transparente entre plusieurs systèmes d'exploitation sans avoir besoin de redémarrer votre Mac. VMware Fusion offre également diverses fonctionnalités telles que l'instantané et le clonage, le mode Unity pour une intégration transparente des applications et la prise en charge de l'exécution d'applications exigeantes et de graphiques 3D. Que vous ayez besoin d'exécuter des logiciels Windows uniquement, de tester la compatibilité des logiciels ou de développer des applications multiplateformes, VMware Fusion vous permet de le faire sans effort sur votre Mac.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client VMware, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent VMware sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client VMware est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de VMware, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent VMware. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de VMware, car 1,734 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-486-9273 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le VMware en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, VMware possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de VMware n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour VMware. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme VMware. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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