This call may be monitored, recorded, and shared for quality assurance and compliance per To continue using only your keypad, press star seven. How can I help you today?"
J'ai entendu de bonnes choses de la part de ma famille sur la côte Est à propos de Truist, alors comme ma fille partait à l'université dans l'Est, j'ai pensé que ce serait peut-être une bonne idée d'ouvrir un compte bancaire. Cela me permettrait de lui envoyer plus facilement de l'argent et serait un excellent moyen de lui faciliter les finances lorsqu'elle reviendra pour l'été. Cependant, j'avais quelques questions sur les comptes et sur la meilleure façon de configurer les choses, j'ai donc décidé d'appeler l'entreprise avant d'ouvrir quoi que ce soit.
Je ne savais pas trop à quoi m'attendre, car je sais qu'ils proposent de nombreux produits bancaires tels que des comptes chèques, des comptes d'épargne, des comptes du marché monétaire, des cartes de crédit, des prêts, etc. Il existe donc de nombreuses raisons pour lesquelles les gens pourraient finir au téléphone avec eux. De plus, de nombreuses personnes ont probablement besoin d'aide en cas de perte ou de vol de cartes ou de problèmes d'usurpation d'identité, car ces problèmes vont toujours de pair avec des problèmes bancaires. Dans cette optique, si je me retrouvais en attente pendant un moment, j'aurais compris, mais j'ai été agréablement surpris. La ligne d'attente n'était pas si mauvaise, mais l'annuaire téléphonique était répétitif et prenait du temps à passer.
Lorsque j'ai appelé ce numéro pour la première fois, j'ai été accueilli par un assistant vocal qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé Truist. Cet appel peut être surveillé, enregistré et partagé à des fins de qualité, de surveillance et de conformité », puis a émis un long message. liste d'options, notamment : "Si vous appelez au sujet d'un compte chèque, d'épargne, du marché monétaire, CD ou IRA, appuyez sur 1. Si vous appelez au sujet d'une carte de débit ou d'un guichet automatique, appuyez sur 2. Pour une carte de crédit, appuyez sur 3. Pour un prêt ou une marge de crédit, appuyez sur 4. Pour les services bancaires en ligne ou mobiles, appuyez sur 5. Pour ouvrir un nouveau compte, appuyez sur 6. Si vous n'êtes pas un client Truist, appuyez sur 7. "
J'ai appuyé sur 6, puis il m'a dit : « D'accord, laissez-moi rechercher votre compte. Quel est votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d'identification fiscale ? » Cela n'avait aucun sens pour moi puisqu'il ne pourrait pas me trouver, mais j'ai entré un numéro juste pour le rendre heureux et il m'a dit : « Si vous êtes un client Truist, appuyez sur 1. Sinon, appuyez sur 2. » J'ai déjà sélectionné Je voulais ouvrir un nouveau compte, donc cela semblait idiot, mais j'ai encore une fois choisi que je n'étais pas client et cela m'a donné plus d'options, notamment : "Pour un nouveau compte ou des questions sur les tarifs, appuyez sur 1. Pour un remboursement d'un prêt tiers, appuyez sur 2. Pour le statut d'une demande de prêt, appuyez sur 3. Pour le statut d'une demande de carte de crédit, appuyez sur 4. Pour le statut d'un prêt de remboursement, appuyez sur 5."
J'ai encore une fois choisi d'en savoir plus sur un nouveau compte, et cela m'a donné une nouvelle liste, mais c'est allé si vite que j'ai raté les options. Cela a joué en ma faveur car il répétait les options dans un format abrégé indiquant : « Pour un compte personnel, appuyez sur 1. Pour un compte professionnel, appuyez sur 2 ». Cette fois, j'ai appuyé sur 1 et finalement, on m'a dit d'attendre en attente le prochain coéquipier. Heureusement, il ne nous a fallu que quelques minutes pour parler à quelqu'un et il nous a été utile.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Truist Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Truist Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Truist Bank, car 44,604 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-786-8787 incluent Missing Deposit, Update Account Info, Fraudulent Charge, Refund a Charge, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Truist Bank auquel vous appelez compte des employés de Virginia, Florida et est ouvert Mon-Fri 7am-7pm ET selon les clients. Au total, Truist Bank possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Truist Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Truist Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Truist Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.