Comment puis-je parler à un humain vivant à TD Bank ?
A:Appuyez sur 0 dans le premier menu, puis appuyez à nouveau sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au TD Bank pour vous.
Q:
TD Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 24 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0# when it asks for your account number · To get started, enter your card or account number followed by the pound sign. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour TD Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TD Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TD Bank vous accueille : To get started, enter your card or account number followed by the pound sign.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu, then press 0 again.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TD Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling TD Bank, America's most convenient bank.
To get started, enter your card or account number, followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec TD Bank
Monday, December 16, 2024 6:40 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling TD Bank.
America's most convenient bank.
To get started, enter your card or account number followed by the pound If you make a mistake, press star to start over.
If you need a moment, press the pound key.
To report a lost, stolen, or not working debit card, press one."
Extrait d'un appel avec TD Bank
Monday, November 4, 2024 9:42 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TD Bank exploite le centre d'appels pour ce 800-937-2000 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 265 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels TD Bank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TD Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TD Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TD Bank est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 133 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 265 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Appeler la TD Bank est assez simple, car ce numéro peut être utilisé à tout moment de la journée, sept jours sur sept. Si vous êtes un client de la TD, vous devrez saisir votre numéro de carte de débit ou votre numéro de compte pour effectuer vos opérations bancaires par téléphone. Si vous n'êtes pas un client de la TD, vous avez tout de même la possibilité d'obtenir des renseignements.
Lorsque j'ai appelé, j'ai d'abord attendu que la demande d'ouverture de compte soit complétée pour obtenir mes informations, car je n'étais pas client de la TD. Après une minute, le système m'a dit que si j'avais besoin d'une minute pour obtenir le numéro, je pouvais appuyer sur 1; sinon, je pouvais appuyer sur 2 pour faire autre chose. J'ai choisi 2, et le système m'a amené à un menu où je pouvais choisir plusieurs options, notamment ouvrir un nouveau compte, obtenir les heures d'ouverture des banques et vérifier un numéro d'acheminement.
J'ai choisi de vérifier les heures d'ouverture des banques et on m'a dit que la plupart des succursales TD avaient les mêmes heures d'ouverture du lundi au jeudi, du vendredi, du samedi et du dimanche. Si j'avais besoin d'informations sur une succursale en particulier, on m'a encouragé à visiter le site Web de la TD ou à consulter leur application. Après avoir obtenu ces informations, j'ai attendu de voir ce que le système allait faire.
On m'a dit que je pouvais soit répéter le message en appuyant sur 1, soit revenir au menu principal en appuyant sur 2. Je suis retourné au menu principal et j'ai opté pour les numéros de routage. Le système m'a dit que mon numéro de routage serait différent en fonction de l'endroit où le compte avait été ouvert. Il a ensuite parcouru une liste d'États à vérifier, en passant par six États avant de me dire que je pouvais appuyer sur 7 si mon État n'était pas répertorié. Après avoir fait cela, il m'a proposé six autres choix.
Sur cette base, je me sentirais très à l'aise avec ce numéro. Le système est utile et facile à utiliser, ce qui permet de trouver facilement les informations dont vous avez besoin.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent TD Bank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler TD Bank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour fermer votre compte Banque TD. Ces méthodes comprennent la fermeture du compte en ligne, l'envoi d'une lettre à la Banque TD, l'envoi d'un courriel à la Banque TD ou le passage à une succursale de la Banque TD pour lui demander de fermer votre compte bancaire.
La Banque TD peut geler votre compte si elle a une activité suspecte ou si elle soupçonne qu'il a fait l'objet d'une fraude. Si vous avez perdu l'accès à votre compte de la Banque TD, vous devez vous présenter à la banque et parler à un représentant de la Banque TD qui vous aidera à récupérer l'accès à votre compte. Pour éviter toute fraude sur votre compte à l'avenir, vous devez installer un logiciel antivirus sur votre ordinateur, accéder uniquement à votre compte sur des sites Web sécurisés et signaler les e-mails suspects.
En tant que client TB Bank, vous pouvez utiliser l'accès à votre compte en ligne pour configurer des eBills sur vos paiements mensuels ou sur une seule transaction en vous connectant à votre compte et en configurant le processus dans le centre "Bill Pay". Une fois les eBills établis, vous avez la possibilité de vous connecter à tout moment à votre compte pour modifier ou annuler le service.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client TD Bank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent TD Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et TD Bank répondra à votre courrier électronique.
TD Bank Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client TD Bank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TD Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TD Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TD Bank, car 92,790 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-937-2000 incluent Change PIN, Statement Request, Cancel Account, Account Setup, Check Application Status et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TD Bank auquel vous appelez compte des employés de New Jersey, Maine et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, TD Bank possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TD Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TD Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TD Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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