Time Warner Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Time Warner

800-892-2253
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Time Warner le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Time Warner ?

A:Continuez à appuyer sur 0. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Time Warner pour vous.
Q:

Time Warner propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm EST. Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Thursday. Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps d'attente moyen est de 10 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Time Warner Numéros de téléphone des clients

Support résidentiel

800-892-4357
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · Press 0#, then 2, then 0# · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

nouveaux clients

888-615-0301
Gratuit · Mon-Sat 8am-1am, Sun 8am-12am EST · Press 1 to order service, press 2 for customer service ·

Nouveau concierge client

888-715-3291
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

CableCard / Tivo

866-532-2598
Gratuit · 24 hours, 7 days · For the Cablecard and Tivo department · Cable Card Support line - Please tell me the number associated with your account or your account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Ventes en classe affaires

866-689-3678
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · For all new Business Class sales · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Internet mobile

888-662-4577
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · Direct to human for 4g mobile service · Please tell me the number associated with your account or your account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Service Clients

212-484-8000
24 hours, 7 days · Calling this Time Warner number should go right to a real human being ·

nouveaux clients

844-781-3963
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 ·

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Time Warner ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à Time Warner pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Time Warner pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Time Warner et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"For customer service or billing questions, press one. To speak with an agent about new cable, satellite, or Internet service, press two. For all other inquiry This call may be recorded. Thank you for calling the sales and promotions department. This call may be recorded for quality and training purposes."
Extrait d'un appel avec Time Warner
Wednesday, February 7, 2024 6:31 PM

Le premier menu du téléphone

"For customer service or billing questions, press one.
To speak with an agent about new cable, satellite, or Internet service, press two."
Extrait d'un appel avec Time Warner
Wednesday, June 5, 2024 2:44 PM

Après avoir appuyé sur 1

"This call may be recorded. Thank you for calling about new Internet and TV service. This call may be recorded.
Thank you for calling about new Internet service. To order new Internet service, please press one.
For all other calls, including help with your current service, please press two."
Extrait d'un appel avec Time Warner
Wednesday, February 7, 2024 6:27 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Time Warner exploite le centre d'appels pour ce 800-892-2253 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 464 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Time Warner avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Time Warner (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Time Warner emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Time Warner est Friday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 34 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 464 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.

Le meilleur moment pour appeler Time Warner

En résumé, le meilleur jour pour appeler Time Warner est le Friday. Dans ce cas, c'est une évidence. Friday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Time Warner, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.

Appeler ce numéro client Time Warner

Time Warner (Spectrum), également connu sous le nom de Charter Spectrum, est un fournisseur de services sans fil, de télévision par câble et Internet. Avec des clients dans 41 États, Time Warner (Spectrum) gère un service client très actif.

Pourquoi les consommateurs appellent-ils le service client de Time Warner (Spectrum) ?

Bien qu'il existe de nombreuses options de service client en ligne, de nombreuses personnes préfèrent encore poser des questions, gérer le service et résoudre les problèmes par téléphone. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les gens appellent le service client de Time Warner (Spectrum) :

  • Démarrer un nouveau service
  • Modification ou annulation de service
  • Questions d'assistance technique
  • Mettre à niveau des appareils ou ajouter de nouveaux appareils à un forfait
  • Questions et problèmes de facturation
  • Transfert de service vers une nouvelle résidence
  • Planification et reprogrammation des appels d'installation et de service

Quand appeler

Time Warner (Spectrum) propose une assistance depuis ses centres d'appels américains 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Meilleur moyen d'utiliser le service client téléphonique Time Warner (Spectrum)

Voici quelques conseils pour utiliser efficacement le système téléphonique du service client Time Warner (Spectrum) :

  • Les appels sont répondus par un système à commande vocale, mais vous pouvez composer *99 et utiliser un système à clavier si vous le souhaitez.
  • Time Warner (Spectrum) propose une ligne dédiée aux personnes qui déménagent et qui ont besoin de transférer le service vers leur nouveau domicile. Si vous déménagez, utilisez cette ligne pour savoir si vous pouvez emporter votre service avec vous.
  • Assurez-vous de disposer des informations nécessaires pour aider le représentant client à trouver votre compte. Vous aurez besoin de votre numéro de compte (qui devrait figurer sur votre facture. Vous pouvez également trouver votre numéro de compte en ligne via le site Web de Time Warner (Spectrum).
  • Ayez un stylo et du papier à portée de main pour pouvoir prendre des notes pendant votre appel.

Que pensent les gens des appels au service client de Time Warner (Spectrum) ?

Comme on peut s'y attendre, les clients expriment diverses opinions sur la qualité du service client téléphonique de Time Warner (Spectrum). Alors que certaines personnes ressentent

Les pratiques de facturation de l'entreprise constituent un domaine particulièrement frustrant. De nombreuses personnes estiment que leurs factures sont trop élevées et tentent souvent de bonne foi de négocier une meilleure offre avec les représentants du service client.

Malheureusement, selon certaines informations, Time Warner (Spectrum) n'aurait pas apporté les modifications nécessaires au compte d'un client après avoir accepté verbalement un prix inférieur ou des services supplémentaires. Cela peut indiquer que les systèmes de service client de l'entreprise n'enregistrent pas correctement les accords verbaux entre les clients et les représentants.

Cas médiatiques

Dans un cas, une femme handicapée a été très contrariée par la façon dont elle a été traitée par Time Warner (Spectrum) lors de la négociation de sa facture. Elle souhaitait un forfait spécifique au prix annoncé, mais les représentants lui répétaient constamment qu'elle devrait payer le double du montant annoncé.

Après avoir contacté les dirigeants de l'entreprise, la cliente a pu négocier le prix qu'elle souhaitait pour l'ensemble de services annoncé.

Que peut-on accomplir via le service client téléphonique de Time Warner (Spectrum) ?

La plupart des problèmes des clients peuvent être résolus lors d'un appel téléphonique au service client de Time Warner (Spectrum). Ces problèmes incluent les démarrages de services, les transferts, les modifications et les annulations. Ils incluent également les problèmes de facturation et le support technique.

Qu'est-ce qui ne peut pas être géré par téléphone ?

Les réparations et le remplacement des appareils et équipements doivent être effectués soit en expédiant, soit en apportant les articles à un centre de réparation. Cependant, les représentants du service client peuvent fournir des instructions sur la façon d'expédier les articles ou indiquer aux appelants où ils peuvent apporter un article pour service.

Que puis-je faire si mon appel à Time Warner (Spectrum) échoue ?

Il existe des situations dans lesquelles vos meilleurs efforts pour communiquer efficacement avec un représentant du service client par téléphone échouent. Bien que cela soit frustrant, vous pouvez souvent faire certaines choses pour remédier à la situation et obtenir une solution à votre préoccupation ou à votre plainte.

Rappelez-vous : Les problèmes avec les représentants du service client peuvent être le résultat d’une inexpérience, d’une mauvaise formation ou d’un simple conflit de personnalité. Appelez à nouveau et parlez à un autre représentant dans l’espoir d’obtenir un résultat différent.

Essayez le chat en direct : Time Warner (Spectrum) propose une option de chat en direct via son site Internet. Si vous êtes le genre de personne qui communique mieux par écrit que par téléphone, le chat en direct peut être une bonne option pour vous. Cette méthode vous fournit également une trace écrite de votre conversation.

Contactez-nous via les réseaux sociaux : Contacter Time Warner (Spectrum) via ses comptes de réseaux sociaux est une autre option. Comme pour le chat en direct, vous aurez un enregistrement de ce que le représentant vous a dit, ce qui est important si vous devez faire remonter votre cas.

Visiter un magasin de détail : Visiter un magasin de détail Time Warner (Spectrum) vous permet de parler à un associé en personne. Cela peut être une excellente approche si vous rencontrez des problèmes avec un équipement ou un appareil, car l'associé peut l'inspecter sur place. Vous constaterez peut-être également qu’il est plus facile de résoudre vos problèmes en face à face.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Pourquoi les clients appellent Time Warner

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Time Warner, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Comment accéder à mon compte Time Warner?

Accédez à votre compte Time Warner pour afficher les informations de votre compte, telles que afficher les factures, les paiements, obtenir l'historique des paiements, changer d'utilisateurs, ajouter d'autres utilisateurs ou afficher les offres. Vous pouvez télécharger le relevé au format PDF et définir le paiement automatique si vous êtes un acheteur. Le paiement automatique permet d'éviter les retards de paiement qui peuvent entraîner une interruption du service, ce qui est gênant. Avoir un compte Time Warner Spectrum en ligne signifie que vous pouvez accéder aux informations de n'importe où tant qu'il y a un service Internet. Contactez le support client pour toute assistance technique.

Que sont les récompenses Time Warner Cable ?

Time Warner Cable Rewards est un programme conçu pour montrer son appréciation aux clients fidèles en offrant des avantages et des réductions exclusifs. En participant au programme, les clients peuvent gagner des points pour diverses actions telles que l'inscription à de nouveaux services ou le parrainage d'amis et de famille. Ces points peuvent ensuite être échangés contre une large gamme de récompenses, notamment des services de câble et Internet à prix réduit, des cartes-cadeaux, des récompenses en espèces et même des appareils électroniques. Time Warner Cable Rewards permet aux clients de bénéficier d'une valeur supplémentaire pour leur fidélité continue. C'est une manière pour Time Warner Cable de remercier ses clients et de les inciter à poursuivre leur abonnement. Le programme vise à améliorer l'expérience client globale et à garantir que les clients se sentent récompensés d'avoir choisi Time Warner Cable comme fournisseur de services.

Comment puis-je transférer le nom sur mon compte Time Warner ?

Le transfert du nom sur votre compte Time Warner implique une méthode légale spécifique. Que vous souhaitiez prendre le contrôle d'un autre compte ou changer votre nom, vous devez suivre les directives légales. Votre soumission est sujette à examen pour déterminer si vous êtes admissible à la mise à jour de vos informations. Découvrez comment soumettre efficacement une demande de transfert de nom en suivant des instructions utiles.

Time Warner principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Time Warner, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Time Warner et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Parlez à l'oncle Ted: "You need to talk to uncle Ted."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 49 s, Nov 13, 2024 10:08 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Time Warner sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Time Warner problèmes signalés à GetHuman

Plus de Time Warner contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Time Warner que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Time Warner Chat en direct du service client

timewarnercable.com - Service Clients
Online chat for Business Clients only. Click "Chat" in the upper right
timewarnercable.com - Service Clients
Fill out the form for online chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Time Warner propose cette option.

Time Warner Service client sur X (anciennement Twitter)

@Ask_Spectrum - Service Clients
Twitter contact for customer support
Time Warner, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Time Warner Service client sur Facebook/Messager

Certaines équipes du service client, comme celle de Time Warner, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.

Time Warner Service d'assistance client/Assistance Web

timewarnercable.com - Service Clients
Link for new and existing customers to add new services or sign up for new services
timewarnercable.com - Comptes d'entreprise
Enter your zip for local support
help.rr.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client Time Warner est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Time Warner, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Time Warner. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Time Warner, car 35,976 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-892-2253 incluent Lower my bill, Technical Support, Upgrade Account, Cancel Service, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Time Warner auquel vous appelez compte des employés de California, Texas et est ouvert Mon-Fri 8am-11pm ET selon les clients. Au total, Time Warner possède 9 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Time Warner n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Time Warner. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Time Warner. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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